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加盟店怎么做市场调查

发布时间:2021-07-28 00:12:23

㈠ 怎么做完整市场调查

1、市场调查:广义的市场调查是以科学的方法和手段,收集、分析产品从生产到消费之间一切与产品销售有关的资料, 如产品的生产、定价、包装、运输、批发、零售以及产品宣传情况、销售策略、渠道和市场开发情况,以至社会政治经济形势等。广义的市场调查包括: 市场环境调查,消费需求调查,消费状 态调查,产品、定价、销售渠道调查, 广告效果调查,企业形象调查,消费者 生活习惯调查,政治、经济形势调查等 等。狭义的市场调查是指以科学的方法 和手段收集消费者对产品 (或服务) 的意见,以及购买情况、使用情况和产品 (或服务) 销售情况等信息的工作。

2、问卷调查:以问卷形式所进行的调查, 是一种主要的调查方法,被广泛应用于广告调查。问卷调查可以由很少的调查 员在很短的时间内,调查很多人,尤其是邮寄方式,不受地理条件的限制,可到达的范围很广;被调查者填答问卷的时间一般也比较灵活,可以根据自己的 情况,在方便的时候进行填写。和访谈的调查方式相比,问卷调查有利于被调查者回答问题;有利于避免人为原因造 成的各种偏差、更真实地反映情况;调查结果便于定量分析和处理。问卷调查的关键是要设计好问卷调查表;使被调查对象能积极配合,实事求是地回答; 便于回收、处理、分析;能够完成调查 主题的需要。问卷设计要力求简洁,被调查者一般要求具有一定文化水平,能阅读和理解问题的含义和填答问题的方法,否则,被调查者对某些问题不清楚时,易产生错答的情况;问卷调查的弱点是:问卷回答率不易保证(尤其是邮 寄问卷);偏重定量分析,不易深入了解原因。

3、广告调查:伴随着广告活动进行的一切调查活动的总称。具体的内容有如下几方面:1.为寻找或确定广告诉求点所作的调查;2.为明确消费群或广告对象所作的调查;3.媒介量的调查;4. 有关媒介特性的调查;5.媒介接触率 (收视率、收听率、注目率等) 的调查; 6.广告效果测定的调查;7.商品 (企业) 形象的调查;8.消费者购买动机调查;9.在市场投入的广告量的调查。

4、媒体调查:对广告媒体的功能、特点、实际状况所进行的调查,其目的是测定广告媒体量的价值和质的价值。调查内容主要包括有:媒介的地域分布状态、媒体的普及状况、媒体受众的社会阶层、消费水准以及媒体接触状况、受众对于媒体的反映和评价等。

5、内容分析:是一种使用客观的、定量的分类测定调查技术,对传播内容进行研究分析的重要方法。"内容分析"这种 传播研究是大众传播研究的重要手段, 起源于20年代的美国,最初是通过对 新闻报道进行分类,把握版面倾向的一种比较简单的研究方法。后来计算机的 出现使复杂的数据统计成为可能,因此 "内容分析"成为与效果分析并行的重要研究方法。在广告活动的实践中,"内容分析"的方法不只是局限于广告宣传效果的分析,它与广告量的调查方法相互结合,通过对广告作品的统计分析,在把握竞争对手的广告战略和了解自己的市场定位等方面发挥着越来越重要的作用。

6、消费者调查:是广告调查的内容之一,主要指对消费者的数量、分布状况、购买动机、购买习惯消费需求、消费心理、爱好、行为以及与此相关的消费者的年龄、性别、文化程度、家庭状况、种族、国籍、宗教信仰等情况所进行的调查研究,是制定企业营销战略和广告战略的依据。
通过对消费者调查,可以分析出消费者为何购买、购买什么、由谁购买,以及购买产品的时间、地点、方式和购买频率如何;可以分析消费者的购买能力、消费习惯、爱好和对产品的各种希望要求,购买后的使用情况和使用后的评价等等,并可以进一步分析出消费构成、消费投向及其变化规律。

7、产品调查:所谓产品不仅仅是一个商品实体,而且还包括包装、价格、性能、信誉、厂牌以及产品所提供的服务等。习惯上也称为实质的产品、外形的产品和心理的产品。因而作为广告调查内容之一的产品调查,包括对产品内在与外在的性能、作用两方面的调查。具体包括对产品的原料来源、加工制作工艺、生产能力的调查;对产品颜色、结构、体积、式样、性能的调查;对产品的销售单位、包装装潢、价格特点、耐用程度的调查;对产品生命周期、季节性要求、重复使用频率的调查;消费者对该产品、该厂牌、该商标的记忆度、好感度以及竞争产品情况的调查,等等。
通过对产品各方面情况的综合调查,进而分析出该产品是否为消费者所需要,是否是消费者心目中同类产品里的最佳商品,是否能够给消费者带来心理上的满足,以及能否为产品开发出新的用途和市场。

8、广告媒体调查:是广告调查的内容之一,指对广告信息借以传播的物质、技术手段的性能所做的调查。目的在于了解掌握本企业的广告媒体运用情况和竞争厂牌在媒体上的广告策划及经费投入,进而更加合理、有效地分配广告费,安排媒体组合,使广告主和广告公司以最少的媒体费用、最适当的媒体组合来传播广告信息,更好地满足消费者的需求,并取得最大的经济效益。

9、广告信息调查:是广告调查内容之一,指对广告的文字、画面、音乐、表演等信息内容对于消费者的作用程度的调查,也就是对引发消费者注意、激发购买欲望,最终构成消费行为的一系列心理活动过程中广告信息的作用、效果的调查与分析。主要内容包括:广告文案测定,隔日广告效果调查,广告活动效果测定。

10、广告调查程序:由于广告调查的范围与内容十分广泛,对象与形式多种多样,目的与要求又各不相同,因而所需程序也各有繁简,一般可分为五个阶段进行,即:调查准备阶段;探索性调查阶段;调查设计阶段;结论性调查阶段;追踪调查阶段。
调查准备阶段的重点是发现问题,查明客观环境,明确广告调查课题,以便制订一个切实可行的调查计划。
探索性调查阶段是通过非正式的调查来选择调查的方法。调查课题提出后,调查人员可能对问题的关键和调查的范围还把握不准,难以有的放矢地进行调查,这就需要根据初步发现的问题作进一步的探索,从而缩小调查范围。
调查设计阶段是对一系列调查事项做出决定,说明从调查中所要得到的资料以及所要做的工作,最后形成一个主体计划。
结论性调查阶段结论性调查就是正式进行调查,并通过资料分析提出结论,这是广告调查的主要阶段。具体可分为五个步骤进行:收集调查资料;问卷与调查表格的设计;确定收集资料的方式与方法;整理资料,分析结果;提出调查报告;追踪调查阶段。

11、广告调查方式:广告调查方式与一般的调查一样,一般有普查、重点调查、典型调查和抽样调查等。
普查是对某一社会现象进行全面的调查。重
点调查,即在被调查对象中选择一部分重点单位进行调查。
典型调查,是对被调查对象中的一些具有代表性的单位所进行的调查。
抽样调查,是选取一部分调查单位与对象,从所得数据中推算出总体单位与对象的方法。
随机抽样,是指排除人为因素、完全按照机率的办法任意抽样。

12、广告调查方法:指为了完成广告活动的目标,收集各种有关原始资料的方法。一般可分为访问法、实验法和固定样本连续调查法。
访问法是以面谈或问卷的方式向被调查者提出询问,以获得所需资料的调查方法,是广告调查中最常用的方法。
观察法是由调查人员观察并记录被调查现场的情况的一种收集资料的方法。
实验法是调查者有目的地控制一些因素,研究被调查者在这些因素影响下的反应的调查方法。
固定连续调查法是指从调查对象的总体中抽出若干样本组成固定样本小组,在一定时间内通过样本小组反复的调查来收集所需情报的方法,用于了解收听、收视率、消费情况、商品购买情况、产品使用情况等等可以有以下几种
(1)在一定时间内,定期进行面谈或问卷调查。
(2)向消费者分发购物日记本,详细填写,定期回收。
(3)调查员定期到调查现场进行观察记录或通过录像机、录音机、照相机、收听收视自动检测仪等机器进行观察记录。

13、广告效果:广告信息在传播过程中所引起的直接或间接的影响。包括经济效果、社会效果、心理效果等。
广告的经济效果是指耗费的广告费用和通过广告所增加的销售收入之间的对比关系。
广告的社会效果是广告经营活动对社会生 活所产生的影响的综合反映。
广告的心理效果是广告信息对消费者所产生的心理反响。
广告的这三种效果是相互渗透、密不可分的。另外,以表现形式来划分,广告效果可分为销售效果和广告本身的效果;从时间角度来划分,又可分为近期效果和长期效果。广告效果贯彻于整个营销过程中,广告效果的持续性既体现在广告整体策划过程中,又存 在于广告表现和广告发展的实施过程之中,更显露于广告活动告一段落之后。

14、广告效果的四阶段:广告效果是在广告主(企业)与消费者之间的信息传递过程中产生的,其过程一般可划分为四个阶段:(1)到达阶段(Reach); (2)注意阶段(Recognition); (3)态度阶段(Attention); (4)行动阶段(Action)。

15、广告效果测定:是对广告信息在传播过程中引起直接或间接效果的调查研究。 广告主利用媒体传播某个广告,会给受 众带来各种变化,也会给企业带来某些 经济利益,同时还会给社会环境带来文化上的影响,这些都可以称之为广告效果。广告所引起的变化不是单纯的,而是包含着各种各样的因素,但把所有因素加以考察,实际上是不可能的。因此,对于广告效果的测定,一般根据广告目的,把要考察的因素加以限定,再进行调查。通常的做法有"广告接触效果测定"(测定广告受众层和广告接触状态),"广告心理效果测定"(广告在消费者心中造成了什么样的印象?如记忆、信赖、好感等),"购买行动效果测定" (从销售状况测定广告效果)等。 通过广告效果的测定,可以检验广告目标是否实现,广告的媒体运用是否得 当,广告发布时间与频率是否适宜,投入的广告费用是否合理。同时通过测试 消费者对广告作品的接受程度,可以鉴 定广告主体是否突出,是否符合消费者的心理需求,广告创意是否感人,是否收到良好的心理效果。

16、售点广告:借助于销售现场进行展示的广告,如陈列广告、柜式广告、橱窗广告、活人广告等,亦称POP广告。它在广告形式和内容上可分为室外POP广告和室内POP广告。
室外POP广告系指购物场所、商店、超级市场门前和周围的一切广告形式,如广告牌、霓虹灯、灯箱、电子显示器、光线广告、招贴画、传单广告、活人广告、商店招牌、门面装饰、橱窗布置、商品陈列等。
室内POP广告系指商店内部的各种广告,如柜台广告、圆柱广告、空中旋转广告、货架陈列广告、商店四周墙面上的广告、模特儿广告、以及各种灯箱和电子广告等。
POP广告的机能是:
1)引发顾客对商品产生认识的意愿;
2)让顾客对商品内容有所了解;
3)唤起顾客的潜在意识;
4)刺激顾客的购买欲望;
5)强化顾客的购买信念;
6)诱导顾客的冲动性需求,促进即时购买;
7)起“无声推销员”的作用,能酿成商品好感度,提高商品信赖度,保持与顾客的良好关系,从而在淡季时创造销售高潮,在旺季时锦上添花,使销售更上一层楼。
POP广告设计制作的基本要求是:
1)引起注意。POP广告是潜在顾客在购买之前所能看到的最后一次广告,所以引起顾客的注意是非常重要的。
2)集中于一个目标。大多数的POP广告都想包含太多目的,这是最大错误。集中于一个销售信息即可,但是要把它做得尽善尽美。
3)使品牌意识清楚明确。品牌的意识是促成购买的原因,必须做到清楚明确。
4)个性化。POP广告设计,必须与企业精神相吻合,广告制品的外型、色彩、名称、插图、大小、字体等,均应体现出企业的个性特征。
5)整体性。POP广告都是在店内、外陈列的。商店是一个整体,空间有限,必须了解销售现场的三度空间关系以及整个色调、光线、照明等环境情况。
6)提供购买资料。必须让广告受众清清楚楚,一目了然,你有什么商品要卖、价格如何以及如何购买。
7)直接、简捷、请求购买。POP广告属于行动导向,必须直接提供信息;每一件事情都要以简捷的方式针对消费者,以便作出最佳的购买决策。
8)方便性。POP广告设计还应考虑到运输方便、布置方便、管理方便,力求美观实用,适应需要,避免浪费。

㈡ 自己想创业开店或开公司,怎么做市场调研

2013年赚钱在当地开动漫店的前景可以说相当不错。如果选择动漫店加盟,就要选一个知名的品牌。动漫产品的种类数量有很多,都有很多的市场需求者。很不错的说~~

㈢ 如何加盟市场调查公司

是个人加盟还是机构加盟?是应聘商业调查机构的普通员工还是高研究人员?是做企业高管还是做该机构合伙人?或者希望成为商业调查机构的地方办事处(分公司)?不同的加盟背景,会有完全不同的解决方案。

㈣ 想开一个加盟店,具体步骤应该怎么做呢

做生意就看你要怎么选择了,然后要根据自己的资金投入预算来着手实施了,如果是小本生意几万块的投入的话开家动漫店是个很好的选择,在目前经济水平处于上升的同时,人们的消费水平也在不断的提高,而且精神娱乐消费占的比重也越来越大,对于动漫爱好者来说,动漫周边产品无疑成为他们消费的重点,随着动漫文化的发展,喜欢动漫的也越来越多,这类消费群体在不断的增加,经营一家动漫店无疑是个不错的赚钱商机。

㈤ 加盟美容店先要做哪些市场调查

一、调查交通条件
有些朋友会想不通交通情况和市场调查有什么关系,要知道通常去美容院消费的女性基本都是自己开车或者乘车去美容院,如果说美容院的周边不能方便停车,交通也不太便利,那么大多数顾客都不会愿意去选择该美容院。反之,如果美容院的交通方便,这个地方也就会更容易积累人气。
二、调查周围的环境
环境的好坏问题有两种含义,毕竟顾客去美容院就是为了享受那一会宁静的,可有的美容院旁边有施工建造的高楼,导致路面尘土飞扬,又或者是一些化工厂发出的异味,在这样的恶劣的环境中,即使是在好的位置也不能选。另一种就是选择在人口密集的商业区,选择这样的地址对于开美容院来说有着极大的优势,另外美容院选址禁止在交叉路口和偏僻的道路上,这样的位置对于美容院来说只是弊大于利,所以在选择店面时一定要千万注意。
三、调查服务区域人口情况
对于美容院加盟店来说,肯定是人流量越大的地方越好,这样对美容院才更有利,但是前期经营还是要查看当地的人群消费情况,毕竟人多也不代表都能做美容。目前人流量多的地方大多数都已经形成了一个固定区域。比如说大型商场、繁华商业街、这就要根据自己店面的大小来决定,如果是小型美容院,那么建议开在高档住宅区或者是白领工作的大厦里。更多内容,请关注特许经营第一网。
四、调查目标顾客收入水准
对当地的消费者做调查,有的地方是人多,但是如果都是些老年人和小孩子,并不是美容院针对的消费群体,那么人多也没用。美容院可以针对一些消费水平较高的区域来进行针对性的目标选址,比如说高档小区等等,在这些地方开店,美容院的装修要高档,最起码不能太掉档次,服务也要一流,不然很容易把口碑做臭。

㈥ 开个小店怎么做市场做市场调查

1、地点适合在人群密集、交通便利或者学校、小区门口、商业步行街等地。总之就是要有一定得人流量的地方。
2、以自己的摊位作为一个中心点,在自己辐射范围内的市场状况做个调研,比如有多少同行业直接竞争对手?有多少同行业潜在竞争对手以及当地潜在客户的购买力以及对该产品的认知度高低。
3、成本的核算,主要包括人员成本、房租、税金、产品成本等。要分析自己的风险和收益。你要是自己进货的话要选择最适合自己的渠道,这样可以有效的降低你的成本,增加你产品的竞争力。
4、还要具备点财务知识和市场营销知识,这样才能事半功倍。

㈦ 急!如何做餐饮类的市场调查

兵马未动,探马先行。市场营销的第一步就是市场调查。然而市场调查常常让做策划,做营销,做销售,做广告的老大们大伤脑筋。请专业的调研公司做,需要花去大量本来就紧张的预算,而且还拿不准调研结果的准确性。自己来做又总觉力不从心,担心做的不专业,得不到真正有价值的信息和数据,费力不讨好。
在近7年的营销策划实践中,我逐步实践出一套简单有效的市场调查方法,现在我把它写出来与大家分享:

这套调查方法的核心就是:

一、抓住两个接触点:

1、 产品接触点。就是指从产品到使用者的整个流程中,产品接触到的每一个点,每一个环节。我们的调查就是以产品的视角,跟随产品运动到消费者手中这个过程,去了解其每一个接触点上发生了什么,有什么问题,有什么特点,有什么启示;

2、 消费者接触点。就是指消费者从产生需求到使用产品的过程中,消费者接触到的每一个点,每一个环节。我们的调查就是以消费者的视角,追踪消费者从需求到使用之间的过程,去观察,去倾听,去体验,去了解这个过程中到底发生了什么,有什么问题,有什么特点,有什么启示。

二、积极运用两大调查工具:

1、 眼睛,深入观察;

2、 耳朵,虚心倾听。

3、 必要的时候,你还需要手、鼻、口统统运用,去触摸,去嗅,去尝。

调查方法:

一、洞察市场

1、内部访问

内部访问是你进行调查的第一步,为后面进行更深入全面的调查铺垫了主要的基础信息。企业中与营销相关的各个环节中的人,他们的脑袋里都装满了你需要的信息和数据,因此你需要深入企业,去找他们问个究竟。

你不妨给企业开一个名单,从老板到员工(销售人员为主),选择从产品到消费者的市场营销运动过程中所有相关环节的关键代表,让他们一个一个地接受你的单独访问。基本上,一次访问的对象限定一人,最好安排在一间单独的房间里进行,这样有利于访问对象发言时无所顾忌,不受他人影响。因此我戏称之为“审问”,因为这种一对一的访问过程恰似审问,需要运用各种技巧刨根问底,挖掘出有价值的信息。

在访问的过程中,你须随机应变,灵活地提问,同时你须顺着对象回答中的某个线索刨根问底,有时还要运用语言技巧地提醒和激发他,这样你才能获取更深入的信息。

在访问的过程中,你需要快速地做笔记,有条件可以准备一支录音笔,但录音笔不能完全代替笔记,只能作为笔记的补充。一个访问结束,你需要给自己一些时间对笔记进行整理,整理出比较清晰和有条理的文字,最好能将它输入电脑,进行整理。

2、外部洞察:

从产品到消费者,其运动过程中涉及到许多企业外的人和单位,所谓旁观者清,这些外人往往掌握着大量企业内部人员所不知道的信息,这些信息对企业的市场战略决策又具有不可替代的价值。因此你需要沿着企业产品的足迹,深入市场,走访正在与产品打交道的人们,去倾听,去观察。这次访问对象是:各级经销商、零售商,奋战在一线的促销人员、终端现场正在选购同类商品的消费者,有些产品还要从原材料供应商那里开始你的访问。

鉴于在企业外部的客观条件,访问的方法与内部访问会有些区别,但能够有条件以一对一的单独访问方式进行,就要尽可能争取。如果不能,也须随机应变,根据环境和对象情况灵活地提问,特别是现场的消费者接受访问的时间不会太长,因此你更需要耐心,多接触一些消费者,提问最好在帮助他(她)提供产品说明和选购决策中,穿插进行。有条件的话,尽可能使用录音笔,并且在一段访问结束之后,要立即根据回忆记下你采访到的信息要点。

这一次不仅仅要用耳朵倾听,还要用眼睛积极观察,如观察包装、观察陈列,观察促销员的工作,观察整个卖场,观察市场整体环境,观察这个地方的人、气候、地理、人文、民俗、语言等等。如果有条件的话,最好带上相机,适当拍些照片,并尽可能收集同类产品包装和广告宣传品。最好你还能顶替卖场的促销员,用一两天时间向消费者销售产品,这样你就能收获到市场第一手的体验。

经过内部审问,外部洞察的一系列访问和观察,将所有的笔记整理出来,你就积累了厚厚的原始笔记和其它相关资料。这时候,相信你对企业在市场中的主要情况:销售内容(不仅指商品,也包括商品价值),目标人群,销售渠道,竞争状况,销售方法,促销方式,传播手段等等,已经基本上清楚了,对企业的优势和弱点也有了一个基本的轮廓。这为你下一步更深入更有目的之调查活动,作好了基本的铺垫。同时你在这两步调查中所获取的资料,也为最终的企业营销决策准备了基础的资料。

㈧ 想开店的话要做市场调查 都调查什么

不论考察什么生意,有四个方面都是要认真考虑的,分别是:机会、威胁、优势和劣势。也就是所谓的SWOT原理,前两个因素是针对环境的,也就是对外的,后两个因素是对内的,也就是内部的实力。这是个因素又可以细化出很多的小项。具体来讲需要考虑一下几个方面:一、需求有多大,还有需求增长的潜力有多大,是需求稳定,还是会增长、萎缩。二、竞争格局如何(竞争是一个宽泛的概念,包括替代品)。你和他们竞争有什么优势,顾客凭什么来你这里消费。这就涉及到一个你的“定位”的问题三、你做这个项目有什么优势,是之前有经验还是掌握什么独门绝技。这个生意必要的人才你是否能招收到,还有你除了坐等客人上门有什么好的办法让客户知道你的店,有什么好的促销的方法,以及和客户沟通的方法。四、投资有多大,预期的投资回报率有多高、投资回收周期有多长五、对于更大的生意还要考虑进入的壁垒和退出的壁垒有多高,如果固定的投资很大,那么退出的壁垒就很高了.你的风险就很大了。如果进入的壁垒太低,你进入赚钱 了,会有对手很快进入,对你是很不利的六、你的定价能力如何,如果你的周围没有什么店,那你有定高价的能力;如果虽然周围有很多的店,但你的产品很有特色,也就是能够做到差异化,那你也有很高的定价能力。我这里只是列出了一些和你直接相关的,其实要考察一个大的生意的话,大概要考察30多项内容。最后看看这个项目怎么样吧.是一个源自美国的,在国外很成熟的项目“营养俱乐部/营养早餐店/营养餐吧”,在欧美已经有八多年的历史,在台湾和韩国有五年的历史(均有超过2000家的店铺)。去年才在中国启动,在北京有四十多家店,还处在市场的初期,发展的潜力还很大,更重要没有竞争对手而且央视已经开始投放广告。投资也不大。还有就是可以在一个地区授权别人开分店不管怎样还是要亲自出动多走多看,特别是对周围的商圈,我什么问题我们可以在网上继续交流

㈨ 怎样去做好一个加盟店的市场调查在做调查时要注意哪些

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤,某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤:

1.确定问题与假设

由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策,以减少决策的失误,因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说:“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情,如果对该问题不作出清晰的定义,那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久,管理者想知道真正原因究竟是什么?是经济衰退?广告支出减少?消费者偏爱转变?还是代理商推销不力?市场调查者应先分析有关资料,然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话,再进一步分析、提出若干假设。如:①消费者认为该公司产品设计落伍;②竞争产品品牌的广告设计较佳。

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围,并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立,写出调查报告。

2.确定所需资料

确定问题和假设之后,下一步就应决定要收集哪些资料,这自然应与调查的目标有关。例如:①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何?②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何?③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告,在消费者心目中的评价如何?④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别?

3.确定收集资料的方式

第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式,它需要确定的有:数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。

如果没有适用的现成资料(第二手资料),原始资料(第一手资料)的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料,这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度,因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查,采用个人访问方式比较适宜,便于相互之间深入交流。

4.抽样设计

在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁,这就提出抽样设计问题。其一:究竟是概率抽样还是非概率抽样,这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高,且可估计抽样误差,从统计效率来说,自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看,非概率抽样设计简单,可节省时间与费用。其二:一个必需决定的问题是样本数目,而这又需考虑到统计与经济效率问题。

5.数据收集

数据收集必需通过调查员来完成,调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想,因为他们已受过调查技术与理论的训练,可降低调查误差。

6.数据分析

资料收集后,应检查所有答案,不完整的答案应考虑剔除,或者再询问该应答者,以求填补资料空缺。

资料分析应将分析结果编成统计表或统计图,方便读者了解分析结果,并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示,使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义,应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出,从表面上看有差异,但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

7.调查报告

市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言,书面调查报告可分两类:①专门性报告;②通俗性报告。

专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者,他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

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