1. 如何办理114查询登记
号码百事通业务问答
第部分:业务规范内容
1. 号码百事通
国电信号码百事通公众客户提供电号码查询服务同时围绕衣食住行用等大众需求提供广泛便民信息服务
公众客户只需拨打114或118114(北方10省)获取家政、餐饮、指路、旅游、订票订房等生活信息服务只收取基本通费随时随地号码百事通
2. 号码百事通分哪几类业务
号码百事通分:行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类四大类业务
3. 行业首查分哪几类子业务
行业首查分:行业首查、品牌查询、实名查询、查询信息分析等内容
4. 行业首查业务描述
务员受理用户模糊查询或行业查询、服务范围查询时务员把同行业内申请过行业首查业务或组企业号码采取循环播放方式提供给客户用户提供信息服务同时也注册企业优先提供了商机
5. 品牌查询业务描述
查询客户能商家合法注册品牌或商标通过114号码百事通业务来查询牌或商标对应原生产厂家、直属公司、各分支机构电号码、地址、服务内容等相关信息也查询商家授权连锁店、专卖店、加盟店电号码等相关信息
6. 实名查询业务描述
企业用户固定电使用权与产权归属致或企业营业执照登记户名与实际使用名致时当用户问询该企业使用名时签约企业提供实际使用名查询
7. 临时报号业务描述
签约商家向查询者提供临时对外电:演唱会售票点电、抽奖号码、各类展览会主委会联系电等
8. 查询信息分析业务描述
向注册商家提供其企业电查询统计分析同时注册商家提供其所属行业相关查询信息分析数据
9.查询转接行业首查分哪几类子业务
查询转接行业首查分:查询转接、短信/传真报号、务呼转
10.查询转接业务描述
务员查询签约商家时会提示用户否需要转接 用户需要转接务员客户电转接所查询电给或者客户收听完签约商家查询信息播报依照语音提示直接按热键进行电转接查询客户必记录签约商家电号码也必二次拨打无需二次拨号
11.短信报号业务描述
用户使用手机、小灵通等能够接受短信通信终端查询电时听完114 播报查询电语音系统提示用户按键接受被查询企业相关名称、电、地址、产品介绍等信息务员回复查询者时依照查询客户要求也人工通过短信所查询商家相关信息发送至用户终端上
12.传真报号业务描述
用户听完 114 播报查询电语音系统提示用户按键转传真平台上,查询企业相关名称、电、地址、产品介绍等信息发送用户传真终端上
13.务呼转业务描述
与订餐、订房、售房及工作介等行业某些企业签订务呼转协议当有用户查询该行业又无明确目标企业时用户呼叫转接签约企业
14.信息发布类业务分哪几类子业务
信息发布类业务分:语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询
15.信息发布业务描述
用户查询号码时查询者提供更多基于被查号码信息查询同时被查询商户提供多种形式信息发布提供查询企业详尽信息让用户获取更多、更准确企业信息也更方便用户找被查企业其主要服务内容包括:
a 语音广告
国电信根据签约商家提供广告内容录制成语音文件当有用户查询该签约商家时114 台提供号码或其信息同时并向用户播放录制好语音文件
b 指路服务
当用户基于签约商家单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等同条件查询时114 台主动被查询商家地址和行程路线进行播报
c 网址查询
签约被查询商户提供企业名称、电号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式、企业因特网址、电子邮箱查询服务
d 多条件查询
指受理、答复公众用户号码查询时签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等同条件信息查询并主动播报
16.通讯助理类业务分哪几类子业务
通讯助理类业务分:语音号簿、自动转存、自动转接、企业总机、语音贺卡业务、人商旅业务
17.通信助理
满足性化客户群体多样化号码信息服务需求基础上面向特定客户提供 VIP 级通信助理增值服务企业或人只要登记 了通信助理业务只要拨打 118114 享受语音号簿、自动转存、 自动转接、企业总机、语音贺卡业务、人商旅业务等服务通过网站更新人号簿、企业总机资料信息
a 语音号簿
企业或人用户开户向其提供限额数量电号码录入、存储、安全查询、修改和呼叫转接服务
b 自动转存
用户收听完所查询号码直接按热键所查询电号码存入其人号码簿而无需二次操作
c 自动转接
用户收听完号簿播放查询号码直接按热键即接通所查询电无需二次拨号
d 企业总机
企业客户提供类似用户交换机人工总机服务同企业内部用户根据权限设置同通过 118114 服务台席直接电接续至所要呼叫用户
e 语音贺卡业务
人号簿业务用户录制段特定时长祝贺词并选择附带背景音乐发往自己设定亲朋好友通信工具用户进行语音贺卡发送时选择短消息通知、语音通知、或者电子邮件通知方式通知收件人
f 人商旅业务
向用户提供有关城市天气、票务预定、宾馆、旅行社、旅游景点等相关号码信息外出用户提供全程服务
18.接入码有何要求
南方 21 省(区、市)范围内针对普通查号客户国电信号码百事通业务接入号码仍沿用 114 号码;针对已注册使用通信助理类业务性化客户国电信号码百事通业务接入号码使用118114 号码北方区域内统使用 118114 作国电信号码百事通业务接入码号
第二部分 业务咨询
1.何时开通些业务
现已开通号码百事通行业首查类、查询转接类业务;预计6月份前开通号码百事通信息发布类、通信助理类业务
2.目前已开通哪些具体业务
优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号;查询转接、直通车、短信/传真报号;语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询;企业总机、企业(人)号簿、号码反查等
3.何办理业务
第类(需签定性化协议):优先报号、品牌查询、查询转接、直通车、语音广告、企业总机、企业号簿
A、对应客户经理或社区经理;
B、网上预登记、客户经理上门服务;
C、114台预登记、客户经理上门服务;
第二类:实名查询、临时报号、网址查询、人号簿等电信营业厅受理
4、咨询、投诉服务电号码
10000 号
5、号码百事通业务资费包括哪些内容
包括通及转接通费用和增值服务费用两类:
1、通及转接通费用
通费向查询用户收取用户拨打114或118114接入码从电接通服务结束用户挂机产生通费按照114现行资费标准收取该通费
转接通费向被查询用户收取用户获得号码信息要求系统代转接电从被转接电接通服务结束用户挂机所产生通费用
2、增值服务费
增值服务费主要向被查询用户收取
短信/传真报号增值服务费向查询者收取
向通信助理注册用户收取基本服务费、号簿信息存储等增值服务费用
6、号码百事通业务收费方式包括哪些
收费基本类型有三种预付费、每月按次付费、按月/季/年定额付费;
交费基本方式有两种独立付费、捆绑电付费;
7、行业优先报号业务适宜哪些商家有要求样收费
各行各业优势商家
要求:1)合法注册并合法经营商家签约并遵循合约规定向查询客户提供服务2)有完整服务规范及服务保障规程3)签约并指定业务服务电
按合约规定缴纳费用
8、品牌查询业务适宜哪些商家有要求样收费
主要:具有分支机构、连锁、加盟类企事业单位
要求:1)经营证件齐全有合法注册品牌或商标;2)签约按合约协规定缴纳费用
加入省内分支机构号码暂提供查询转接业务
9、直通车业务适宜哪些商家有要求样收费
该业务适用面广主要:1)提供订餐、订房、售房及工作介等行业全服务介商2)各行各业优势企业、具有专业优势特色商家也使用本业务,合作开设针对自身特色栏目
要求:1)资质齐全并合法经营各行各业商家;2)签约按签约规定向查询客户提供优质服务;3)有完整服务规范及服务保障规程;4)具有足够容量转接电电路
按合约协规定缴纳费用
10、语音广告业务适宜哪些商家有要求样收费
有语音广告或语音名片两种模式
语音广告根据商家提供广告内容录制成语音文件广告时长般15 秒,按协议规定向商家查询意向客户播报
语音名片由公司名称、办公地址、业务电、企业传真、企业网站、企业信箱、产品品牌等内容组成语音名片分30 秒、60 秒两种
各行各业商家都适宜办理此业务
要求:1)资质齐全并经营合法业务;2)广告内容真实、合法;3)签约
按月、按季、按年收费也按协议价格收费
11、实名查询业务适宜哪些商家有要求样收费
主要适宜写字楼物业管理单位
要求:须出示电产权用户同意相关资料
各地区制定标准价或按协议价格收费
12、查询转接业务适宜哪些商家有要求样收费
各行各业重点有影响商家、企业、公益事业单位、政府部门等服务电、接待电、投诉电、监督电、举报电、业务电等
要求:1)经营证件齐全合法经营;2)签约;3)企业指定业务电欠费或违规发布信息;4)暂限本地电5)具有足够容量转接电电路
协议价格
13、短信报号业务适宜哪些查询用户样收费
目前暂限对小灵通查询客户开放
向小灵通用户按照现行小灵通短信资费收取短信费
对其营运商手机短信报号另行通知开放
14、号码反查业务有何规定
对办公电播报地址并短信传送信息;
对私人电播报内容隐匿住址栋号、楼层及房号暂短信报号
15、企业(人)号簿适有哪些主要功能
A、单位或团体电号码存放号码百事通
B、团内电直接拨打114指定团内被叫人姓名号码百事通接通被叫用户
C、对团内成员具有管理功能即级别限制高级别查询低级别电号码低级则能
D、具有按时段分别转接同电功能
E、设定管理电通过该电随时拨打114 来增加、删减、更改团队电资料
16、企业(人)号簿适宜哪些用户样收费
主要:1)企业老总;2)外出业务人员较多小企业;3)人员变动相对大企业;4)社会关系较多商业人士;5)会议、旅游等临时团体.
暂限本地电各地区制定标准价或按协议价格收费
2. 杭州地区如何办理餐饮营业执照,属于加盟类型的!!
说实话，这个比较麻烦的，还要办理很多前置，比如卫生、环保、消防等等都OK了才能进工商局，建议你到当地的工商局去咨询一下，他们会给一个单子，上面有所需的所有资料，然后你就一个个部门打电话咨询（号码可以打114查的），问的差不多了就准备资料跑吧。
你说是加盟的话，可以问问加盟的总店，让他们给你点建议，可以少走很多弯路。
3. 南京悠派客餐饮管理有限公司以餐饮加盟，连锁为幌子，在扬州以大品牌占领市场，借着政府招商引资的空子...
不可以你可以通过法律途径
4. 谁知道“德克士”这个名字的由来
德克士的由来：
1996年5月，顶新国际集团投资“德克士”快餐事业，正式进入西式快餐连锁经营领域。几年来，顶新相继投资了5000多万美元，重新定位、经营管理“德克士”，为建立一个最受中国人欢迎的西式快餐而努力。
德克士在1999年推出了特许加盟办法，依据自身的丰富经验，为致力于西式快餐的有志之士铺平了一条走向成功的创业之路，共创双赢连锁事业。自2000年以来连续五年被中国连锁经营协会评为“中国连锁百强企业”，并获“2002年度中国优秀特许品牌”及“2004年度和
2005年度中国优秀特许品牌”。至2006年5月，已在全国设有东部、西部、北部三个区域公司，九个子公司，三十一个营运中心和办事处，并在除海南以外的30个省、市、自治区的200多个城市开设了近600家餐厅。
1994年10月5日“德客士”第1家餐厅在成都市开业。
1996年6月顶新国际集团收购“德客士”，并更名为“德克士”，建立全新的CIS系统。
1996年12月20日重庆第1家直营餐厅沙坪坝餐厅开业，同年共有4家直营餐厅开业。
1997年北京、南京、武汉、广州、福州、天津、杭州等各分公司餐厅陆续开业，同年共有33家直营餐厅开业。
1998年对各分公司及餐厅进行优化，至此德克士共有9家分公司、42家直营餐厅。
1999年2月第1家加盟餐厅攀枝花餐厅开业。同年4月德克士正式推展加盟业务，至年底共有30家直营餐厅及17家加盟餐厅开业，德克士餐厅总数达到了47家。
2000年德克士开店总数达114家。
2001年德克士开店总数208家。
2002年德克士开店总数达到246家。
2003年德克士开店总数达到300家。
2004年德克士开店总数达到400家。
2005年德克士开店总数达到500家。
2006年德克士预计开店总数可达600家。
2010年德克士预计开店总数可达到1000家。
肯德基由来：
肯德基是世界最大的炸鸡连锁餐厅。六十年前， 桑德斯上校(Colonel Harland Sanders)研发出由十一种香料组合而成的独家炸鸡配方，后来则发展成现在的肯德基。 肯德基遍布全球八十余个国家，目前拥有超过九千六百家店。在这个地球上，每天都有一家肯德基开幕。不论是在中国 大陆的长城或是巴黎繁忙的市中心、从保加利亚风光明媚的苏菲亚市中心以至阳光满布的波多黎各街道，处处都可见到以桑德斯上校熟悉的脸孔为招牌的肯德基餐厅。
5. 怎样加盟KFC
肯德基特许经营加盟指南
欢迎您加盟肯德基特许经营
亲爱的朋友,
中国百胜餐饮集团非常欢迎志同道合的伙伴加入肯德基特许经营加盟商, 共同开创美好的未来。
中国百胜餐饮集团是一家经营必胜客和肯德基等品牌的组织架构齐全、信誉良好的餐饮连锁企业，是美国百胜餐饮集团的全资子公司。中国百胜餐饮集团成立于1997 年10月7日，百事可乐公司那时将其三个餐饮品牌 - 肯德基 、必胜客和塔可钟分离出来成立百胜餐饮集团。我们在中国已有1000多家的肯德基和120多家的必胜客餐厅，同时，塔可钟也于2003年5月在上海开出第一家餐厅。目前，中国百胜的所有餐厅中只有小部分采取了特许经营的方式。
中国百胜的特许经营项目为其特许经营商提供了独一无二的机会。这样的机会是当您从一家国际性大型机构获得商标、操作、系统和营销方面支持的同时，拥有从属于您自己的公司，并获得成就感和利润。我们深信, 在我们的专业的领导与国际品牌质量的保证下, 加入成为肯德基特许经营加盟商, 将为您自己开创出一个不一样的成就人生!
中国百胜餐饮集团
肯德基特许经营加盟介绍
如何申请加盟
我们对于客户有承诺, 提供高质量的服务, 因此对于加盟商有相对的要求与选择过程, 我们严格的选择程序使双方都能仔细地检查有关事实和数字。如果您有意愿成为我们的一份子, 请您详读以下对加盟的说明, 先进一步了解所有所需的资格条件后, 如果您怀抱热诚, 并且跟我们有同样的信念, 我们竭诚的欢迎您加入成为肯德基特许经营加盟商的一员。
肯德基在中国的特许加盟是不从“零”开始的特许加盟
“不从零开始”的特许经营，就是肯德基将一家成熟的、正在盈利的餐厅转售给加盟者。与通常的特许经营模式不同在于：加盟者不须从零开始，避免了自行选址、开店，招募、训练及管理员工的大量繁复的工作，其中，决定在哪里开店往往是成功的关键。从中国百胜接手一家正在盈利的肯德基餐厅，加盟者的风险会大大降低，提高了成功的机会。
肯德基作为一个国际品牌，我们认为，现阶段在中国市场进行“不从零开始”的特许经营是一个最佳的开始方式。 它能确保加盟者尽快融入肯德基标准的管理系统，共同发展。
我们希望您是真正渴求发展的有实力的投资者和经营者
• 认同肯德基的企业文化
• 有企业家的精神
• 在相关的行业中有很好的企业管理经验
• 愿意从事服务行业的经营管理
• 愿意处理每天的日常经营事宜
• 没有犯罪及破产的记录
• 有为了事业迁移到其它城市的意愿
• 与百胜的所有品牌没有利益冲突
这是一个长期的合作关系
特许经营协议的首次期限至少为十年。未来的特许经营商必须自愿地从事肯德基特许经营十年以上
投资经费要求
每个特许加盟商初始投资是不同的
新的特许经营商将会被授权经营一家在营运之中的肯德基餐厅，每个餐厅的购入费将至少在800多万人民币左右（包括餐厅所有的装修、设备、利润、租约及员工转让，但不包括不动产的购买）。
特许经营商可以自行安排融资。但是，我们的特许加盟商在该项目中投入的自有资金的比例不少于70%。
下列费用对所有的特许经营商都一致
在一个特许经营店开始时须支付特许经营初始费，该费用是一次性的，并将根据美国当年的物价指数做一些调整，同时，每个加盟商在发展一家新店时，都要支付这个费用。
持续经营的费用包括特许经营权使用费和广告分摊费用。这些费率和费用是在现行的基础上制定的，在特许经营合同签定之后十年内保持不变。
加盟地区的选择
根据中国百胜在中国整体发展的需求，我们挑选出已有的，分布在不同省份的肯德基餐厅，提供给具有加盟资格的加盟申请者选择。
目前我们主要在国内中小城市，已经有肯德基餐厅开业的地区提供一定的加盟机会，与我们所有国际标准的特许经营协议一样，所有的特许经营者都不享有区域性的和商圈的专有权。
培训是成功的关键因素
成功的候选人在经营餐厅前将被要求参加一个内容广泛的为期13周的培训项目，13周的餐厅培训使加盟者有效掌握经营一家成功餐厅需要了解的值班管理，领导餐厅等课程，还包括如汉堡工作站、薯条工作站等各个工作站的学习。
加盟商接手餐厅后，还要安排长期的餐厅管理实习。在培训过程中，未来的特许经营商将承担自己的费用（交通费用、生活费用）。
对双方来讲这都是一项很大的投入
在得到我们的特许经营机会之前，您必须清楚，这对双方来说都是很大的承诺，这一点非常重要。
您所投入的资本是实质性的，并且存在风险。在开始之前，我们希望您去寻求一些独立的金融指导。
同样，对本公司来说，这也是一项至少十年的长期业务伙伴关系。正因为如此，我们只有在对您的组织机构、金融状况和项目计划完全满意的情况下，才会开始合作。整个申请、培训、审查的时间过程大约需要六个月左右。
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【备注说明】
目前开放加盟不采用自有店面/地点开新店的方式，如您有自有的店面推荐，
欢迎您与各地分公司开发部联系。
本公司有权对申请材料自行裁量。对未被采纳之申请，恕不答复。
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特许加盟申请流程
加盟的申请程序 (整个周期从正式提出申请到转店估计时间在6个月左右)
查询肯德基网站特许经营频道说明介绍：www.kfc.com.cn
或拨打加盟热线：(86)(21)34254515
下载并填写《特许加盟申请者个人基本资料》申请表格
填写后email 至 [email protected]
或者传真至：(86)(21)6426 7237
资料经初步审核合格者，
我们将于14日内给予答复
第一次面试
第二次面试
三天的餐厅实习
第三次面试
确认资格&进行13周的训练
挑选餐厅并签署意向书
接店&正式经营
本公司有权对申请材料自行裁量。对未被采纳之申请，恕不答复。
加盟常见问题解答
问：除了肯德基，我可以加盟另一品牌必胜客吗?
答：目前，暂时还不开放必胜客欢乐餐厅的特许加盟。但是，我们有另一个加盟机会----必胜宅急送（若需了解详细资料，请查询我们必胜客网站）
问：没有餐饮业经验可以加盟吗?
答：可以，但是必须提醒的是，我们渴求的加盟者必须有丰富的管理经验，有良好的营运概念，有重视服务顾客的理念，他本人也一定是有过成功的管理业绩
问：申请加盟后，若没有时间经营，我是否可以找他人帮助我经营?
答：我们要求的申请人应该是由主要经营者与合伙人组成，当然也可是由一个人单独申请，主要经营人将全职参与今后餐厅的经营管理。另外，只有经我们核准的人员，可以参加餐厅的实际管理。
问：我的资金不够，是否可以找合伙人?
答：可以，你可以找你的合伙人，但是你的合伙人也必须接受我们的了解与调查，并得到我们加盟委员会的认可。而且主要经营者的资金必须大于30%。
问：肯德基所说的「成熟的餐厅」是什么意思?
答：就是一家已经正在营运的肯德基餐厅，不是从零开始，不是你自行选地址，不是你提供门面房，不是你自己装修.....同时，有稳定的现金流。
问：「转让」是什么意思?
答：就是将一家已经正常营运一年以上的餐厅转移或卖给我们认可的加盟申请人，他可以避免加盟者的自行选址，开店，招募训练员工等大量繁复的工作，从而降低加盟风险，提高成功机会。
问：加盟投资购入费800多万是指什幺?
答：800多万是加盟者投资一家成熟餐厅转让费的指标。它包括了餐厅的所有设备，装
修，利润，人员...但是不包括餐厅的房产租赁费用。该费用必须在转让餐厅前一次性支付。该费用数额主要是基于该餐厅经营状况评估得到的。
问：加盟期限是十年，十年经营期满还会续约吗?
答：我们的加盟协议期是十年，如果在经营期内，达到我们的各项标准，我们将再续签十年，续签除了支付特许经营初始费一半的续约费外，不需要再支付其它费用。
问：“特许经营初始费”是什幺费用? 它不含在加盟投资购入费800多万中吗?
答：“特许经营初始费”是我们全球性的特许经营初始费用，也就是说如果我们在中国每开一家餐厅就要支付该笔费用，该费用是一次性的费用。它会根据美国当年的物价指数做一些相应的调整。
问：如果我有一个好的房产，我是否可以和你们合作？
答：目前我们加盟的方式是成熟餐厅的转让，但是如果你愿意将你的房产租赁给我们公
司，请与你住地的肯德基公司开发部联系，他们会评估你的房产是否符合我们的需求，你可以查询当地的114，获知当地公司开发部的电话。
问：加盟地点我是否可以选择我住的城市的餐厅? 我们在选择餐厅时，是根据整个中国市场发展等因素来考虑，因此在加盟者通过我们委员会认可后，才可以在我们提供的资料和地区中，有限制范围地选择餐厅。也就是说无法开放任何人任意选择。
联系我们
本指南若有未尽事宜，您需要进一步联系肯德基，您可以直接与我们联系。
有意加盟者敬请联络
百胜餐饮特许加盟发展部
百胜（中国）投资有限公司
地 址：上海市天钥桥路30号，美罗大厦21－22层
邮 编：200030
热线电话：（86）(21) 3425 4515
传 真： （86）(21） 64267237
email ：[email protected]
真功夫的正式亮相是在2004年，它的出现给很多很多的中国人带来惊喜——从“总是和洋快餐挨在一起开店”“80秒餐到你手”“千份快餐一个品质”“ 营养还是蒸的好”“快速服务，即买即售”，确实让本土中式快餐扬眉吐气了一把。很多人甚至以为它是来自台湾或香港的。事实上，真功夫就是一家土生土长的国内快餐连锁，而且，其实在1994年就已经创立了。 现在，真功夫已经成为中国规模最大、发展最快的中式快餐连锁企业。而说到它的渊源，要从14年前说起。 1994 年4月14日，两位刚刚20出头的广东小伙子蔡达标与潘宇海先生，在东莞长安镇霄边村 107国道旁开设第一家餐厅，因为开在国道旁边，所以取名“168”蒸品店，主营中高档蒸饭、蒸汤和甜品。当时“168”蒸品店面积仅有70多平方米，餐厅只有4名员工，但俩人却认为，一定可以将生意做到的更大，做成中国的麦当劳。 真功夫还不能加盟： 一、真功夫这个品牌还没有注册下来，只是TM，也就还是在申请过程中，还没有专用权，所以他们还不能招加盟店，你现在开个叫真功夫的快餐店，也不违法，他们也没法告你，但以后有两种结果：1、他们的品牌注册不下来，也就是国家商标局驳回他们的申请，你就可以一直佬做下去，2、国家商标局批准了，也就是变成 R 了，你就必须换店名。 二、他们现在也只想开直营店，现在只是引入风险投资。当然，步痕旅游网想法：你不如打电话114,查真功夫总部电话问
7. 广州京尚餐饮管理有限公司徐佳电话是多少我是加盟商
我感觉还好啊，公司说的扶持帮助都给到了，也没有像网上说的乱收费，现在我店子每天生意都挺好的
8. 怎么在114号码百事通上注册酒店的电话号码
“号码百事通”业务问答 第一部分：业务规范内容 1. 什么是“号码百事通”？ “中国电信号码百事通”是为公众客户提供电话号码查询服务的同时，围绕“衣食住行用”等大众需求，提供广泛的便民信息服务。 公众客户只需拨打114或118114(北方10省)，就可以获取家政、餐饮、指路、旅游、订票订房等生活信息服务。只收取基本通话费。“随时随地，号码百事通”。 2. “号码百事通”分哪几类业务？ “号码百事通”分：行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类四大类业务。 3. 行业首查分哪几类子业务？ 行业首查分：行业首查、品牌查询、实名查询、查询信息分析等内容 4. 行业首查业务描述 话务员在受理用户模糊查询或行业查询、服务范围查询时，话务员就把同行业内申请过“行业首查”业务的一个或一组企业的号码采取循环播放的方式提供给客户。在为用户提供信息服务的同时也为注册企业优先提供了商机。 5. 品牌查询业务描述 查询客户能以商家合法注册的品牌或商标，通过114号码百事通业务来查询牌或商标对应的原生产厂家、直属公司、各分支机构的电话号码、地址、服务内容等相关信息，也可以查询商家授权的连锁店、专卖店、加盟店的电话号码等相关信息。 6. 实名查询业务描述 企业用户的固定电话使用权与产权归属不一致或企业营业执照登记户名与实际使用名不一致时。当用户问询到该企业使用名时，为签约企业提供实际使用名查询。 7. 临时报号业务描述 为签约商家向查询者提供临时对外电话。如：演唱会售票点电话、抽奖号码、各类展览会主委会联系电话等 8. 查询信息分析业务描述 向注册商家提供其企业电话查询的统计分析，同时为注册商家提供其所属行业的相关查询信息分析数据。 9.查询转接行业首查分哪几类子业务？ 查询转接行业首查分：查询转接、短信/传真报号、话务呼转 10.查询转接业务描述 话务员查询到签约商家时，会提示用户是否需要转接， 如用户需要转接，话务员将客户电话转接到所查询的电话给，或者客户在收听完签约商家查询信息播报后，依照语音提示直接按热键进行电话转接。查询客户不必记录签约商家的电话号码，也不必二次拨打，无需二次拨号。 11.短信报号业务描述 用户使用手机、小灵通等能够接受短信的通信终端查询电话时，在听完114 播报查询电话后，语音系统提示用户按键接受被查询企业相关的名称、电话、地址、产品介绍等信息。话务员在回复查询者时，依照查询客户要求，也可人工通过短信将所查询商家的相关信息发送至用户终端上。 12.传真报号业务描述 用户在听完 114 播报查询电话后，语音系统提示用户按键转到传真平台上,将查询企业相关的名称、电话、地址、产品介绍等信息，发送到用户传真终端上。 13.话务呼转业务描述 与订餐、订房、售房及工作中介等行业的某些企业签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确目标企业时，将用户呼叫转接到签约企业。 14.信息发布类业务分哪几类子业务？ 信息发布类业务分：语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询 15.信息发布业务描述 在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码信息查询，同时为被查询商户提供多种形式的信息发布。提供查询企业的详尽信息，让用户获取更多、更准确的企业信息，也更方便用户找到被查的企业。其主要服务内容包括： a 语音广告 中国电信根据签约商家提供的广告内容录制成语音文件，当有用户查询该签约商家时，114 台在提供号码或其他信息的同时一并向用户播放录制好的语音文件。 b 指路服务 当用户基于签约商家的单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时，114 台主动将被查询商家的地址和行程路线进行播报。 c 网址查询 签约被查询商户提供企业名称、电话号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式、企业因特网址、电子邮箱的查询服务。 d 多条件查询 指在受理、答复公众用户号码查询时，为签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件的信息查询，并主动播报。 16.通讯助理类业务分哪几类子业务？ 通讯助理类业务分：语音号簿、自动转存、自动转接、企业总机、语音贺卡业务、个人商旅业务 17.通信助理 为满足个性化客户群体多样化号码信息服务需求的基础上，面向特定客户提供 VIP 级的通信助理增值服务。企业或个人只要登记 了通信助理业务，只要拨打 118114 就可以享受语音号簿、自动转存、 自动转接、企业总机、语音贺卡业务、个人商旅业务等服务。可以通过网站更新个人号簿、企业总机的资料信息。 a 语音号簿 企业或个人用户开户后，向其提供限额数量电话号码的录入、存储、安全查询、修改和呼叫转接的服务。 b 自动转存 用户在收听完所查询号码后，直接按热键将所查询的电话号码存入其个人号码簿，而无需二次操作。 c 自动转接 用户在收听完号簿播放的查询号码后，直接按热键即可接通所查询的电话，无需二次拨号。 d 企业总机 为企业客户提供类似用户交换机人工总机的服务，同一企业内部用户根据权限设置不同，通过 118114 服务台席直接将电话接续至所要呼叫的用户。 e 语音贺卡业务 个人号簿业务用户录制一段特定时长的祝贺词，并可选择附带背景音乐，发往自己设定的亲朋好友通信工具。用户在进行语音贺卡发送时，可以选择短消息通知、语音通知、或者电子邮件通知方式，通知收件人。 f 个人商旅业务 向用户提供有关城市天气、票务预定、宾馆、旅行社、旅游景点等相关号码信息，为外出用户提供全程服务。 18.接入码有何要求？ 在南方 21 省（区、市）范围内，针对普通查号客户，中国电信号码百事通业务接入号码仍沿用 114 号码；针对已注册使用通信助理类业务的个性化客户，中国电信号码百事通业务接入号码使用118114 号码。在北方区域内，统一使用 118114 作为中国电信号码百事通业务接入码号。 第二部分 业务咨询 1.何时开通这些业务？ 现已开通号码百事通的行业首查类、查询转接类业务；预计6月份前开通号码百事通的信息发布类、通信助理类业务。 2.目前已开通哪些具体业务？ 优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号；查询转接、直通车、短信/传真报号；语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询；企业总机、企业（个人）号簿、号码反查等 3．如何办理业务？ 第一类（需签定个性化协议）：优先报号、品牌查询、查询转接、直通车、语音广告、企业总机、企业号簿 A、对应的客户经理或社区经理； B、网上预登记、客户经理上门服务； C、114台预登记、客户经理上门服务； 第二类：实名查询、临时报号、网址查询、个人号簿等电信营业厅受理 4、咨询、投诉服务电话号码 10000 号 5、号码百事通业务资费包括哪些内容？ 包括通话及转接通话费用和增值服务费用两类： 1、通话及转接通话费用 通话费，向查询用户收取。是用户在拨打114或118114接入码后，从电话接通到服务结束用户挂机产生的通话费。按照114现行资费标准收取该通话费。 转接通话费，向被查询用户收取。是用户在获得号码信息后要求系统代为转接电话，从被转接电话接通到服务结束用户挂机所产生的通话费用。 2、增值服务费 增值服务费，主要向被查询用户收取。 短信/传真报号的增值服务费向查询者收取。 向通信助理注册用户收取的基本服务费、号簿信息存储等增值服务费用。 6、号码百事通业务收费方式包括哪些？ 收费的基本类型有三种，预付费、每月按次付费、按月/季/年定额付费； 交费基本方式有两种，独立付费、捆绑电话付费； 7、行业优先报号业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？ 各行各业中的优势商家。 要求：1）合法注册并合法经营的商家，签约并遵循合约规定向查询客户提供服务。2）有完整的服务规范及服务保障规程。3）签约并指定业务服务电话。 按合约规定缴纳费用 8、品牌查询业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？ 主要是：具有分支机构、连锁、加盟类企事业单位 要求：1）经营证件齐全，有合法注册的品牌或商标；2）签约。按合约协规定缴纳费用。 可以加入省内分支机构号码，但暂不提供查询转接业务。 9、“直通车”业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？ 该业务适用面广，主要是：1）提供订餐、订房、售房及工作中介等行业全服务的中介商。2）各行各业的优势企业、具有专业优势的特色商家，也可以使用本业务,合作开设针对自身的特色栏目。 要求：1）资质齐全并合法经营的各行各业商家；2）签约后按签约规定向查询客户提供优质服务；3）有完整的服务规范及服务保障规程；4）具有足够容量的转接电话电路。 按合约协规定缴纳费用。 10、语音广告业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？ 有语音广告或语音名片两种模式。 语音广告根据商家提供的广告内容，录制成语音文件，广告时长一般在15 秒,按协议规定向商家的查询意向客户播报。 语音名片由公司名称、办公地址、业务电话、企业传真、企业网站、企业信箱、产品品牌等内容组成。语音名片分30 秒、60 秒两种。 各行各业的商家都适宜办理此业务。 要求：1）资质齐全并经营合法业务；2）广告内容真实、合法；3）签约。 可以按月、按季、按年收费，也可按协议价格收费。 11、实名查询业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？ 主要适宜写字楼的物业管理单位 要求：须出示电话产权用户同意的相关资料 各地区制定的标准价或按协议价格收费 12、查询转接业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？ 各行各业。重点是有影响的商家、企业、公益事业单位、政府部门等的服务电话、接待电话、投诉电话、监督电话、举报电话、业务电话等。 要求：1）经营证件齐全，合法经营；2）签约；3）企业的指定业务电话不欠费或不违规发布信息；4）暂限本地电话。5）具有足够容量的转接电话电路。 协议价格。 13、短信报号业务适宜哪些查询用户？怎样收费？ 目前暂限对小灵通查询客户开放。 向小灵通用户按照现行的小灵通短信资费收取短信费。 对其他营运商的手机短信报号，另行通知开放。 14、号码反查业务有何规定？ 对办公电话，可播报地址，并短信传送信息； 对私人电话，播报内容隐匿住址的栋号、楼层及房号。暂不短信报号。 15、企业（个人）号簿适有哪些主要功能 A、将单位或团体的电话号码存放在号码百事通 B、团内电话直接拨打114，指定团内被叫人的姓名，号码百事通接通被叫用户。 C、对团内成员的具有管理功能，即级别限制，高级别可查询低级别的电话号码，低级则不能。 D、具有按时段分别转接不同电话的功能。 E、设定一个管理电话，通过该电话，随时可以拨打114 来增加、删减、更改团队电话资料。 16、企业（个人）号簿适宜哪些用户？怎样收费？ 主要是：1）企业老总；2）外出业务的人员较多的中小企业；3）人员变动相对大的企业；4）社会关系较多的商业人士；5）会议、旅游等临时团体.