❶ 这个公司服务态度好吗
答,
我们这里公司事实应该比较好的公司,
服务态度也比较好,
都是一条龙的服务,放心吧
❷ 服务好,态度很好
这两个月接连都收到客户的投诉。扪心自问一下:对待萍水相逢的客户,我的态度真得不好吗?
是的,前台营业员是个很低的起点,谁都可以做得来,但事实告诉我:做好,并不是一朝一夕就能做到。
一大早,最忌讳有客户气冲冲地在自己面前吼,因为一天工作的心情都会受到影响。但是总是避免不了。其实大部分,客户在抱怨指责的时候,责任可能不是面对的我,更何况当时我面对微笑很耐心的解释,可是为什么我们的上帝还会不满意我们的解释,甚至很生气地说:“你什么服务态度啊?把你们负责人叫过来!”这个时候,总有说不上来的委屈,该我们力所能及的都做了,为什么换来的是这样的结果?值班经理出面,游戏规则还不是要执行,他也不一定能解决问题。
换位思考一下。现在我们的手机被可恶的小偷摸走了,急着想把重要的联系人要找回来,可是习以为常的营业员听了“我的手机被偷了”,很平淡说:“可以帮你把卡补回来,但是先前存在卡上的号码是没办法找回来了。”我们的心情是怎么样呢?我们要的是能找回自己的重要电话,可你营业员告诉我没戏,在心里我能说你营业员服务态度很好吗?尽管在补卡过程中,你操作熟练,对待我的抱怨表示理解,并还善意提醒我下次注意,但是我想要的,作为一个专业人士,你知道有全力帮助吗?是的,这个时候,你可以建议他设密码打清单,可以开一个号簿管家防止下次同样的事情发生,也许感知度完全不一样了!如果我们的上帝说他还没买手机,你可以建议他存话费可以送个手机,营销也做了,服务也做了,一举两得,何乐不为。如果上帝又说,没有带那么多钱,不是有个备机可以提供使用吗?就把备机给他用,他开始不感激吗?如果上帝觉得理所当然,还不高兴地说'我不知道我的密码,你帮我设一个!”按理说,密码涉及私密,但是因为大部分人还不是很重视这个,你只是告诉他如何设,他还是会觉得你不是在全心帮助,服务态度不好,此时是坚持不厌其烦教他如何设还是二话不说直接帮他操作算了?!?到这个份上,我想还是不说什么,直接什么做了,连打清单也不等他说“我不会操作”直接帮他打了,这样,上帝的来意都得到满足,最后的结果,不想而知——上帝很感激地说“谢谢”,至少刚来时的愠怒没有了。而作服务的你,看到这种结果,不也很好吗?
在事情发生的现场,并不是这么理想。
服务态度好,不是简单的微笑服务,不是耐心的解释。
是能理解 客户的初衷,知道客户想要什么,能马上满足客户的需求!
❸ 餐饮服务态度不好有几方面原因
(1)有的服务员接待客人不主动,不热情,也不讲究礼貌;有的不注意语言修养,冲撞客人;有的在与客人交往中不讲究技巧,生搬硬套地应对客人,造成客人误会或反感。
(2)有的服务员将客人分成等级,以财取人,以貌取人;有的服务员还对客人的服饰、打扮评头论足;有的对常客和非常客的态度有异,造成客人有意见等。
(3)有的服务员对消费者的询问、要求掉换食品置之不理,冷若冰霜,态度生硬,令客人反感而投诉。
(4)有的服务员不尊重客人的生活习惯;有的服务员在工作时间与同事聊天,做私事,对客人点菜或挑选食品不耐烦,甚至态度恶劣,引起消费者的不满。
❹ 服务态度好怎么说
好的服务态度应该是发自内心的对自己所从事职业和服务对象的一种认同,从业人员将其视为自身劳动价值的体现形式,以这样的心理状态来从事服务,顾客才会真正有宾至如归的感觉,行业的信誉才能树立起来,生意也才能火起来。
❺ 加盟了快餐,由于服务态度不好,公司能退钱不
不能退钱,只能按合同办理。
❻ 有什么服务态度比较好的餐馆推荐
泉哥、李冰冰、黄晓明三人合伙开的火锅店,热辣壹号,服务态度简直不能再好,时时刻刻都在嘘寒问暖的感觉,给我们都办了会员卡,还告诉我们怎么吃比较合算。
❼ 为什么现在餐饮店服务态度真差
餐饮店的服务员态度差应该是他们的管理没有管好,其实可以直接和老板或者经理投诉他们的服务员的,或者以后不要去他们店
❽ 有哪些形容餐厅服务态度好的句子
客人的满意是我们事业的动力。
满意只有起点,没有最好;服务永无止境,只有付出。
美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
❾ 海底捞为什么服务态度这么好
海底捞的服务是出了名的好,我有一个好朋友一年要去海底捞吃饭40多次,可见他对海底捞的服务是很认可的,现在参观卖的就是服务,看你能不能最大限度的满足客人的要求,有没有做到个性化,让客人到了那里吃饭很有尊严,做到这点事很难得。