如何做好加盟店總經理

Ⅰ 如何當好總經理

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如何做好總經理
第一、要想做好總經理，必須首先明確總經理的職責。簡單地說，總經理職責就是:對董事會負責，在董事會的授權下，執行董事會的戰略決策，實現董事會制定的經營目標。負責公司日常業務的經營管理，經董事會授權，對外簽訂合同和處理業務；組織經營管理班子，提出任免副總經理、總經濟師、總工程師及部門經理等高級職員的人選，並報董事會批准；定期向董事會報告業務情況，向董事會提交年度報告及各種報表、計劃、方案，包括經營計劃、利潤分配方案、彌補虧損方案等。 第二、要想做好總經理，必須通過組建必要的職能部門，組聘管理人員，形成一個以總經理為中心的組織、管理、領導體系，實施對公司的有效管理。 第三、要想做總經理，必須清楚自己所在的地位。總經理的地位會因公司的規模而有所不同。例如在一般的中小企業，總經理通常就是整個組織里職務最高的經營管理者與企業行政負責人。而在規模較大的組織里 (如跨國企業、大型企業)，總經理所扮演的角色，通常是旗下某個事業體或分支機構的最高負責人。而在小企業，總經理也只能是一名「拳打腳踢」、「事必躬親」、「親歷親為」的人。雖然都是總經理，但所要乾的事情卻因卻因企業的規模不同而各有不同。 第四、要想做好總經理，必須具備相當高的素質和技能。綜合的講，要具備以下十二個方面的能力:1、具有忠誠敬業的品德；2、具有朴實謙讓的作風；3、具有寬廣隱忍的胸懷；4、具有自信自主的氣魄；5、具有互助感恩的心態；6、具有誠信盡責的勇氣；7、具有培養下屬的能力；8、具有自律廉潔的氣節；9、具有創新改革的激情；10、具有團隊合作的精神；11、具有高效高能的行為；12、具有科學管理的素質。即使目前達不到，也要朝著這個標准去努力。 第五，要想做好總經理，必須講究領導藝術。這方面有說不完的話題，在此請恕烈夫不能詳談。因為，每個人都有自己的「藝術」，這要靠在實踐中加以總結和改善。 第六、要想做好總經理，必須認知自己的角色，也就是說，總經理既是一個領導者，又是一個管理者。採用什麼方式去領導和管理，這要根據企業規模大小等多方面的條件來決定。 總之，要想做好總經理，的確有很多必須做到和必須努力做到的標準的。由於實踐和網路的條件所限，烈夫只能簡談到此，希望對您有所幫助和啟發。

Ⅱ 如何做好一個總經理

總經理這個角色至關重要，決定著企業的存亡與發展。根據筆者長期從事企業經營管理工作以及對經營管理科學的研究，這里，我就對「總經理」的認識，談點個人觀點，要做一個合格的總經理，大致應從以下幾方面著手： 一、團隊建設：構建人才「價值窪地」 帶一個人只需要一個許諾，帶一群人靠的是利益，帶一個強大的事業團隊出發，沒有超前的思想感召和文化模式終將是難於前行的。 建設一個優秀的團隊，是總經理工作的重中之重。團隊建設是企業發展的基本保障，同時也是發展的原動力。 團隊建設的著眼點，不是如何去選擇人才，而是如何創建一個「池塘」或者叫「窪地」，這個「池塘」（窪地）是團隊的搖籃，團隊的優劣、人才的引進等，都取決於這個「池塘」（窪地）的好壞程度。沒有一個好的「池塘」（窪地），即使引進了優秀的高級人才，不到幾天這個高級人才就會另謀高就。 真正具有一流團隊精神的是「水」，俗話說，人往高處走，水往低處流。水為什麼要往低處流？因為水必須尋找到能夠容納、聚集的場所，水只有聚集在一起，才具有強大無比的力量，否則水的力量就無法顯現出來。而能讓水聚集的，就只有「窪地」，而對於「窪地」來說，海洋才是真正的歸宿。 水只有走到一起，才能剛柔相濟，剛時，波浪濤天，柔時，柔若無骨。水之所以要往低處流，是因為「低處」才是它的「價值窪地」。 企業要想留住人才，著眼點就是建立好人才的「價值窪地」——池塘，讓人才進來後，既然體現價值，又能找到一種歸宿感，讓他安下心來，感覺這里就是他價值展現的最好平台，就是他永遠的家。 企業「池塘」（窪地）就是企業文化，是企業的平台。包括企業的發展藍圖與前景、企業的管理機體、企業用人體制與人才的發展空間等。 員工跳槽通常只有兩種情況：看不到希望和學不到東西。 看不到希望又分為幾種類型：一種是看不到企業的希望，就是指企業本身沒有什麼發展前景，做不大，員工很努力的做，但是企業發展不起來，工資待遇和職務同樣也無法得到提高，這時，員工就會跳槽。另一種情況是看不到自己的希望，一個員工在企業工作，也許企業發展前景非常廣闊，並且企業效益也好，但是無論怎麼賣命，員工的工資待遇、職務等方面都很難得到提升。這時員工也會跳槽。 員工在一家企業工作，無非就是為了發展和學習東西。如果企業的待遇不高，但能夠學到東西，那麼員工也會願意在企業里認真的做下去。如果待遇不高又學不到東西，員工自然就會跳槽。 因而建立「企業池塘」，關鍵是從兩方面入手：讓員工看到企業的希望和他個人的希望，給員工提供一個良好的平台。能做到這兩點，「企業池塘」就建立起來了，水（人才）自然就會流進「池塘」里來安營紮寨。 用人不當終身流浪，一幫甚至一個「臭皮匠」就可搞死一個諸葛亮。建立科學的用人機制就可以有效避免類似情況的發生。 二、戰略制定：設定方向與使命感 企業戰略是企業發展和擴張必須遵循的原則和方針。它應該根據企業擁有的資源情況，企業的產品、技術、信息優勢等具體情況來制定。 我們知道，戰略就是方向，方向永遠比方法重要。方法錯了，可以改正，方向錯了，就得重來，甚至無可挽回。 如果說「制度建設」事關企業存亡的話，那麼，審時度勢地做出正確的「戰略選擇」，則是保證企業長期、健康發展的關鍵。 在企業的戰略制定上，主要包括：經營戰略、管理戰略、人才戰略和文化戰略。 經營戰略主要解決的是企業「做什麼」這個先決條件；管理戰略主要解決的是企業「怎麼做」；人才戰略主要解決的是企業工作「誰來做」；文化戰略主要解決的是回答企業「我是誰」這個在競爭中明確定位的重大問題。 戰略不是一成不變、一勞永逸的，一個企業在運營中，要不斷對戰略進行定位修正。通常來說，戰略驅動力可以分為三個范疇：新業務，新市場，新能力。當企業效益不彰、出現危機、受到競爭打壓時，就應該從以上三方面進行戰略考慮與戰略選擇，從而有效而快速規避企業問題與風險。 在制定企業戰略時，我們必須把握好四個關鍵要素：、 全局性——以企業的全局為對象，根據企業的總體發展需要規定企業的總體行為； 綱領性——囊括企業的目標、重點、措施，是企業經營發展的綱要； 長遠性——為謀求企業的長遠發展，在科學預測的基礎上，開拓未來的前景； 競爭性——為謀求不斷擴大市場佔有率，同競爭對手爭高低或者在競爭與合作中共同成長； 應變性——根據企業外部環境和內部條件的變化，適時加以調整，以適應變化後的情況。 公司因為獨特而發展，公司如果不能形成獨具特色的東西，就難以被顧客、市場所認知，就可能被競爭對手的所吞沒。戰略定位的重要目的是要在目標顧客心目中形成獨特的價值區隔，使顧客將你與其他競爭對手區別開來。用一句話來說，戰略定位要實現「與眾不同」。 企業戰略定位大致包括：產業戰略定位；市場戰略定位；經營戰略定位；合作與聯合發展戰略定位；人才戰略定位等內容。 當然，戰略目標的設定是戰略制定的關鍵環節，沒有了目標，就會失去方向、失去使命感。 解決好了這些問題，企業就像一部汽車一樣，已經具備了製造一部整車的各項思路與要件。接下來就是如何組裝的問題了。 三、經營管理：僅會創造業績不是好總經理 20年前，企業家如果不關注企業管理則是無知，而20年後的今天，企業家如果還只關注企業管理則是無能。 但是，從總經理這個角色本身來說，管理企業是總經理的重要工作內容，因而，仍然要把企業管理當作必修課。 一直以來，絕大多數的企業總經理都是不合格的，這緣於許多企業決策者對總經理職位的認識不夠，幾乎所有企業考核總經理的方法都是錯誤的。 比如，許多企業對總經理的考核，就存在很大的片面性與錯誤性。根據我的了解，中國企業決策者（股東/股東會/董事會/董事長）只關注總經理的經營業績（指標），而對其他方面則置之不理。這種考核總經理的方法，是產生不了真正合格的總經理的，只會產生唯利是圖的總經理。 那麼，怎麼才能產生合格的總經理呢？ 這得從考核方面來進行規范。 對總經理考核，設置考核項目非常重要，幾乎所有的企業在對總經理進行考核時，往往僅考核總經理的任務指標，是不是完成了公司下達的經營指標就是一個好的、合格的總經理呢？絕對不是。 總經理作為一個企業的領頭人，不能僅把經營指標當作工作的全部，同時還要負責在企業內部建立一套完善的管理體系，在企業外部建立一個社會關系網。為什麼這么說呢？因為經營指標的完成不一定能體現個人能力，有許多時候，大環境的良好形勢很容易讓總經理搭上順風船從而圓滿完成指標，比如全球或者國內經濟形勢一派繁榮，這時總經理完成經營指標就比較輕松。從另一個角度來說，一個企業如果沒有建立一套完善的管理體系，就無法保障工作效率，即使經營指標完成了，那也是機會主義，時間長了就會出問題。第一年完成了，第二年就可能完不成。一個企業要發展，僅靠企業內部的管理也是遠遠不夠的，同時還需要得到社會各界的支持，因為企業是經濟的組成形式，不可能脫離社會，所以作為總經理，還要負責建立一個社會關系網為企業所用。 因而，僅僅會為公司創造業績的不是好的總經理，總經理必須做到三項全能：經營、管理與公關兼顧。 考核項目確定 經營業績：指公司給總經理下達的量化經營指標，主要指經營總收入或者經營利潤（業績目標）。 管理業績：指總經理在完成經營指標的同時，是否為公司組建了一個科學、規范的管理體系。建立一套科學完善的管理體系非常重要，這個管理體系應該是法治而非人治，也就是不過分依賴於某個人，任何一個人的失誤、離職，都不會影響到企業的運轉，企業的機制是自動的，具有自動控制伺服機制。失敗在於細節，成功在於系統。中國人長期習慣表揚救火的英雄而忽視防火模式。企業關鍵是建立科學的「防火」模式。 公關業績：指總經理在經營管理過程中，是否為公司組建了一個龐大的社會關系網路。 考核指標及內容設定 經營業績：以上一年完成的經營指標作為參照，制定經營指標時，最低不能低於國民經濟增長率，最高不能高於上一年的三倍（企業擴張及其它特殊原因除外）。通常情況在上一年的基礎上增長20%——100%。考核了經營硬性指標，同時還要注意市場佔有率是否達到了預期值。 管理業績：管理業績是個非量化指標，主要從四個方面來考核—— 1、組織機構的合理性（是否達到科學、實用、精減的標准，工作程序是否理順、人事方面有沒有冗員\缺員\重員現象、指揮系統是否暢通等）； 2、職員狀態是否良好（公司凝聚力是否強大、職員的積極性是否高、心態是否穩定、人員流動率是否超標等）； 3、計劃與控制管理體系是否建立（年、月度工作計劃與總結、預算計劃、管理成本是否超標、客戶投訴是否下降及處理投訴是否讓客戶滿意等）、制度是否健全。 公關業績：這也是一個定性考核指標，主要從四個方面來進行—— 1、與公司經營范圍相關的直接和間接的政府主管部門和民間團體的關系建立得如何？ 2、與合作單位的關系維護得如何？ 3、公司資質（等級）是否晉升？ 4、客戶網路是否龐大和穩定。 考核項目所佔比重 經營業績：60%（其中任務指標占總經營業績的70%，即為42%；市場佔有率占總經營業績的30%，即為18%）； 管理業績：20%； 公關業績：20%。 如果能夠科學對總經理實行考核，那麼總經理的效能值就大大提高。 除了對總經理考核外，決策者還應該關注總經理的如下幾大要素： 1、最需要提高的是決策能力與管理水平； 2、最需要轉變的是思想觀念與思維模式； 3、最需要培養的是樂業心態與進取精神； 4、最需要改善的是經營環節與創新能力； 5、最需要規避的是品牌風險與工作危機。 這五大方面是權衡一個總經理的經營能力與綜合素質的重要組件。 以上僅從單一的視角切入來談，當然要做好一個總經理，還有許多方面的工作要做。

Ⅲ 如何才能做好一個加盟店的老闆

老闆到底如何管理員工，樹立自己的管理權威，讓員工更加的自動自發地工作呢？首先各位老闆們一定要躲開錯誤觀念，同時懂得如何以身作則，那麼你就離成為一個成功的加盟店老闆不遠啦。錯誤觀念一――黃金棍下出好人嗎？確實，現在有一部分員工由於個人素質等員工，工作的時候不是很敬業，所以有的老闆認為對員工應該實施嚴厲管理，否則員工就會偷懶。其實，這是對管理的誤解。員工管理應該注重「張馳有度」並「軟硬兼施」。 如果管理的「度」拿捏不當，要麼就是放縱員工，老闆變成和事佬，失去威信。要麼就是管理過嚴，銷售團隊死氣沉沉、店員怨聲載道。長此以往，老闆與店員自然就形成了「貓和老鼠」的關系，老闆與員工之間毫無信任可言，老闆也談不上什麼管理權威。所以，我認為，嚴格管理固然重要，但用心交流，換取員工真心回饋其實更重要，嚴格管理解決的是眼前問題，用心管理解決的是長期動力問題，它更根本更持久。錯誤觀念二――管理是拉幫結派嗎？員工不團結是店鋪最大的內耗，我從來沒有發現一個店鋪內部員工彼此斤斤計較，勾心鬥角，但是業績卻可以做得非常棒的。如果內部員工拉幫結派，我認為老闆和店長的責任最大，可事實上我發現有的店鋪管理者卻希望人為製造這種局面，確實非常令人遺憾。比較普遍的是，管理者為了懲戒哪些個性偏強卻不服從管理的店員，經常採用「拉攏一派打倒一派」的方式，發動順從的員工孤立問題員工，使其成為店鋪的人際「孤島」，最終不得不被「掃地出門」。結果庸者留下、能者走人。店鋪業績自然無從說起。錯誤觀念三――金錢真是萬能的嗎？有的老闆總覺得自己給員工的工資高，就認為自己對員工好，其實，工資只能買到員工的時間，卻難以買到員工的真心和熱情，而一個員工工作的時候是滿腔熱情還是敷衍了事直接決定了店鋪的銷售業績。所以，作為老闆一定要明白，員工管理絕對不是簡單的「我給錢，你給時間」，而應該是「心與心的管理」，只有收住員工的心，員工做什麼事情才可以讓你放心，也才可能真正地服從老闆的命令，與老闆心連心共命運。這也是很多老闆為什麼老感覺只有自己一個人在孤獨的戰斗，而員工與自己在同床異夢的重要原因。其實，一個店鋪的管理水平如何，不在於老闆在店的時候員工怎麼做，而取決於老闆不在的時候，員工在做什麼。也就是說，老闆如果只是利用自己的權利來管理員工，難免讓員工出現心服口不服的現象，但是如果老闆樹立了自己的管理權威，則員工就會真心信任老闆，自動自發地按照老闆及店鋪的流程主動要求自己，積極工作。這樣的店鋪無論老闆在與否，都將得到良性運作。但老闆應該如何來樹立自己的管理權威呢?根據我走訪過的近兩百家門店及接觸過的大量成功加盟商老闆，我認為以下五點特別關鍵。想做成功的老闆究竟要怎麼做1、老闆要學會對人公平公正各位，相比我們都有這樣的經歷，在過紅綠燈的時候，如果有一個人帶頭闖了紅燈，其他人都會三三兩兩地跟著違規。為什麼會，這樣呢?關鍵是違規者沒有得到及時公正的處理，所以對違規者的縱容就是鼓勵其他人效仿違規。其實，我們管理上也存在這「紅燈效應」。比如張三違反店規但如果沒有得到制度約束，對張三而言是放縱，對其他員工則是鼓勵，而一旦其他員工以後出現同類違章，老闆就特別為難了，由於沒有把握好公平性所以處理吧沒有底氣，也會帶來員工內部猜疑和不信任，不處理吧店鋪制度就形同虛設。所以，老闆管理的不公平是員工管理中最致命的缺陷，它將導致老闆與員工關系對立、員工內部關系緊張。如果您希望您的團隊人心渙散，制度形同虛設，那麼你可以「縱容親己者違規」，否則，你一定要學會對人公平公正，他將令你日後工作中減少大量的麻煩。2、老闆要學會做人以身作則這句話做起來容易，但做起來真的太難，要做一次容易，要做一輩子則更難。經過大量的門店走訪和調研，我發現，有部分門店要不就是無章可循，大家完全憑感覺和經驗，想到哪裡就做到哪裡，要不就是有章不循，久而久之，有章也變成無章了。之所以出現這種情況，其實很多時候我們老闆責任最大，因為很多店鋪的規章制度都是我們老闆帶頭第一個破壞的，於是員工在工作中也開始學著老闆做，制度也就不當回事了，老闆呢此時也就不好怎麼去要求員工做到了，因為他自己都沒做到，他的腰板也不硬了，說話也沒力了。所以，作為老闆要想別人信服你，你首先得以身作則，兩面派的管理作風是註定得不到員工的真心擁戴的，更談不上什麼管理權威了。在此，我真心奉勸各位老闆，如果你希望員工做一件事情，你首先去做給他看，如果你不希望員工做一件事情，你千萬不要去做。3、老闆要學會管理軟硬兼施各位老闆，請問您覺得什麼叫管理？可能有的人會說，管理就是把事情做好嘛，是的，但關鍵是，讓誰來把事情做好呢？顯然最後的答案就落在人身上了。我經常在全國各地給加盟商老闆講授員工管理的時候說，管理就是管好人理好事，把事情做好是目的，把人管好是手段，因為所有的目的都需要通過手段來保障和實現。當然，要管好人就要管好人的心，只要管好心了，事情就變得簡單了，而要管好心關鍵是要學會軟硬兼施。何為軟硬兼施呢？一句話來說就是「對事講標准，對人講感情」。對事講標準是指無論誰做事的時候都必須遵守店鋪的制度和流程，這一點上沒有討價還價的餘地，這是原則性。 對人講感情是指老闆在管理員工的時候要注意人性化管理，這是靈活性，當然要做到人性化管理就需要老闆針對每個員工的心理需求針對性溝通和激勵。就好像父母對孩子的管理，我們要嚴厲要求，但也要循循善誘，要做到嚴中有愛，讓員工更容易接受老闆的嚴格要求並主動把事情做好，自然老闆的管理權威也就出來了。對於哪些店鋪規模不是特別大的企業更是如此。4、老闆要學會做事棋高一著各位老闆，請問，店員為什麼來你這里工作？您可能會說「為了錢嘛」，但是，您覺得您給的錢多嗎？如果只是為了現在的那點工資就想讓店員死心塌地跟著你干，您覺得可能嗎？所以，老闆光給工資還遠遠不夠，其實店員除了錢以外，他還希望可以從你這里學到東西，增長能力，實現自己的人生價值，找到自己的事業歸屬感。我們要做到這一點就需要為其提供學習的平台。很顯然，讓每個店員都到外面接受培訓並不現實，作為老闆要學會不斷地為員工親自做輔導，帶動和提升店員的工作水平。當然，要帶動別人，那老闆就首先要棋高一著，如果我們什麼都不懂，怎麼可能去輔導別人呢，換句話說，你的員工怎麼可能會聽你的呢？員工都不願意聽你的或者聽了以後也不去做，請問，我們的管理權威又從何而來呢？所以，作為老闆更需要不斷的學習，提高自己的管理能力及銷售能力，以推動自己的團隊不斷前進，在前進的過程中，不僅提升了店員的能力，而且也造就了店鋪的業績。5、老闆要學會承諾說話算數各位老闆，知道您的員工在背後怎麼說您的嗎?您知道他們在抱怨什麼問題嗎？根據我的了解，對老闆的權威性打擊最大的便是「員工抱怨老闆說話不算數」，這也是導致員工出工不出力，消極怠工甚至流失跳槽的重要原因。幾年前我在廣州做一個課程，有位老闆咨詢我員工獎金的問題，話說這位老闆剛做這個行業不久，為了激勵員工制訂了有力的提成激勵措施，一個月下來，有位導購工資加提成等等算下來拿了八千多塊，老闆覺得工資高了，想辦法這里扣那裡口，硬是把導購的工資算成七千多，並且第二個月就把提成系數降下來了。接下來員工的反應就可想而知了，員工對老闆這種朝令夕改的做法極為不滿，優秀的員工慢慢流失。所以，作為老闆，自己說過的話一定要去執行，不可以說說就沒事了，這樣長此以往，會讓店員把老闆的話不當回事，自然老闆也就沒有什麼權威了。

Ⅳ 怎麼做好一個公司的總經理

作為總經理本身首先要有戰略的頭腦，然後才會有夢想和有實現夢想的能力；要用慧眼去發現消費者的需求，要有發現商業機會的能力；要有事業心和良好的品行，要有一種建設者的心態；而且對所在企業的企業文化和社會文化的理解和駕馭能力；還要次是要有一個坦盪和平和的心態；最後是要有影響他人的能力，能夠很好地和別人合作。 一 調整運行機制 搞好生產管理 管理出效益，在今年工作中，公司堅持改革，堅持開放，對生產運作方式進行了重大調整，使公司內部管理更加科學，更加規范，對公司的發展產生了極其重要的作用。 首先調整了生產管理的運作方式，變生產型為管理型，即變公司內部自組項目部直接生產型為引進外部項目單位實行招標承包管理型。先後與羅銘、鄭昌毅、毛華榮、唐學、孫安項目部簽訂了項目建設承包合同。 其次調整了公司的經營范圍，突出了經營重點，將生產所需短期用工移交給吉祥勞務輸出公司管理，理順了用工關系，簡化了用工程序和手續。成立了設備租賃站，將機具設備的使用管理、維修、保養移交給租賃站，減少了資金投入和佔用。撤銷了裝飾裝修工程部，精簡了業務，降低了風險。 另外加強了制度建設，實行規范管理。根據海南三亞會議精神，修改、補充、完善了《售後服務工作制度》、《銷售管理工作制度》、《財務管理工作制度》、《材料管理工作制度》、《物管收費工作制度》、《文件收發工作制度》等各項規章制度，使公司逐步步入了依法經營，依制管理的良性軌道。 一、提高自己在班組內的領導威信 班組長作為一名基層管理者，是銜接車間與員工之間的橋梁與紐帶，如何在班組內部樹立自己高大的形象和威信至關重要，這就要求我們的班組長在為人處事上要有一顆和善平靜的心態，看問題要著眼於大局，不計較個人的利益得失，特別是對一些新進員工和經常出現錯誤的員工，要給予熱情的關愛和幫助，決不能有欺生和傲視心理，處世上公平、公正、平等待人，決不能有偏見。 二、提升自己的管理水平 要想在班組內樹立自己的威信，就必須提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求高壓政策和罰錢方式，也不能單純的縱容自己的員工任意蠻干，隨心所欲，我行我素，甚至在工作中出現無視公司規章制度、違反勞動紀律的現象。對待員工，一方面要有政策管理、有制度約束，另一方面要有教育批評方式，要尊重員工的人格尊嚴。 三、能為員工解決工作、生活中遇到的各種困難和失誤 「人非聖賢，孰能無過」，工作中不出現問題和失誤，是不可能的，但是決不能出現違反工作原則的事，也就是犯些明知故犯的錯誤。對於犯大錯的員工，是應該處罰，但對於工作中兢兢業業，或偶爾在工作中出現一些小錯的員工，則應該在教育的同時，能向領導作一些合理的解釋。這就要求班組長能為員工獨擋一面，不能讓員工有傷心和喪志心理，要樹立員工的自立、自強、自信信念。 總之，搞好班組管理，提升班組的凝聚力和管理水平，不是一朝一夕的事，需要有員工的積極配合和基層班組長超常的領導藝術水平。

Ⅳ 怎樣做好一個公司的總經理

首先，烈夫向您致以衷心的祝賀，因為，總經理是職業經理人孜孜以求的奮斗目標，也是職業生涯的成熟境界的表現。您能擔當這一職務，說明您是一位值得信賴的職業經理！ 其次，您提出的問題非常重要，這是因為：總經理是公司行政和業務執行的最高負責人。他的決策直接決定企業的成敗與興衰，很多企業成功與失敗的客觀現實都證明了這一點。 最後，我想結合自己的經營管理實踐的體會和您簡單談一談自己的看法。 第一、要想做好總經理，必須首先明確總經理的職責。簡單地說，總經理職責就是：對董事會負責，在董事會的授權下，執行董事會的戰略決策，實現董事會制定的經營目標。負責公司日常業務的經營管理，經董事會授權，對外簽訂合同和處理業務；組織經營管理班子，提出任免副總經理、總經濟師、總工程師及部門經理等高級職員的人選，並報董事會批准；定期向董事會報告業務情況，向董事會提交年度報告及各種報表、計劃、方案，包括經營計劃、利潤分配方案、彌補虧損方案等。 第二、要想做好總經理，必須通過組建必要的職能部門，組聘管理人員，形成一個以總經理為中心的組織、管理、領導體系，實施對公司的有效管理。 第三、要想做總經理，必須清楚自己所在的地位。總經理的地位會因公司的規模而有所不同。例如在一般的中小企業，總經理通常就是整個組織里職務最高的經營管理者與企業行政負責人。而在規模較大的組織里 (如跨國企業、大型企業)，總經理所扮演的角色，通常是旗下某個事業體或分支機構的最高負責人。而在小企業，總經理也只能是一名「拳打腳踢」、「事必躬親」、「親歷親為」的人。雖然都是總經理，但所要乾的事情卻因卻因企業的規模不同而各有不同。 第四、要想做好總經理，必須具備相當高的素質和技能。綜合的講，要具備以下十二個方面的能力：1、具有忠誠敬業的品德；2、具有朴實謙讓的作風；3、具有寬廣隱忍的胸懷；4、具有自信自主的氣魄；5、具有互助感恩的心態；6、具有誠信盡責的勇氣；7、具有培養下屬的能力；8、具有自律廉潔的氣節；9、具有創新改革的激情；10、具有團隊合作的精神；11、具有高效高能的行為；12、具有科學管理的素質。即使目前達不到，也要朝著這個標准去努力。 第五，要想做好總經理，必須講究領導藝術。這方面有說不完的話題，在此請恕烈夫不能詳談。因為，每個人都有自己的「藝術」，這要靠在實踐中加以總結和改善。 第六、要想做好總經理，必須認知自己的角色，也就是說，總經理既是一個領導者，又是一個管理者。採用什麼方式去領導和管理，這要根據企業規模大小等多方面的條件來決定。 總之，要想做好總經理，的確有很多必須做到和必須努力做到的標準的。由於實踐和網路的條件所限，烈夫只能簡談到此，希望對您有所幫助和啟發。

Ⅵ 如何快速做好一個銷售團隊的總經理

銷售經理可以考慮從以下幾個方面培養你的銷售團隊。
1.人品方面的培養：隱瞞誇大事實的銷售人員絕對不可能成為成功者。先學會做人才是做好銷售的基礎。吃喝玩樂的銷售人員只是初級的銷售人員。
2.知識的培養：銷售人員不僅要了解自身的公司和產品，還要非常熟悉競爭對手的情況，做到知己知彼。
3.銷售技能方面的培養：包括專業禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。
4.管理技能方面的培養：例如管理自己的時間、管理銷售漏斗、管理重要客戶等。
僅是一個培訓師是不夠的，銷售經理的另外一個職責就是一個管理者。銷售人員應該是企業中最難管理的，銷售經理必須花一番大功夫在管理上。
作為管理者，銷售經理特別要注意以下內容。
2.客戶的分配：誰都希望能夠擁有好的客戶，所以在客戶分配時一定要公平，與如果你的地好，你就一定要多產糧的道理是一樣的。
3.壓力管理：包括建立一套收集潛在客戶最新信息的體系，保證公司能夠及時准確地得到所有客戶的信息。時間上和業績上的壓力，對於銷售人員來說壓力是動力的源泉。
4.有效激勵：對於銷售人員獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個銷售經理肯定不希望自己的屬下永遠都看著錢。實踐證明非現金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓的機會，帶家屬的度假旅遊等等。
5.授權：因人而異給予銷售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養他們承擔責任的能力。
6.對銷售精英的管理：既然銷售中有「二八原則」，就更要求銷售經理花更多的時間去關注他們，為他們設定職業生涯的發展規劃，保證他們的戰鬥力持久不衰。

Ⅶ 如何做一個優秀的酒店總經理

我來以一個酒店老闆的角度來回一下這個問題。

我先給大家看一看我自己的店選總經理的幾個條件：

1，不能選大胖子，連自己體重都控制不住了的，我相信他的自控能力一般不會很高！自控能力都沒有的人很難勝任酒店這么煩鎖的小事。這一個是我的一個店當年請到一個大胖子總經理回來，我平時到店裡巡查，每次到這個店的總經理辦公室，十次有七八次都見到他在沙發上閉目養神！到半年後實在忍受不了就把他炒魷魚讓他回家了！從此以後我痛定思痛，再也不請肥胖的人回來當老總了。哈哈，這個有可能得罪部分人！

2、盡量騁請在家裡兄弟姐妹們的大哥大姐，酒店是一個解決別人睡覺的問題的，越懂得照顧別人的做得越好。

3、盡量能24小時能在店裡的，待的時間越長，生活也在店裡的，更能全心全意的投入到工作來。至於那些個未到下午五點，就滿腦子想著接小孩、買菜、同學親戚聚會的那些雜七雜八的事，怎麼可能有更多的時間更多的精力去做好酒店的事？在這個問題上，我是從我們請客房清潔阿姨的事上得到的啟發。我發現，凡是請在酒店邊上有家的阿姨，一定是早早想著回家的，那些住酒店宿舍的，回到宿舍也是無聊，就做的房會多很多。

4、不能超過45歲，思維要跟得上現階段主流客群的主流需求，精力和審美觀也能跟得上，一類人才能做到同一類人的生意。

每個企業都會有自己的特有的特色和要求，我今天講的幾點都是以站在我是我們幾個店的老闆的角度用自己的理解來思考問題。一個企業的企業文化其實就是老闆文化，企業有怎麼樣的老闆，對應著就會有怎麼樣的企業文化。還記得馬雲當年創建阿里巴巴的前幾年，十八羅漢二十四小時吃住睡都在一個房子里。

至於今天我講的第三點，盡量能24小時能在店裡的，待的時間越長，生活也在店裡的，更能全心全意的投入到工作來。對於那些個未到下午五點，就滿腦子想著接小孩、買菜、同學親戚聚會的那些雜七雜八的事，怎麼可能有更多的時間更多的精力去做好酒店的事？在這個問題上，我是從我們請客房清潔阿姨的事上得到的啟發。我發現，凡是請在酒店邊上有家的阿姨，一定是早早想著回家的，那些住酒店宿舍的，回到宿舍也是無聊，就做的房會多很多。

反正作為員工，他有選擇的權利，東家不打西家。而作為老闆，也有選擇的權利了

還有就是所有的條件只能說盡量，做不到絕對的

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Ⅷ 怎麼當好總經理

美國總經理協會的標准
  美國總經理協會認為，一流的總經理應該具備以下基本素質：
  1．堪為全體職工的模範，孚眾望，能合群。
  2．品德高尚，工作勤奮，基本功過硬。
  3．頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。
  4．有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關系單位以及在主顧之間經常創造一種令人滿意的氣氛。
  5．僅僅把經營管理階層的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工真正的聲音帶到最高決策層，並提出解決問題的建議。
  6．自覺認清企業對社會應負的道義責任和其他責任，並在行動中恪守無誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利輕舉妄動。
  7．經營企業的思想基礎必須是：把企業的收益與職工的生活福利聯系在一起，使企業與全體職工形成一個不可分離的整體。
  8．果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍的毅力。
  9．有旺盛的進取精神，有獨創精神和創新能力。
  10．遇到困難不畏縮，不是考慮：「為什麼」，而是研究「怎樣才能完成」。
  11．對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情 。
  12．不文過飾非。
  13．不先私後公，必須率先棄私。
  14．排斥別人，踩著別人的肩膀，用虛偽的手段花言巧語往上爬的人，是不符合條件的。
普林斯頓大學的研究
  美國普林斯頓大學莫斯頓教授提出，卓越的總經理有下列10條特徵：
  1.合作精神。願與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服、而是說服。
  2.決策才能。依據事實而非依據主觀想像進行決策，具有高瞻遠矚的能力。
  3.組織能力。能發揮部屬的才能，善於組織人力、物力、財力。
  4.精於授權。能大權獨攬，小權分散；能抓住大事，而把小事分給部屬。
  5.勇於負責。對上級、下級、產品用戶及整個社會抱有高度責任心。
  6.善於應變。權宜通達，機動靈活，不抱殘守缺，不墨守成規。
  7.敢於求新。對新事物、新環境、新觀念有敏銳的感受能力。有創新精神和創新能力。
  8.敢擔風險。對企業發展中不景氣的風險敢於承擔，有創造企業新局面的雄心和信心。
  9.尊重他人。重視採納他人意見，不武斷狂妄。
  10.品德超人。

Ⅸ 如何做好總經理

哈佛商學院總經理的標准

哈佛商學院在其《總經理學》教材里指出，總經理應具有以下基本素質：具備高度的領導能力、決斷力、預見力、說服力、創造力、洞察力等等，另外還有體力、魄力也要超人一等，再加上勇氣與自信，可能的話，還要具有新引力。

綜而述之，有以下幾點：

一、深厚的涵養

為應付往後這種難以預測的時代，總經理必須具備像富蘭克林所說的：「25%的職業技術，25%的想像力，其餘的50%，就是本身的涵養。」

富蘭克林所謂的涵養，是指自己用來與社會配合發展的三種基本元素所構成的。那就是知識、行動與反省，使自己成為一個平衡的人。

真正深厚的涵養，是有同情心並且能洞察別人的心思的。看到別人發怒時，便會設法去了解別人心裡的寂寞與煩惱，並予以安慰。

以後要做總經理的人，必須努力使自己具備這種修養。而這種修養並不只是單有書本中得到的，也必須在工作中磨練出來。

二、啟發部屬創意的才能

現代年輕人，很討厭被前輩們所「驅使」，故常常反抗。原因之一，是他們根本從一開始就沒有讓別人「使喚」的觀念。認為自己不應被前輩使喚，而是同他們的「夥伴」一起工作。

在現代，互相共鳴是很有必要的。有了共鳴，上下之間才能合作無間。這種共鳴不一定是在彼此所屬的組織上或所做的工作上，對人生、閑暇、樂趣、體育等等都可以。

三、三分俠氣

在現代總經理學中，俠義精神在一般人眼中雖然很可笑，但是還沒有見過哪個成功的人是不具備俠義精神的。

你當了總經理候選人，便常會有很多機會接觸失意的人與懷才不遇的人。這時候，你應該本著薪水階級的本能，遠離這些失意的人，而設法多方接近有辦法的、掌實權的人嗎？

答案是否定的。你不要遠離失意者，多鼓勵他們，給他們自信，他們一定會感激你的。

《今日管理》學者：

要說「俠氣」，立即聯想到中國俠義之氣可贊。《三國演義》、《水滸傳》俠義精神世代流傳，家喻戶曉。清朝著名商人胡雪岩便是一個有幾分俠義之氣的商人。

四、獲得老闆信任

總經理要被老闆信任，就要有實力。這種實力，是指決斷力、創意、遠見、洞察力等總合而成的才能。下面所列舉的五項措施，便是獲得老闆信任的方法：1.要能適時表現你整體性的想法。2.要考慮老闆的立場。3.要少說多做。4.反對的意見要具有建議性，不要在背後批評。5.要有器量。

五、計劃能力

簡單地說，計劃能力就是指使事情成功的手腕。在管理最根本的機能上，最重要的便是作計劃的能力。也就是說今後對既定目標如何達到，一定要安排一套程序與方法。

你所作的計劃決不能不切實際而無法實行。也就是說，在決定了目標以後，要多方面向上司、前輩們請教意見，而選擇可靠確實的資料，然後安排計劃。如果太注重自己的創意，一意孤行，是會破壞自己與上司、與同輩的人際關系的。

六、決斷力與責任感

既不負責也不決斷的人，在當一個小職員時有三不主義：「不遲到、不休息、不工作」；而當了總經理候選人以後，也會有新三不主義：「不決斷、不客氣、不反對」。但是這種做法，在三、四年前也許還有效。可是在今天根本行不通，這同小職員的三不主義現在已行不通一樣，新三不主義，勢必也會被淘汰掉。

七、成熟

要使自己成熟，教養是一個很重要的基本因素，但是實際上接觸比自己更成熟的人，是重要的原動力。所以想喝酒的時候，不要找比自己不成熟的人去；你和不成熟的人喝酒也許會很愉快，可是一點益處也沒有。而你和成熟的人在一起，藉著酒，彼此能敞開胸懷互相交流，能盡量汲取他的成熟。

八、消除員工不安的能力

在大家都煩惱沮喪的時候，如果你也和大家一樣惴惴不安，那麼你也會斷送了做主管的前程。不論在哪一個時代，過度悲觀的人雖然看起來好像很有知識，可是對企業卻毫無幫助。所以過度悲觀的人是無法當總經理的。

九、要有讓人利用的本錢

前人曾經說過，友情是由與「對自己沒有好處的人」結交中產生的。以利益所在，而去和別人交往的人，一旦被人發現，就會被一腳踢開。

友情是不能以利害來衡量的。古人說：「君子之交淡如水」，朋友之間要以心靈相通為最重要。你不應該為利益而去結交朋友，但反過來，自己卻要有可供朋友利用的地方，友情才會長久。

《今日管理》學者：

這是極富有哲理的信條：「一切勝利皆始於個人求勝的意志和信心。」「你認為自己屹立不倒，那你就屹立不倒。」「強者不一定是勝利者，但是，勝利遲早都屬於有信心的人！」

十、要能從不合理中發現道理

在公司里呆久了，就會發現公司里種種不合理的事。做主管的人對這些不合理的事不能熟視無睹，應該要有自己的看法。這話並不是說要去向這些不合理挑戰、除去它們，而是說要從另一方面去看它，你會意外發現它其實也有道理。

所以，你對任何事都不應該很草率地就認定它「不對」。在你要表示反對意見和行動之前，先仔細考慮考慮才好。你對上司和同事的工作方法感到懷疑時，也不要馬上斷定他們錯了，而應該花一段時間去了解清楚。

中國專家提出的企業家標准

企業家在當今時代除了應當掌握企業運營和管理的基本知識和經驗外，還需具備以下多項能力：

1 對於新知識新思想有超強的學習能力；

2 把握大勢適度超前的戰略決策能力；

3 探索新事物的膽識和創新能力；

4 恰當的策略選擇及高效的實施推進能力；

5 深諳中國國情，充分利用及整合資源的能力；

6 敏銳的市場感覺和開拓及引導市場的能力；

7 認准目標一步一個台階不斷超越自我的能力；

除了哈佛商學院的標准，其他一些機構也發布了自己的標准，我們多了解這些能力和標准，對自己還是很有幫助的。

美國總經理協會的標准

美國總經理協會認為，一流的總經理應該具備以下基本素質：
1．堪為全體職工的模範，孚眾望，能合群。
2．品德高尚，工作勤奮，基本功過硬。
3．頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。
4．有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關系單位以及在主顧之間經常創造一種令人滿意的氣氛。
5．僅僅把經營管理階層的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工真正的聲音帶到最高決策層，並提出解決問題的建議。
6．自覺認清企業對社會應負的道義責任和其他責任，並在行動中恪守無誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利輕舉妄動。
7．經營企業的思想基礎必須是：把企業的收益與職工的生活福利聯系在一起，使企業與全體職工形成一個不可分離的整體。
8．果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍的毅力。
9．有旺盛的進取精神，有獨創精神和創新能力。
10．遇到困難不畏縮，不是考慮：「為什麼」，而是研究「怎樣才能完成」。
11．對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情 。
12．不文過飾非。
13．不先私後公，必須率先棄私。
14．排斥別人，踩著別人的肩膀，用虛偽的手段花言巧語往上爬的人，是不符合條件的。

普林斯頓大學的研究

美國普林斯頓大學莫斯頓教授提出，卓越的總經理有下列10條特徵：

1.合作精神。願與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服、而是說服。

2.決策才能。依據事實而非依據主觀想像進行決策，具有高瞻遠矚的能力。

3.組織能力。能發揮部屬的才能，善於組織人力、物力、財力。

4.精於授權。能大權獨攬，小權分散；能抓住大事，而把小事分給部屬。

5.勇於負責。對上級、下級、產品用戶及整個社會抱有高度責任心。

6.善於應變。權宜通達，機動靈活，不抱殘守缺，不墨守成規。

7.敢於求新。對新事物、新環境、新觀念有敏銳的感受能力。有創新精神和創新能力。

8.敢擔風險。對企業發展中不景氣的風險敢於承擔，有創造企業新局面的雄心和信心。

9.尊重他人。重視採納他人意見，不武斷狂妄。

10.品德超人。

美國東部總經理俱樂部的標准

1.思維決策能力，即能在幾個方案中選擇一個較佳的方案。

2.規劃能力，即對事務進行計劃、制定實施步驟的能力，以及調查研究能力與組織能力。

3.判斷能力，即對事物的是非曲直進行判斷的能力。

4.創新能力，工作中不斷提出新的想法、措施和工作方法。

5.洞察能力，能透過現象看到本質，預見事物的發展和變化。

6.勸說能力，對其他領導成員、過下級能進行說服，使他們同心協力進行工作。

7.對人理解能力，即能掌握每一類型人的性格、特點的能力。

8.解決問題的能力，特別是能善於發現問題。

9.培養下級能力，了解下級的需要，對下級善於進行教育，以提高他們的素質和工作效率。

10.調動積極性的能力，能採用巧妙的方法使下級人員積極、主動的工作。

美國《新聞與世界報道》如是說

美國《新聞與世界報道》雜志署名文章，提出21世紀的總經理應是：

1.全球戰略家。企業家必須適應快速的、大規模的市場變化，能5展望－10年的形勢。

2.技術的主人。公司要不斷地創新，要利用新的技術生產更佳產品。

3.傑出的政治家。公司越大，公司的主要領導人應是一位優秀的政治家。

4.領導者與鼓勵者。他們應是「教練」，而不是「指揮官」，對下屬要有足夠的凝聚力，能說服大家風雨同舟，同甘共苦。

Ⅹ 如何做好小公司的總經理

1.放權!如果你不懂營銷還把權利緊緊地抓在手上的話,後果嚴重.
2.嚴格監督,尤其是財務上,因為你放了權,經營上給他很大的權利,但財務上眼相應地緊一點,但不能太緊,讓他覺得你扣門,有時候員工撈點小油水要睜一眼閉一眼,比如報銷的士票等,但貪污等除外.貪污一個開除一個.
3.定期考察,因為你不懂營銷,你所聘的營銷經理至關重要,他的業務能力決定了你公司的經營狀況和效益,他的業務水平高,你必須給高薪留住他,如果不行,請他走人.
4.儲備另一個營銷人才,讓他當營銷副經理,以免營銷經理因故離開而業務癱瘓.
5.最重要的,你自己要趕緊充電,學習這方面的知識,氣勢上你要壓住營銷經理,因為你是他的上級,他的老闆,暗地裡,你要向他學習.
6.至於你和其他同事的關系,不必太在意,見面打打招呼,有時候開開玩笑,有什麼家事關心一下,但不要靠得太近,要有距離感.但又要員工覺得你親切,就行了.要和營銷經理搞好關系,要稱兄道弟,因為你需要他,看看三國的劉備吧.
以上幾點,僅供參考.