1. 跟客户谈单,我们应该怎么谈
要有信心,有自信心
2. 出去跑业务,怎样和客户洽谈是最好
爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
那怎样做好业务有了答案:
第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。
灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。
2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
第三:技巧。
技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
一、拜访前:
1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的特征)
A---Advantage(产品的功效)
B---Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。 最后祝你成功!!
3. 该怎么跟客户谈单都说些什么复制的别来!
换位思考撒
简单嘛,动动脑筋嘛
你是客户你去一家装修公司想知道什么?
你最想知道什么?你希望的是什么?
不就一清二楚了么
一般的装修公司都有一个表格的,主要的东西表上都有,不需要你问太多,你只需要问的是客户心理的一个理想的目标是什么,你能不能给做出来这个理想中的设计,就ok
4. 别人家餐饮店生意好 我想加盟 怎么说服别人让我加盟
嗯,有的人餐饮是不可以加盟的,但是有的人是可以加盟的,建议您跟店家好好商量商量。
5. 招商加盟谈判技巧及话术
一、要了解对方的意图、目的、策略
招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈要清楚对方的意图、目的和制定策略。提前准备好所有的资料和文件,并且做到了解和熟悉对方,这样的前提下进行招商谈判,效果更好,也能让自己增加很多的信心和勇气。
二、相互尊重,平等互利
招商洽谈要在相互尊重、平等互利的基础上进行。从相互尊重上讲,谈判的双方应遵守时间,相互遵守对方的礼仪风俗习惯。
在谈判过程中,应本着平等互利的原则,不接受谈判对方所提出的任何不合理的附加条件或条款,同时我方也不向招商对方索取不合理的利益。谈判的结果应是谈判的双方都感到己方有所得,即获得各自的利益,与自己所追求的利益目标一致或大体相当。
三、把握分寸,注重细节
不管是招商谈判还是其他类型的商务活动,都应该把握分寸,注重细节。比如了解招商谈判特点,针对不同的对象和不同的特点,积极主动地采取不同的谈判策略及做法。
在谈判过程中,还应注意招商谈判对方的策略变化、态度转化,我方招商谈判人员应把握分寸,该缓的则缓,该快的则快,不能急躁,以避免招商洽谈对方抓住我方的弱点,造成对我方不利的局面。同时把握细节,往往会令我们收获更多,也可以促进事情朝着自己预期的方向发展。
四、及时总结经验教训
任何一个招商洽谈项目都不会与其他招商洽谈项目完全相同,因为一个招商洽谈项目都可能在项目本身、技术标准、招商对象、时间地点等方面不同,但对我们招商洽谈人员的要求则是每一次招商洽谈都要比前一次好。
所以每一个招商洽谈人员都要不断地学习,不断地总结经验。从某种角度上来讲,对招商洽谈人员来说,总结经验显得更为重要,因为对外招商洽谈水平的高低,在很大程度上要看招商洽谈人员经验积累的多少。只有及时的总结,才能从每一次的招商洽谈中吸取成功的经验或失败的教训,从而达到不断提高招商洽谈水平的目的。
五、给自己一个些底线
不管是招商谈判还是其他类型的工作内容,一个重要的技巧就是要有底线,不能什么事情都好商量,有时候该强硬的时候一定要有自己的态度。
好了,上述就是聚合招商总结的一些招商谈判技巧。总而言之,招商谈判应使得双方都能得到商务发展的机会,也不应一味守着规则不变通。
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6. 做餐饮加盟的,每天要打电话。最近遇到的客户都是拒绝的,而且自己也不会怎么聊到客户愿意听下去,越来越
你必须得去改变了,去找原因,想办法去了解这些相关的方法,要不你肯定会干不下去,你这样还不如直接干脆离职算了
7. 如何和客户谈单
如果你是一位非常有实力的设计师或者具有相当实力的设计公司,那么你就可以着重强调你的业绩和服务过的客户来说服客户;当你是一个初出茅庐的工作室或者设计师,那你就应该用自己的坦诚来打动客户。其实,任何一个公司或大或小,业务或多多少,最为重要的一点就是:踏实诚恳!
1、充分自信:将你设计的价值,明显、突出地表达出来
我们在与客户洽谈的时候要有足够的自信,你的自信所带个客户的感觉是你很棒,如果你连自己的都没有把握,犹豫不决时,客户所给你的印象分就会大打折扣!
在前期,任何一个客户都会对设计师抱有一种怀疑态度。通常你想客户阐述自己设计理念的时候,他们心里都会有一定程度的认可,但还是会问一句,这样做是否真的好看呢?他的客户是否会喜欢这样的效果呢。当设计师进行方案说明时,客户看起来是心不在焉的,其实他们都很认真的在听,以及认真的观察设计师的一举一动,然后反复思索这些方案说明的可信度。同时他们还在观察设计师是否自信,是否在瞎扯,从而判断这个设计师值不值得相信。
这些客户对于他们自己的判断都非常的自信,一旦他们确定设计师的可信度之后,也就确定了的合作的与否,另一说明,推销给这类客户的不是设计本身而是推销设计师自己。客户看见了你的坦诚,可以与他交朋友,那么合作也就自然达成了;如果客户认为你在做作,他就会看不起你,便会打断你,并且终止此次合作。
2、换位思考:学会站在客户的立场
在与客户洽谈的时候你最好能够“帮助”客户考虑他应该省钱的地方,让客户认为你切实的为他着想。有些客户的想法非常的多,并且他知道自己的有些想法不太现实,可是还是会说出来与你讨论。就比如,客户能够投入的钱很少,但是基本功能都用就行了,但客户会时不时的跟你说,他觉得背景墙换成黑色的效果蛮好,他也想用,整体的灯光色彩要黄色,看起来很有排场,他还想用等等之类的问题。客户提出来目的就是想要从你哪里获得一个肯定的答案(这东西我不需要)。
有的时候,我们跟客户沟通时应该跟客户说:“咱这新房子装修一次也不容易,为了不留下遗憾,您还是去多咨询和比较几家公司。”然而我们这样跟客户说并不是让客户去多找几家,而是让客户觉得您有在为他着想。其实客户要咨询几家公司他都非常的清楚,也许在你来之前就已经咨询过好几家了,这样客户对你的印象分又多了些许。
3、揣摩心理:了解客户真实的内心想法
既然我们要帮助客户设计,那么首页我们必须明确客户的目的和需求。我们又该如何知道客户的真实心理呢?我们在和客户沟通的过程中很忌讳的一点就是机械式的问答,你问一句,客户回答一句。这种机械式问他会使客户感觉这次的沟通不是非常的融洽,如果设计师能够做到“问一答十乃至二十,三十”,想客户所想的问题,从而问出一连贯的附带的问题,后期给你可行性的解决方法,那么这名设计师也就塑造了成功的沟通方式。
4、掌握节奏:时时掌握主动权
大部分设计师在与客户沟通是,往往都是随着客户的不断提问而进行着机械式回答,这常常使得设计师失去了主动权。绝大多数客户都是对设计知之甚少,设计师要先尽快跟客户签单达成合作,就必须牢牢记住一句话:“想在客户前面,做在客户前面。”你的思路一定要非常的清晰,让客户跟着你的思路走下去,如果发现客户问的一些问题你无法解决或者纠结与这一点的时候,应该迅速转移话题。下面我们来说一下怎样成功的转移客户的话题客户所纠结的事情通常都是他最关心的事情,如果设计师遇到了却没有办法给他及时解决,我们应该以客户关心的另一个问题来转移他的注意力,以一些平淡无奇的事情来转移话题是一大大忌,这会使客户对你有所戒备,在与客户沟通的过程中,占据主动权,就可以平息一些问题,为自己创造出一篇“百战百胜的战场”
5、谈欲擒故纵:不要太轻易让客户得到
我们不能够让客户轻易得到他所想要得到的,不然便会认为你的工作太简单,没有任何价值。当我们遇到客户想要把方案或者报价单做好之后发过去给他,看一看再说,有些设计师往往会直接答应:“好的”但这样往往会使得你的努力变成白用功,因为客户太轻易得到了他想要的东西。
所以在这个过程当中,把握火候很重要,欲擒故纵是不错的方法。往往只有客户在合作这件事上,在你身上用的时间,投入的精力越多,你的成功率才越高。6、保留底牌:不要急于暴露底牌
8. 我是在餐饮连锁加盟公司做销售,很多客户因为距离远而放弃项目,我要怎样才会吸引他们过来呢
若你浑身充满创造力,内心热情如火,外表光芒万丈,可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。若你爱好精致有品位的物品,开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋,能让你一展雄才。
若你极度敏感,有爱心,而且爱家、恋家,那么办托儿所、幼儿园将是你的最爱。
若你常常跟着感觉走,时时设身处地为他人着想,宠物店、花店、园艺店正需要你这种特征。
慎重选择项目
一是预见,就是结合本地实际情况,对即将出现的市场作出判断。
二是借鉴,即拿来主义。主要是借鉴国外的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的,结合本地及自身情况有选择地实施。
三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标,要充分发挥自身所掌握的知识和技能,把其作为选择投资项目的一个有利条件。
四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目,边样可以得到他们的指导,在业务上也能得到一定帮助。
五是注重市场调查,搞好市场的分析预测,你可以向专业人士请教,测算出投资的最低和最高收益。
如何筹集资金
当你初步选定了生意项目,接着要解决的问题就是筹集资金。而因为筹集资金不利,有很多人经商的念头成为泡影。那么,如何合理的筹集资金呢?
个人存款,连锁经营 连锁商机 连锁黄页 柯贝互动 特许经营权。平时要注意节约,尽量多存一些创业启动资金。
银行贷款。在我国,申请银行贷款一般来说很不容易,除非你有房产地产作抵押,另当别论。还有就是你的创业计划引起某些有产业的公司的浓厚兴趣,愿意合作,可请他们提保,向银行申请贷款。
亲朋借款。如果你有一二个先富起来的朋友或亲戚,是最理想的借钱对象了。不过,跟他们借贷时,你要向他们详细介绍你的生意计划,使他们对你今后还款能力有信心,还要明确讲好偿还借款的期限和利息,写好借据。否则也会出现矛盾,损害感情。