如何做好加盟店总经理

Ⅰ 如何当好总经理

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如何做好总经理
第一、要想做好总经理，必须首先明确总经理的职责。简单地说，总经理职责就是:对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；定期向董事会报告业务情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。 第二、要想做好总经理，必须通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。 第三、要想做总经理，必须清楚自己所在的地位。总经理的地位会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的经营管理者与企业行政负责人。而在规模较大的组织里 (如跨国企业、大型企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。而在小企业，总经理也只能是一名“拳打脚踢”、“事必躬亲”、“亲历亲为”的人。虽然都是总经理，但所要干的事情却因却因企业的规模不同而各有不同。 第四、要想做好总经理，必须具备相当高的素质和技能。综合的讲，要具备以下十二个方面的能力:1、具有忠诚敬业的品德；2、具有朴实谦让的作风；3、具有宽广隐忍的胸怀；4、具有自信自主的气魄；5、具有互助感恩的心态；6、具有诚信尽责的勇气；7、具有培养下属的能力；8、具有自律廉洁的气节；9、具有创新改革的激情；10、具有团队合作的精神；11、具有高效高能的行为；12、具有科学管理的素质。即使目前达不到，也要朝着这个标准去努力。 第五，要想做好总经理，必须讲究领导艺术。这方面有说不完的话题，在此请恕烈夫不能详谈。因为，每个人都有自己的“艺术”，这要靠在实践中加以总结和改善。 第六、要想做好总经理，必须认知自己的角色，也就是说，总经理既是一个领导者，又是一个管理者。采用什么方式去领导和管理，这要根据企业规模大小等多方面的条件来决定。 总之，要想做好总经理，的确有很多必须做到和必须努力做到的标准的。由于实践和网络的条件所限，烈夫只能简谈到此，希望对您有所帮助和启发。

Ⅱ 如何做好一个总经理

总经理这个角色至关重要，决定着企业的存亡与发展。根据笔者长期从事企业经营管理工作以及对经营管理科学的研究，这里，我就对“总经理”的认识，谈点个人观点，要做一个合格的总经理，大致应从以下几方面着手： 一、团队建设：构建人才“价值洼地” 带一个人只需要一个许诺，带一群人靠的是利益，带一个强大的事业团队出发，没有超前的思想感召和文化模式终将是难于前行的。 建设一个优秀的团队，是总经理工作的重中之重。团队建设是企业发展的基本保障，同时也是发展的原动力。 团队建设的着眼点，不是如何去选择人才，而是如何创建一个“池塘”或者叫“洼地”，这个“池塘”（洼地）是团队的摇篮，团队的优劣、人才的引进等，都取决于这个“池塘”（洼地）的好坏程度。没有一个好的“池塘”（洼地），即使引进了优秀的高级人才，不到几天这个高级人才就会另谋高就。 真正具有一流团队精神的是“水”，俗话说，人往高处走，水往低处流。水为什么要往低处流？因为水必须寻找到能够容纳、聚集的场所，水只有聚集在一起，才具有强大无比的力量，否则水的力量就无法显现出来。而能让水聚集的，就只有“洼地”，而对于“洼地”来说，海洋才是真正的归宿。 水只有走到一起，才能刚柔相济，刚时，波浪涛天，柔时，柔若无骨。水之所以要往低处流，是因为“低处”才是它的“价值洼地”。 企业要想留住人才，着眼点就是建立好人才的“价值洼地”——池塘，让人才进来后，既然体现价值，又能找到一种归宿感，让他安下心来，感觉这里就是他价值展现的最好平台，就是他永远的家。 企业“池塘”（洼地）就是企业文化，是企业的平台。包括企业的发展蓝图与前景、企业的管理机体、企业用人体制与人才的发展空间等。 员工跳槽通常只有两种情况：看不到希望和学不到东西。 看不到希望又分为几种类型：一种是看不到企业的希望，就是指企业本身没有什么发展前景，做不大，员工很努力的做，但是企业发展不起来，工资待遇和职务同样也无法得到提高，这时，员工就会跳槽。另一种情况是看不到自己的希望，一个员工在企业工作，也许企业发展前景非常广阔，并且企业效益也好，但是无论怎么卖命，员工的工资待遇、职务等方面都很难得到提升。这时员工也会跳槽。 员工在一家企业工作，无非就是为了发展和学习东西。如果企业的待遇不高，但能够学到东西，那么员工也会愿意在企业里认真的做下去。如果待遇不高又学不到东西，员工自然就会跳槽。 因而建立“企业池塘”，关键是从两方面入手：让员工看到企业的希望和他个人的希望，给员工提供一个良好的平台。能做到这两点，“企业池塘”就建立起来了，水（人才）自然就会流进“池塘”里来安营扎寨。 用人不当终身流浪，一帮甚至一个“臭皮匠”就可搞死一个诸葛亮。建立科学的用人机制就可以有效避免类似情况的发生。 二、战略制定：设定方向与使命感 企业战略是企业发展和扩张必须遵循的原则和方针。它应该根据企业拥有的资源情况，企业的产品、技术、信息优势等具体情况来制定。 我们知道，战略就是方向，方向永远比方法重要。方法错了，可以改正，方向错了，就得重来，甚至无可挽回。 如果说“制度建设”事关企业存亡的话，那么，审时度势地做出正确的“战略选择”，则是保证企业长期、健康发展的关键。 在企业的战略制定上，主要包括：经营战略、管理战略、人才战略和文化战略。 经营战略主要解决的是企业“做什么”这个先决条件；管理战略主要解决的是企业“怎么做”；人才战略主要解决的是企业工作“谁来做”；文化战略主要解决的是回答企业“我是谁”这个在竞争中明确定位的重大问题。 战略不是一成不变、一劳永逸的，一个企业在运营中，要不断对战略进行定位修正。通常来说，战略驱动力可以分为三个范畴：新业务，新市场，新能力。当企业效益不彰、出现危机、受到竞争打压时，就应该从以上三方面进行战略考虑与战略选择，从而有效而快速规避企业问题与风险。 在制定企业战略时，我们必须把握好四个关键要素：、 全局性——以企业的全局为对象，根据企业的总体发展需要规定企业的总体行为； 纲领性——囊括企业的目标、重点、措施，是企业经营发展的纲要； 长远性——为谋求企业的长远发展，在科学预测的基础上，开拓未来的前景； 竞争性——为谋求不断扩大市场占有率，同竞争对手争高低或者在竞争与合作中共同成长； 应变性——根据企业外部环境和内部条件的变化，适时加以调整，以适应变化后的情况。 公司因为独特而发展，公司如果不能形成独具特色的东西，就难以被顾客、市场所认知，就可能被竞争对手的所吞没。战略定位的重要目的是要在目标顾客心目中形成独特的价值区隔，使顾客将你与其他竞争对手区别开来。用一句话来说，战略定位要实现“与众不同”。 企业战略定位大致包括：产业战略定位；市场战略定位；经营战略定位；合作与联合发展战略定位；人才战略定位等内容。 当然，战略目标的设定是战略制定的关键环节，没有了目标，就会失去方向、失去使命感。 解决好了这些问题，企业就像一部汽车一样，已经具备了制造一部整车的各项思路与要件。接下来就是如何组装的问题了。 三、经营管理：仅会创造业绩不是好总经理 20年前，企业家如果不关注企业管理则是无知，而20年后的今天，企业家如果还只关注企业管理则是无能。 但是，从总经理这个角色本身来说，管理企业是总经理的重要工作内容，因而，仍然要把企业管理当作必修课。 一直以来，绝大多数的企业总经理都是不合格的，这缘于许多企业决策者对总经理职位的认识不够，几乎所有企业考核总经理的方法都是错误的。 比如，许多企业对总经理的考核，就存在很大的片面性与错误性。根据我的了解，中国企业决策者（股东/股东会/董事会/董事长）只关注总经理的经营业绩（指标），而对其他方面则置之不理。这种考核总经理的方法，是产生不了真正合格的总经理的，只会产生唯利是图的总经理。 那么，怎么才能产生合格的总经理呢？ 这得从考核方面来进行规范。 对总经理考核，设置考核项目非常重要，几乎所有的企业在对总经理进行考核时，往往仅考核总经理的任务指标，是不是完成了公司下达的经营指标就是一个好的、合格的总经理呢？绝对不是。 总经理作为一个企业的领头人，不能仅把经营指标当作工作的全部，同时还要负责在企业内部建立一套完善的管理体系，在企业外部建立一个社会关系网。为什么这么说呢？因为经营指标的完成不一定能体现个人能力，有许多时候，大环境的良好形势很容易让总经理搭上顺风船从而圆满完成指标，比如全球或者国内经济形势一派繁荣，这时总经理完成经营指标就比较轻松。从另一个角度来说，一个企业如果没有建立一套完善的管理体系，就无法保障工作效率，即使经营指标完成了，那也是机会主义，时间长了就会出问题。第一年完成了，第二年就可能完不成。一个企业要发展，仅靠企业内部的管理也是远远不够的，同时还需要得到社会各界的支持，因为企业是经济的组成形式，不可能脱离社会，所以作为总经理，还要负责建立一个社会关系网为企业所用。 因而，仅仅会为公司创造业绩的不是好的总经理，总经理必须做到三项全能：经营、管理与公关兼顾。 考核项目确定 经营业绩：指公司给总经理下达的量化经营指标，主要指经营总收入或者经营利润（业绩目标）。 管理业绩：指总经理在完成经营指标的同时，是否为公司组建了一个科学、规范的管理体系。建立一套科学完善的管理体系非常重要，这个管理体系应该是法治而非人治，也就是不过分依赖于某个人，任何一个人的失误、离职，都不会影响到企业的运转，企业的机制是自动的，具有自动控制伺服机制。失败在于细节，成功在于系统。中国人长期习惯表扬救火的英雄而忽视防火模式。企业关键是建立科学的“防火”模式。 公关业绩：指总经理在经营管理过程中，是否为公司组建了一个庞大的社会关系网络。 考核指标及内容设定 经营业绩：以上一年完成的经营指标作为参照，制定经营指标时，最低不能低于国民经济增长率，最高不能高于上一年的三倍（企业扩张及其它特殊原因除外）。通常情况在上一年的基础上增长20%——100%。考核了经营硬性指标，同时还要注意市场占有率是否达到了预期值。 管理业绩：管理业绩是个非量化指标，主要从四个方面来考核—— 1、组织机构的合理性（是否达到科学、实用、精减的标准，工作程序是否理顺、人事方面有没有冗员\缺员\重员现象、指挥系统是否畅通等）； 2、职员状态是否良好（公司凝聚力是否强大、职员的积极性是否高、心态是否稳定、人员流动率是否超标等）； 3、计划与控制管理体系是否建立（年、月度工作计划与总结、预算计划、管理成本是否超标、客户投诉是否下降及处理投诉是否让客户满意等）、制度是否健全。 公关业绩：这也是一个定性考核指标，主要从四个方面来进行—— 1、与公司经营范围相关的直接和间接的政府主管部门和民间团体的关系建立得如何？ 2、与合作单位的关系维护得如何？ 3、公司资质（等级）是否晋升？ 4、客户网络是否庞大和稳定。 考核项目所占比重 经营业绩：60%（其中任务指标占总经营业绩的70%，即为42%；市场占有率占总经营业绩的30%，即为18%）； 管理业绩：20%； 公关业绩：20%。 如果能够科学对总经理实行考核，那么总经理的效能值就大大提高。 除了对总经理考核外，决策者还应该关注总经理的如下几大要素： 1、最需要提高的是决策能力与管理水平； 2、最需要转变的是思想观念与思维模式； 3、最需要培养的是乐业心态与进取精神； 4、最需要改善的是经营环节与创新能力； 5、最需要规避的是品牌风险与工作危机。 这五大方面是权衡一个总经理的经营能力与综合素质的重要组件。 以上仅从单一的视角切入来谈，当然要做好一个总经理，还有许多方面的工作要做。

Ⅲ 如何才能做好一个加盟店的老板

老板到底如何管理员工，树立自己的管理权威，让员工更加的自动自发地工作呢？首先各位老板们一定要躲开错误观念，同时懂得如何以身作则，那么你就离成为一个成功的加盟店老板不远啦。错误观念一――黄金棍下出好人吗？确实，现在有一部分员工由于个人素质等员工，工作的时候不是很敬业，所以有的老板认为对员工应该实施严厉管理，否则员工就会偷懒。其实，这是对管理的误解。员工管理应该注重“张驰有度”并“软硬兼施”。 如果管理的“度”拿捏不当，要么就是放纵员工，老板变成和事佬，失去威信。要么就是管理过严，销售团队死气沉沉、店员怨声载道。长此以往，老板与店员自然就形成了“猫和老鼠”的关系，老板与员工之间毫无信任可言，老板也谈不上什么管理权威。所以，我认为，严格管理固然重要，但用心交流，换取员工真心回馈其实更重要，严格管理解决的是眼前问题，用心管理解决的是长期动力问题，它更根本更持久。错误观念二――管理是拉帮结派吗？员工不团结是店铺最大的内耗，我从来没有发现一个店铺内部员工彼此斤斤计较，勾心斗角，但是业绩却可以做得非常棒的。如果内部员工拉帮结派，我认为老板和店长的责任最大，可事实上我发现有的店铺管理者却希望人为制造这种局面，确实非常令人遗憾。比较普遍的是，管理者为了惩戒哪些个性偏强却不服从管理的店员，经常采用“拉拢一派打倒一派”的方式，发动顺从的员工孤立问题员工，使其成为店铺的人际“孤岛”，最终不得不被“扫地出门”。结果庸者留下、能者走人。店铺业绩自然无从说起。错误观念三――金钱真是万能的吗？有的老板总觉得自己给员工的工资高，就认为自己对员工好，其实，工资只能买到员工的时间，却难以买到员工的真心和热情，而一个员工工作的时候是满腔热情还是敷衍了事直接决定了店铺的销售业绩。所以，作为老板一定要明白，员工管理绝对不是简单的“我给钱，你给时间”，而应该是“心与心的管理”，只有收住员工的心，员工做什么事情才可以让你放心，也才可能真正地服从老板的命令，与老板心连心共命运。这也是很多老板为什么老感觉只有自己一个人在孤独的战斗，而员工与自己在同床异梦的重要原因。其实，一个店铺的管理水平如何，不在于老板在店的时候员工怎么做，而取决于老板不在的时候，员工在做什么。也就是说，老板如果只是利用自己的权利来管理员工，难免让员工出现心服口不服的现象，但是如果老板树立了自己的管理权威，则员工就会真心信任老板，自动自发地按照老板及店铺的流程主动要求自己，积极工作。这样的店铺无论老板在与否，都将得到良性运作。但老板应该如何来树立自己的管理权威呢?根据我走访过的近两百家门店及接触过的大量成功加盟商老板，我认为以下五点特别关键。想做成功的老板究竟要怎么做1、老板要学会对人公平公正各位，相比我们都有这样的经历，在过红绿灯的时候，如果有一个人带头闯了红灯，其他人都会三三两两地跟着违规。为什么会，这样呢?关键是违规者没有得到及时公正的处理，所以对违规者的纵容就是鼓励其他人效仿违规。其实，我们管理上也存在这“红灯效应”。比如张三违反店规但如果没有得到制度约束，对张三而言是放纵，对其他员工则是鼓励，而一旦其他员工以后出现同类违章，老板就特别为难了，由于没有把握好公平性所以处理吧没有底气，也会带来员工内部猜疑和不信任，不处理吧店铺制度就形同虚设。所以，老板管理的不公平是员工管理中最致命的缺陷，它将导致老板与员工关系对立、员工内部关系紧张。如果您希望您的团队人心涣散，制度形同虚设，那么你可以“纵容亲己者违规”，否则，你一定要学会对人公平公正，他将令你日后工作中减少大量的麻烦。2、老板要学会做人以身作则这句话做起来容易，但做起来真的太难，要做一次容易，要做一辈子则更难。经过大量的门店走访和调研，我发现，有部分门店要不就是无章可循，大家完全凭感觉和经验，想到哪里就做到哪里，要不就是有章不循，久而久之，有章也变成无章了。之所以出现这种情况，其实很多时候我们老板责任最大，因为很多店铺的规章制度都是我们老板带头第一个破坏的，于是员工在工作中也开始学着老板做，制度也就不当回事了，老板呢此时也就不好怎么去要求员工做到了，因为他自己都没做到，他的腰板也不硬了，说话也没力了。所以，作为老板要想别人信服你，你首先得以身作则，两面派的管理作风是注定得不到员工的真心拥戴的，更谈不上什么管理权威了。在此，我真心奉劝各位老板，如果你希望员工做一件事情，你首先去做给他看，如果你不希望员工做一件事情，你千万不要去做。3、老板要学会管理软硬兼施各位老板，请问您觉得什么叫管理？可能有的人会说，管理就是把事情做好嘛，是的，但关键是，让谁来把事情做好呢？显然最后的答案就落在人身上了。我经常在全国各地给加盟商老板讲授员工管理的时候说，管理就是管好人理好事，把事情做好是目的，把人管好是手段，因为所有的目的都需要通过手段来保障和实现。当然，要管好人就要管好人的心，只要管好心了，事情就变得简单了，而要管好心关键是要学会软硬兼施。何为软硬兼施呢？一句话来说就是“对事讲标准，对人讲感情”。对事讲标准是指无论谁做事的时候都必须遵守店铺的制度和流程，这一点上没有讨价还价的余地，这是原则性。 对人讲感情是指老板在管理员工的时候要注意人性化管理，这是灵活性，当然要做到人性化管理就需要老板针对每个员工的心理需求针对性沟通和激励。就好像父母对孩子的管理，我们要严厉要求，但也要循循善诱，要做到严中有爱，让员工更容易接受老板的严格要求并主动把事情做好，自然老板的管理权威也就出来了。对于哪些店铺规模不是特别大的企业更是如此。4、老板要学会做事棋高一着各位老板，请问，店员为什么来你这里工作？您可能会说“为了钱嘛”，但是，您觉得您给的钱多吗？如果只是为了现在的那点工资就想让店员死心塌地跟着你干，您觉得可能吗？所以，老板光给工资还远远不够，其实店员除了钱以外，他还希望可以从你这里学到东西，增长能力，实现自己的人生价值，找到自己的事业归属感。我们要做到这一点就需要为其提供学习的平台。很显然，让每个店员都到外面接受培训并不现实，作为老板要学会不断地为员工亲自做辅导，带动和提升店员的工作水平。当然，要带动别人，那老板就首先要棋高一着，如果我们什么都不懂，怎么可能去辅导别人呢，换句话说，你的员工怎么可能会听你的呢？员工都不愿意听你的或者听了以后也不去做，请问，我们的管理权威又从何而来呢？所以，作为老板更需要不断的学习，提高自己的管理能力及销售能力，以推动自己的团队不断前进，在前进的过程中，不仅提升了店员的能力，而且也造就了店铺的业绩。5、老板要学会承诺说话算数各位老板，知道您的员工在背后怎么说您的吗?您知道他们在抱怨什么问题吗？根据我的了解，对老板的权威性打击最大的便是“员工抱怨老板说话不算数”，这也是导致员工出工不出力，消极怠工甚至流失跳槽的重要原因。几年前我在广州做一个课程，有位老板咨询我员工奖金的问题，话说这位老板刚做这个行业不久，为了激励员工制订了有力的提成激励措施，一个月下来，有位导购工资加提成等等算下来拿了八千多块，老板觉得工资高了，想办法这里扣那里口，硬是把导购的工资算成七千多，并且第二个月就把提成系数降下来了。接下来员工的反应就可想而知了，员工对老板这种朝令夕改的做法极为不满，优秀的员工慢慢流失。所以，作为老板，自己说过的话一定要去执行，不可以说说就没事了，这样长此以往，会让店员把老板的话不当回事，自然老板也就没有什么权威了。

Ⅳ 怎么做好一个公司的总经理

作为总经理本身首先要有战略的头脑，然后才会有梦想和有实现梦想的能力；要用慧眼去发现消费者的需求，要有发现商业机会的能力；要有事业心和良好的品行，要有一种建设者的心态；而且对所在企业的企业文化和社会文化的理解和驾驭能力；还要次是要有一个坦荡和平和的心态；最后是要有影响他人的能力，能够很好地和别人合作。 一 调整运行机制 搞好生产管理 管理出效益，在今年工作中，公司坚持改革，坚持开放，对生产运作方式进行了重大调整，使公司内部管理更加科学，更加规范，对公司的发展产生了极其重要的作用。 首先调整了生产管理的运作方式，变生产型为管理型，即变公司内部自组项目部直接生产型为引进外部项目单位实行招标承包管理型。先后与罗铭、郑昌毅、毛华荣、唐学、孙安项目部签订了项目建设承包合同。 其次调整了公司的经营范围，突出了经营重点，将生产所需短期用工移交给吉祥劳务输出公司管理，理顺了用工关系，简化了用工程序和手续。成立了设备租赁站，将机具设备的使用管理、维修、保养移交给租赁站，减少了资金投入和占用。撤销了装饰装修工程部，精简了业务，降低了风险。 另外加强了制度建设，实行规范管理。根据海南三亚会议精神，修改、补充、完善了《售后服务工作制度》、《销售管理工作制度》、《财务管理工作制度》、《材料管理工作制度》、《物管收费工作制度》、《文件收发工作制度》等各项规章制度，使公司逐步步入了依法经营，依制管理的良性轨道。 一、提高自己在班组内的领导威信 班组长作为一名基层管理者，是衔接车间与员工之间的桥梁与纽带，如何在班组内部树立自己高大的形象和威信至关重要，这就要求我们的班组长在为人处事上要有一颗和善平静的心态，看问题要着眼于大局，不计较个人的利益得失，特别是对一些新进员工和经常出现错误的员工，要给予热情的关爱和帮助，决不能有欺生和傲视心理，处世上公平、公正、平等待人，决不能有偏见。 二、提升自己的管理水平 要想在班组内树立自己的威信，就必须提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求高压政策和罚钱方式，也不能单纯的纵容自己的员工任意蛮干，随心所欲，我行我素，甚至在工作中出现无视公司规章制度、违反劳动纪律的现象。对待员工，一方面要有政策管理、有制度约束，另一方面要有教育批评方式，要尊重员工的人格尊严。 三、能为员工解决工作、生活中遇到的各种困难和失误 “人非圣贤，孰能无过”，工作中不出现问题和失误，是不可能的，但是决不能出现违反工作原则的事，也就是犯些明知故犯的错误。对于犯大错的员工，是应该处罚，但对于工作中兢兢业业，或偶尔在工作中出现一些小错的员工，则应该在教育的同时，能向领导作一些合理的解释。这就要求班组长能为员工独挡一面，不能让员工有伤心和丧志心理，要树立员工的自立、自强、自信信念。 总之，搞好班组管理，提升班组的凝聚力和管理水平，不是一朝一夕的事，需要有员工的积极配合和基层班组长超常的领导艺术水平。

Ⅳ 怎样做好一个公司的总经理

首先，烈夫向您致以衷心的祝贺，因为，总经理是职业经理人孜孜以求的奋斗目标，也是职业生涯的成熟境界的表现。您能担当这一职务，说明您是一位值得信赖的职业经理！ 其次，您提出的问题非常重要，这是因为：总经理是公司行政和业务执行的最高负责人。他的决策直接决定企业的成败与兴衰，很多企业成功与失败的客观现实都证明了这一点。 最后，我想结合自己的经营管理实践的体会和您简单谈一谈自己的看法。 第一、要想做好总经理，必须首先明确总经理的职责。简单地说，总经理职责就是：对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；定期向董事会报告业务情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。 第二、要想做好总经理，必须通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。 第三、要想做总经理，必须清楚自己所在的地位。总经理的地位会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的经营管理者与企业行政负责人。而在规模较大的组织里 (如跨国企业、大型企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。而在小企业，总经理也只能是一名“拳打脚踢”、“事必躬亲”、“亲历亲为”的人。虽然都是总经理，但所要干的事情却因却因企业的规模不同而各有不同。 第四、要想做好总经理，必须具备相当高的素质和技能。综合的讲，要具备以下十二个方面的能力：1、具有忠诚敬业的品德；2、具有朴实谦让的作风；3、具有宽广隐忍的胸怀；4、具有自信自主的气魄；5、具有互助感恩的心态；6、具有诚信尽责的勇气；7、具有培养下属的能力；8、具有自律廉洁的气节；9、具有创新改革的激情；10、具有团队合作的精神；11、具有高效高能的行为；12、具有科学管理的素质。即使目前达不到，也要朝着这个标准去努力。 第五，要想做好总经理，必须讲究领导艺术。这方面有说不完的话题，在此请恕烈夫不能详谈。因为，每个人都有自己的“艺术”，这要靠在实践中加以总结和改善。 第六、要想做好总经理，必须认知自己的角色，也就是说，总经理既是一个领导者，又是一个管理者。采用什么方式去领导和管理，这要根据企业规模大小等多方面的条件来决定。 总之，要想做好总经理，的确有很多必须做到和必须努力做到的标准的。由于实践和网络的条件所限，烈夫只能简谈到此，希望对您有所帮助和启发。

Ⅵ 如何快速做好一个销售团队的总经理

销售经理可以考虑从以下几个方面培养你的销售团队。
1.人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。
2.知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。
3.销售技能方面的培养：包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。
4.管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。
仅是一个培训师是不够的，销售经理的另外一个职责就是一个管理者。销售人员应该是企业中最难管理的，销售经理必须花一番大功夫在管理上。
作为管理者，销售经理特别要注意以下内容。
2.客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。
3.压力管理：包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。
4.有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。
5.授权：因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。
6.对销售精英的管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。

Ⅶ 如何做一个优秀的酒店总经理

我来以一个酒店老板的角度来回一下这个问题。

我先给大家看一看我自己的店选总经理的几个条件：

1，不能选大胖子，连自己体重都控制不住了的，我相信他的自控能力一般不会很高！自控能力都没有的人很难胜任酒店这么烦锁的小事。这一个是我的一个店当年请到一个大胖子总经理回来，我平时到店里巡查，每次到这个店的总经理办公室，十次有七八次都见到他在沙发上闭目养神！到半年后实在忍受不了就把他炒鱿鱼让他回家了！从此以后我痛定思痛，再也不请肥胖的人回来当老总了。哈哈，这个有可能得罪部分人！

2、尽量骋请在家里兄弟姐妹们的大哥大姐，酒店是一个解决别人睡觉的问题的，越懂得照顾别人的做得越好。

3、尽量能24小时能在店里的，待的时间越长，生活也在店里的，更能全心全意的投入到工作来。至于那些个未到下午五点，就满脑子想着接小孩、买菜、同学亲戚聚会的那些杂七杂八的事，怎么可能有更多的时间更多的精力去做好酒店的事？在这个问题上，我是从我们请客房清洁阿姨的事上得到的启发。我发现，凡是请在酒店边上有家的阿姨，一定是早早想着回家的，那些住酒店宿舍的，回到宿舍也是无聊，就做的房会多很多。

4、不能超过45岁，思维要跟得上现阶段主流客群的主流需求，精力和审美观也能跟得上，一类人才能做到同一类人的生意。

每个企业都会有自己的特有的特色和要求，我今天讲的几点都是以站在我是我们几个店的老板的角度用自己的理解来思考问题。一个企业的企业文化其实就是老板文化，企业有怎么样的老板，对应着就会有怎么样的企业文化。还记得马云当年创建阿里巴巴的前几年，十八罗汉二十四小时吃住睡都在一个房子里。

至于今天我讲的第三点，尽量能24小时能在店里的，待的时间越长，生活也在店里的，更能全心全意的投入到工作来。对于那些个未到下午五点，就满脑子想着接小孩、买菜、同学亲戚聚会的那些杂七杂八的事，怎么可能有更多的时间更多的精力去做好酒店的事？在这个问题上，我是从我们请客房清洁阿姨的事上得到的启发。我发现，凡是请在酒店边上有家的阿姨，一定是早早想着回家的，那些住酒店宿舍的，回到宿舍也是无聊，就做的房会多很多。

反正作为员工，他有选择的权利，东家不打西家。而作为老板，也有选择的权利了

还有就是所有的条件只能说尽量，做不到绝对的

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Ⅷ 怎么当好总经理

美国总经理协会的标准
  美国总经理协会认为，一流的总经理应该具备以下基本素质：
  1．堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。
  2．品德高尚，工作勤奋，基本功过硬。
  3．头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。
  4．有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛。
  5．仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气，把全体职工真正的声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
  6．自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下不为浮利轻举妄动。
  7．经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与职工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。
  8．果断的判断，勇敢的实践和坚忍的毅力。
  9．有旺盛的进取精神，有独创精神和创新能力。
  10．遇到困难不畏缩，不是考虑：“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。
  11．对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情 。
  12．不文过饰非。
  13．不先私后公，必须率先弃私。
  14．排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪的手段花言巧语往上爬的人，是不符合条件的。
普林斯顿大学的研究
  美国普林斯顿大学莫斯顿教授提出，卓越的总经理有下列10条特征：
  1.合作精神。愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对职工不是压服、而是说服。
  2.决策才能。依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。
  3.组织能力。能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力。
  4.精于授权。能大权独揽，小权分散；能抓住大事，而把小事分给部属。
  5.勇于负责。对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度责任心。
  6.善于应变。权宜通达，机动灵活，不抱残守缺，不墨守成规。
  7.敢于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。有创新精神和创新能力。
  8.敢担风险。对企业发展中不景气的风险敢于承担，有创造企业新局面的雄心和信心。
  9.尊重他人。重视采纳他人意见，不武断狂妄。
  10.品德超人。

Ⅸ 如何做好总经理

哈佛商学院总经理的标准

哈佛商学院在其《总经理学》教材里指出，总经理应具有以下基本素质：具备高度的领导能力、决断力、预见力、说服力、创造力、洞察力等等，另外还有体力、魄力也要超人一等，再加上勇气与自信，可能的话，还要具有新引力。

综而述之，有以下几点：

一、深厚的涵养

为应付往后这种难以预测的时代，总经理必须具备像富兰克林所说的：“25%的职业技术，25%的想象力，其余的50%，就是本身的涵养。”

富兰克林所谓的涵养，是指自己用来与社会配合发展的三种基本元素所构成的。那就是知识、行动与反省，使自己成为一个平衡的人。

真正深厚的涵养，是有同情心并且能洞察别人的心思的。看到别人发怒时，便会设法去了解别人心里的寂寞与烦恼，并予以安慰。

以后要做总经理的人，必须努力使自己具备这种修养。而这种修养并不只是单有书本中得到的，也必须在工作中磨练出来。

二、启发部属创意的才能

现代年轻人，很讨厌被前辈们所“驱使”，故常常反抗。原因之一，是他们根本从一开始就没有让别人“使唤”的观念。认为自己不应被前辈使唤，而是同他们的“伙伴”一起工作。

在现代，互相共鸣是很有必要的。有了共鸣，上下之间才能合作无间。这种共鸣不一定是在彼此所属的组织上或所做的工作上，对人生、闲暇、乐趣、体育等等都可以。

三、三分侠气

在现代总经理学中，侠义精神在一般人眼中虽然很可笑，但是还没有见过哪个成功的人是不具备侠义精神的。

你当了总经理候选人，便常会有很多机会接触失意的人与怀才不遇的人。这时候，你应该本着薪水阶级的本能，远离这些失意的人，而设法多方接近有办法的、掌实权的人吗？

答案是否定的。你不要远离失意者，多鼓励他们，给他们自信，他们一定会感激你的。

《今日管理》学者：

要说“侠气”，立即联想到中国侠义之气可赞。《三国演义》、《水浒传》侠义精神世代流传，家喻户晓。清朝著名商人胡雪岩便是一个有几分侠义之气的商人。

四、获得老板信任

总经理要被老板信任，就要有实力。这种实力，是指决断力、创意、远见、洞察力等总合而成的才能。下面所列举的五项措施，便是获得老板信任的方法：1.要能适时表现你整体性的想法。2.要考虑老板的立场。3.要少说多做。4.反对的意见要具有建议性，不要在背后批评。5.要有器量。

五、计划能力

简单地说，计划能力就是指使事情成功的手腕。在管理最根本的机能上，最重要的便是作计划的能力。也就是说今后对既定目标如何达到，一定要安排一套程序与方法。

你所作的计划决不能不切实际而无法实行。也就是说，在决定了目标以后，要多方面向上司、前辈们请教意见，而选择可靠确实的资料，然后安排计划。如果太注重自己的创意，一意孤行，是会破坏自己与上司、与同辈的人际关系的。

六、决断力与责任感

既不负责也不决断的人，在当一个小职员时有三不主义：“不迟到、不休息、不工作”；而当了总经理候选人以后，也会有新三不主义：“不决断、不客气、不反对”。但是这种做法，在三、四年前也许还有效。可是在今天根本行不通，这同小职员的三不主义现在已行不通一样，新三不主义，势必也会被淘汰掉。

七、成熟

要使自己成熟，教养是一个很重要的基本因素，但是实际上接触比自己更成熟的人，是重要的原动力。所以想喝酒的时候，不要找比自己不成熟的人去；你和不成熟的人喝酒也许会很愉快，可是一点益处也没有。而你和成熟的人在一起，藉着酒，彼此能敞开胸怀互相交流，能尽量汲取他的成熟。

八、消除员工不安的能力

在大家都烦恼沮丧的时候，如果你也和大家一样惴惴不安，那么你也会断送了做主管的前程。不论在哪一个时代，过度悲观的人虽然看起来好像很有知识，可是对企业却毫无帮助。所以过度悲观的人是无法当总经理的。

九、要有让人利用的本钱

前人曾经说过，友情是由与“对自己没有好处的人”结交中产生的。以利益所在，而去和别人交往的人，一旦被人发现，就会被一脚踢开。

友情是不能以利害来衡量的。古人说：“君子之交淡如水”，朋友之间要以心灵相通为最重要。你不应该为利益而去结交朋友，但反过来，自己却要有可供朋友利用的地方，友情才会长久。

《今日管理》学者：

这是极富有哲理的信条：“一切胜利皆始于个人求胜的意志和信心。”“你认为自己屹立不倒，那你就屹立不倒。”“强者不一定是胜利者，但是，胜利迟早都属于有信心的人！”

十、要能从不合理中发现道理

在公司里呆久了，就会发现公司里种种不合理的事。做主管的人对这些不合理的事不能熟视无睹，应该要有自己的看法。这话并不是说要去向这些不合理挑战、除去它们，而是说要从另一方面去看它，你会意外发现它其实也有道理。

所以，你对任何事都不应该很草率地就认定它“不对”。在你要表示反对意见和行动之前，先仔细考虑考虑才好。你对上司和同事的工作方法感到怀疑时，也不要马上断定他们错了，而应该花一段时间去了解清楚。

中国专家提出的企业家标准

企业家在当今时代除了应当掌握企业运营和管理的基本知识和经验外，还需具备以下多项能力：

1 对于新知识新思想有超强的学习能力；

2 把握大势适度超前的战略决策能力；

3 探索新事物的胆识和创新能力；

4 恰当的策略选择及高效的实施推进能力；

5 深谙中国国情，充分利用及整合资源的能力；

6 敏锐的市场感觉和开拓及引导市场的能力；

7 认准目标一步一个台阶不断超越自我的能力；

除了哈佛商学院的标准，其他一些机构也发布了自己的标准，我们多了解这些能力和标准，对自己还是很有帮助的。

美国总经理协会的标准

美国总经理协会认为，一流的总经理应该具备以下基本素质：
1．堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。
2．品德高尚，工作勤奋，基本功过硬。
3．头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。
4．有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛。
5．仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气，把全体职工真正的声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
6．自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下不为浮利轻举妄动。
7．经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与职工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。
8．果断的判断，勇敢的实践和坚忍的毅力。
9．有旺盛的进取精神，有独创精神和创新能力。
10．遇到困难不畏缩，不是考虑：“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。
11．对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情 。
12．不文过饰非。
13．不先私后公，必须率先弃私。
14．排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪的手段花言巧语往上爬的人，是不符合条件的。

普林斯顿大学的研究

美国普林斯顿大学莫斯顿教授提出，卓越的总经理有下列10条特征：

1.合作精神。愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对职工不是压服、而是说服。

2.决策才能。依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。

3.组织能力。能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力。

4.精于授权。能大权独揽，小权分散；能抓住大事，而把小事分给部属。

5.勇于负责。对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度责任心。

6.善于应变。权宜通达，机动灵活，不抱残守缺，不墨守成规。

7.敢于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。有创新精神和创新能力。

8.敢担风险。对企业发展中不景气的风险敢于承担，有创造企业新局面的雄心和信心。

9.尊重他人。重视采纳他人意见，不武断狂妄。

10.品德超人。

美国东部总经理俱乐部的标准

1.思维决策能力，即能在几个方案中选择一个较佳的方案。

2.规划能力，即对事务进行计划、制定实施步骤的能力，以及调查研究能力与组织能力。

3.判断能力，即对事物的是非曲直进行判断的能力。

4.创新能力，工作中不断提出新的想法、措施和工作方法。

5.洞察能力，能透过现象看到本质，预见事物的发展和变化。

6.劝说能力，对其他领导成员、过下级能进行说服，使他们同心协力进行工作。

7.对人理解能力，即能掌握每一类型人的性格、特点的能力。

8.解决问题的能力，特别是能善于发现问题。

9.培养下级能力，了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素质和工作效率。

10.调动积极性的能力，能采用巧妙的方法使下级人员积极、主动的工作。

美国《新闻与世界报道》如是说

美国《新闻与世界报道》杂志署名文章，提出21世纪的总经理应是：

1.全球战略家。企业家必须适应快速的、大规模的市场变化，能5展望－10年的形势。

2.技术的主人。公司要不断地创新，要利用新的技术生产更佳产品。

3.杰出的政治家。公司越大，公司的主要领导人应是一位优秀的政治家。

4.领导者与鼓励者。他们应是“教练”，而不是“指挥官”，对下属要有足够的凝聚力，能说服大家风雨同舟，同甘共苦。

Ⅹ 如何做好小公司的总经理

1.放权!如果你不懂营销还把权利紧紧地抓在手上的话,后果严重.
2.严格监督,尤其是财务上,因为你放了权,经营上给他很大的权利,但财务上眼相应地紧一点,但不能太紧,让他觉得你扣门,有时候员工捞点小油水要睁一眼闭一眼,比如报销的士票等,但贪污等除外.贪污一个开除一个.
3.定期考察,因为你不懂营销,你所聘的营销经理至关重要,他的业务能力决定了你公司的经营状况和效益,他的业务水平高,你必须给高薪留住他,如果不行,请他走人.
4.储备另一个营销人才,让他当营销副经理,以免营销经理因故离开而业务瘫痪.
5.最重要的,你自己要赶紧充电,学习这方面的知识,气势上你要压住营销经理,因为你是他的上级,他的老板,暗地里,你要向他学习.
6.至于你和其他同事的关系,不必太在意,见面打打招呼,有时候开开玩笑,有什么家事关心一下,但不要靠得太近,要有距离感.但又要员工觉得你亲切,就行了.要和营销经理搞好关系,要称兄道弟,因为你需要他,看看三国的刘备吧.
以上几点,仅供参考.