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加盟店怎麼做市場調查

發布時間:2021-07-28 00:12:23

㈠ 怎麼做完整市場調查

1、市場調查:廣義的市場調查是以科學的方法和手段,收集、分析產品從生產到消費之間一切與產品銷售有關的資料, 如產品的生產、定價、包裝、運輸、批發、零售以及產品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發情況,以至社會政治經濟形勢等。廣義的市場調查包括: 市場環境調查,消費需求調查,消費狀 態調查,產品、定價、銷售渠道調查, 廣告效果調查,企業形象調查,消費者 生活習慣調查,政治、經濟形勢調查等 等。狹義的市場調查是指以科學的方法 和手段收集消費者對產品 (或服務) 的意見,以及購買情況、使用情況和產品 (或服務) 銷售情況等信息的工作。

2、問卷調查:以問卷形式所進行的調查, 是一種主要的調查方法,被廣泛應用於廣告調查。問卷調查可以由很少的調查 員在很短的時間內,調查很多人,尤其是郵寄方式,不受地理條件的限制,可到達的范圍很廣;被調查者填答問卷的時間一般也比較靈活,可以根據自己的 情況,在方便的時候進行填寫。和訪談的調查方式相比,問卷調查有利於被調查者回答問題;有利於避免人為原因造 成的各種偏差、更真實地反映情況;調查結果便於定量分析和處理。問卷調查的關鍵是要設計好問卷調查表;使被調查對象能積極配合,實事求是地回答; 便於回收、處理、分析;能夠完成調查 主題的需要。問卷設計要力求簡潔,被調查者一般要求具有一定文化水平,能閱讀和理解問題的含義和填答問題的方法,否則,被調查者對某些問題不清楚時,易產生錯答的情況;問卷調查的弱點是:問卷回答率不易保證(尤其是郵 寄問卷);偏重定量分析,不易深入了解原因。

3、廣告調查:伴隨著廣告活動進行的一切調查活動的總稱。具體的內容有如下幾方面:1.為尋找或確定廣告訴求點所作的調查;2.為明確消費群或廣告對象所作的調查;3.媒介量的調查;4. 有關媒介特性的調查;5.媒介接觸率 (收視率、收聽率、注目率等) 的調查; 6.廣告效果測定的調查;7.商品 (企業) 形象的調查;8.消費者購買動機調查;9.在市場投入的廣告量的調查。

4、媒體調查:對廣告媒體的功能、特點、實際狀況所進行的調查,其目的是測定廣告媒體量的價值和質的價值。調查內容主要包括有:媒介的地域分布狀態、媒體的普及狀況、媒體受眾的社會階層、消費水準以及媒體接觸狀況、受眾對於媒體的反映和評價等。

5、內容分析:是一種使用客觀的、定量的分類測定調查技術,對傳播內容進行研究分析的重要方法。"內容分析"這種 傳播研究是大眾傳播研究的重要手段, 起源於20年代的美國,最初是通過對 新聞報道進行分類,把握版面傾向的一種比較簡單的研究方法。後來計算機的 出現使復雜的數據統計成為可能,因此 "內容分析"成為與效果分析並行的重要研究方法。在廣告活動的實踐中,"內容分析"的方法不只是局限於廣告宣傳效果的分析,它與廣告量的調查方法相互結合,通過對廣告作品的統計分析,在把握競爭對手的廣告戰略和了解自己的市場定位等方面發揮著越來越重要的作用。

6、消費者調查:是廣告調查的內容之一,主要指對消費者的數量、分布狀況、購買動機、購買習慣消費需求、消費心理、愛好、行為以及與此相關的消費者的年齡、性別、文化程度、家庭狀況、種族、國籍、宗教信仰等情況所進行的調查研究,是制定企業營銷戰略和廣告戰略的依據。
通過對消費者調查,可以分析出消費者為何購買、購買什麼、由誰購買,以及購買產品的時間、地點、方式和購買頻率如何;可以分析消費者的購買能力、消費習慣、愛好和對產品的各種希望要求,購買後的使用情況和使用後的評價等等,並可以進一步分析出消費構成、消費投向及其變化規律。

7、產品調查:所謂產品不僅僅是一個商品實體,而且還包括包裝、價格、性能、信譽、廠牌以及產品所提供的服務等。習慣上也稱為實質的產品、外形的產品和心理的產品。因而作為廣告調查內容之一的產品調查,包括對產品內在與外在的性能、作用兩方面的調查。具體包括對產品的原料來源、加工製作工藝、生產能力的調查;對產品顏色、結構、體積、式樣、性能的調查;對產品的銷售單位、包裝裝潢、價格特點、耐用程度的調查;對產品生命周期、季節性要求、重復使用頻率的調查;消費者對該產品、該廠牌、該商標的記憶度、好感度以及競爭產品情況的調查,等等。
通過對產品各方面情況的綜合調查,進而分析出該產品是否為消費者所需要,是否是消費者心目中同類產品里的最佳商品,是否能夠給消費者帶來心理上的滿足,以及能否為產品開發出新的用途和市場。

8、廣告媒體調查:是廣告調查的內容之一,指對廣告信息藉以傳播的物質、技術手段的性能所做的調查。目的在於了解掌握本企業的廣告媒體運用情況和競爭廠牌在媒體上的廣告策劃及經費投入,進而更加合理、有效地分配廣告費,安排媒體組合,使廣告主和廣告公司以最少的媒體費用、最適當的媒體組合來傳播廣告信息,更好地滿足消費者的需求,並取得最大的經濟效益。

9、廣告信息調查:是廣告調查內容之一,指對廣告的文字、畫面、音樂、表演等信息內容對於消費者的作用程度的調查,也就是對引發消費者注意、激發購買慾望,最終構成消費行為的一系列心理活動過程中廣告信息的作用、效果的調查與分析。主要內容包括:廣告文案測定,隔日廣告效果調查,廣告活動效果測定。

10、廣告調查程序:由於廣告調查的范圍與內容十分廣泛,對象與形式多種多樣,目的與要求又各不相同,因而所需程序也各有繁簡,一般可分為五個階段進行,即:調查准備階段;探索性調查階段;調查設計階段;結論性調查階段;追蹤調查階段。
調查准備階段的重點是發現問題,查明客觀環境,明確廣告調查課題,以便制訂一個切實可行的調查計劃。
探索性調查階段是通過非正式的調查來選擇調查的方法。調查課題提出後,調查人員可能對問題的關鍵和調查的范圍還把握不準,難以有的放矢地進行調查,這就需要根據初步發現的問題作進一步的探索,從而縮小調查范圍。
調查設計階段是對一系列調查事項做出決定,說明從調查中所要得到的資料以及所要做的工作,最後形成一個主體計劃。
結論性調查階段結論性調查就是正式進行調查,並通過資料分析提出結論,這是廣告調查的主要階段。具體可分為五個步驟進行:收集調查資料;問卷與調查表格的設計;確定收集資料的方式與方法;整理資料,分析結果;提出調查報告;追蹤調查階段。

11、廣告調查方式:廣告調查方式與一般的調查一樣,一般有普查、重點調查、典型調查和抽樣調查等。
普查是對某一社會現象進行全面的調查。重
點調查,即在被調查對象中選擇一部分重點單位進行調查。
典型調查,是對被調查對象中的一些具有代表性的單位所進行的調查。
抽樣調查,是選取一部分調查單位與對象,從所得數據中推算出總體單位與對象的方法。
隨機抽樣,是指排除人為因素、完全按照機率的辦法任意抽樣。

12、廣告調查方法:指為了完成廣告活動的目標,收集各種有關原始資料的方法。一般可分為訪問法、實驗法和固定樣本連續調查法。
訪問法是以面談或問卷的方式向被調查者提出詢問,以獲得所需資料的調查方法,是廣告調查中最常用的方法。
觀察法是由調查人員觀察並記錄被調查現場的情況的一種收集資料的方法。
實驗法是調查者有目的地控制一些因素,研究被調查者在這些因素影響下的反應的調查方法。
固定連續調查法是指從調查對象的總體中抽出若干樣本組成固定樣本小組,在一定時間內通過樣本小組反復的調查來收集所需情報的方法,用於了解收聽、收視率、消費情況、商品購買情況、產品使用情況等等可以有以下幾種
(1)在一定時間內,定期進行面談或問卷調查。
(2)向消費者分發購物日記本,詳細填寫,定期回收。
(3)調查員定期到調查現場進行觀察記錄或通過錄像機、錄音機、照相機、收聽收視自動檢測儀等機器進行觀察記錄。

13、廣告效果:廣告信息在傳播過程中所引起的直接或間接的影響。包括經濟效果、社會效果、心理效果等。
廣告的經濟效果是指耗費的廣告費用和通過廣告所增加的銷售收入之間的對比關系。
廣告的社會效果是廣告經營活動對社會生 活所產生的影響的綜合反映。
廣告的心理效果是廣告信息對消費者所產生的心理反響。
廣告的這三種效果是相互滲透、密不可分的。另外,以表現形式來劃分,廣告效果可分為銷售效果和廣告本身的效果;從時間角度來劃分,又可分為近期效果和長期效果。廣告效果貫徹於整個營銷過程中,廣告效果的持續性既體現在廣告整體策劃過程中,又存 在於廣告表現和廣告發展的實施過程之中,更顯露於廣告活動告一段落之後。

14、廣告效果的四階段:廣告效果是在廣告主(企業)與消費者之間的信息傳遞過程中產生的,其過程一般可劃分為四個階段:(1)到達階段(Reach); (2)注意階段(Recognition); (3)態度階段(Attention); (4)行動階段(Action)。

15、廣告效果測定:是對廣告信息在傳播過程中引起直接或間接效果的調查研究。 廣告主利用媒體傳播某個廣告,會給受 眾帶來各種變化,也會給企業帶來某些 經濟利益,同時還會給社會環境帶來文化上的影響,這些都可以稱之為廣告效果。廣告所引起的變化不是單純的,而是包含著各種各樣的因素,但把所有因素加以考察,實際上是不可能的。因此,對於廣告效果的測定,一般根據廣告目的,把要考察的因素加以限定,再進行調查。通常的做法有"廣告接觸效果測定"(測定廣告受眾層和廣告接觸狀態),"廣告心理效果測定"(廣告在消費者心中造成了什麼樣的印象?如記憶、信賴、好感等),"購買行動效果測定" (從銷售狀況測定廣告效果)等。 通過廣告效果的測定,可以檢驗廣告目標是否實現,廣告的媒體運用是否得 當,廣告發布時間與頻率是否適宜,投入的廣告費用是否合理。同時通過測試 消費者對廣告作品的接受程度,可以鑒 定廣告主體是否突出,是否符合消費者的心理需求,廣告創意是否感人,是否收到良好的心理效果。

16、售點廣告:藉助於銷售現場進行展示的廣告,如陳列廣告、櫃式廣告、櫥窗廣告、活人廣告等,亦稱POP廣告。它在廣告形式和內容上可分為室外POP廣告和室內POP廣告。
室外POP廣告系指購物場所、商店、超級市場門前和周圍的一切廣告形式,如廣告牌、霓虹燈、燈箱、電子顯示器、光線廣告、招貼畫、傳單廣告、活人廣告、商店招牌、門面裝飾、櫥窗布置、商品陳列等。
室內POP廣告系指商店內部的各種廣告,如櫃台廣告、圓柱廣告、空中旋轉廣告、貨架陳列廣告、商店四周牆面上的廣告、模特兒廣告、以及各種燈箱和電子廣告等。
POP廣告的機能是:
1)引發顧客對商品產生認識的意願;
2)讓顧客對商品內容有所了解;
3)喚起顧客的潛在意識;
4)刺激顧客的購買慾望;
5)強化顧客的購買信念;
6)誘導顧客的沖動性需求,促進即時購買;
7)起「無聲推銷員」的作用,能釀成商品好感度,提高商品信賴度,保持與顧客的良好關系,從而在淡季時創造銷售高潮,在旺季時錦上添花,使銷售更上一層樓。
POP廣告設計製作的基本要求是:
1)引起注意。POP廣告是潛在顧客在購買之前所能看到的最後一次廣告,所以引起顧客的注意是非常重要的。
2)集中於一個目標。大多數的POP廣告都想包含太多目的,這是最大錯誤。集中於一個銷售信息即可,但是要把它做得盡善盡美。
3)使品牌意識清楚明確。品牌的意識是促成購買的原因,必須做到清楚明確。
4)個性化。POP廣告設計,必須與企業精神相吻合,廣告製品的外型、色彩、名稱、插圖、大小、字體等,均應體現出企業的個性特徵。
5)整體性。POP廣告都是在店內、外陳列的。商店是一個整體,空間有限,必須了解銷售現場的三度空間關系以及整個色調、光線、照明等環境情況。
6)提供購買資料。必須讓廣告受眾清清楚楚,一目瞭然,你有什麼商品要賣、價格如何以及如何購買。
7)直接、簡捷、請求購買。POP廣告屬於行動導向,必須直接提供信息;每一件事情都要以簡捷的方式針對消費者,以便作出最佳的購買決策。
8)方便性。POP廣告設計還應考慮到運輸方便、布置方便、管理方便,力求美觀實用,適應需要,避免浪費。

㈡ 自己想創業開店或開公司,怎麼做市場調研

2013年賺錢在當地開動漫店的前景可以說相當不錯。如果選擇動漫店加盟,就要選一個知名的品牌。動漫產品的種類數量有很多,都有很多的市場需求者。很不錯的說~~

㈢ 如何加盟市場調查公司

是個人加盟還是機構加盟?是應聘商業調查機構的普通員工還是高研究人員?是做企業高管還是做該機構合夥人?或者希望成為商業調查機構的地方辦事處(分公司)?不同的加盟背景,會有完全不同的解決方案。

㈣ 想開一個加盟店,具體步驟應該怎麼做呢

做生意就看你要怎麼選擇了,然後要根據自己的資金投入預算來著手實施了,如果是小本生意幾萬塊的投入的話開家動漫店是個很好的選擇,在目前經濟水平處於上升的同時,人們的消費水平也在不斷的提高,而且精神娛樂消費占的比重也越來越大,對於動漫愛好者來說,動漫周邊產品無疑成為他們消費的重點,隨著動漫文化的發展,喜歡動漫的也越來越多,這類消費群體在不斷的增加,經營一家動漫店無疑是個不錯的賺錢商機。

㈤ 加盟美容店先要做哪些市場調查

一、調查交通條件
有些朋友會想不通交通情況和市場調查有什麼關系,要知道通常去美容院消費的女性基本都是自己開車或者乘車去美容院,如果說美容院的周邊不能方便停車,交通也不太便利,那麼大多數顧客都不會願意去選擇該美容院。反之,如果美容院的交通方便,這個地方也就會更容易積累人氣。
二、調查周圍的環境
環境的好壞問題有兩種含義,畢竟顧客去美容院就是為了享受那一會寧靜的,可有的美容院旁邊有施工建造的高樓,導致路面塵土飛揚,又或者是一些化工廠發出的異味,在這樣的惡劣的環境中,即使是在好的位置也不能選。另一種就是選擇在人口密集的商業區,選擇這樣的地址對於開美容院來說有著極大的優勢,另外美容院選址禁止在交叉路口和偏僻的道路上,這樣的位置對於美容院來說只是弊大於利,所以在選擇店面時一定要千萬注意。
三、調查服務區域人口情況
對於美容院加盟店來說,肯定是人流量越大的地方越好,這樣對美容院才更有利,但是前期經營還是要查看當地的人群消費情況,畢竟人多也不代表都能做美容。目前人流量多的地方大多數都已經形成了一個固定區域。比如說大型商場、繁華商業街、這就要根據自己店面的大小來決定,如果是小型美容院,那麼建議開在高檔住宅區或者是白領工作的大廈里。更多內容,請關注特許經營第一網。
四、調查目標顧客收入水準
對當地的消費者做調查,有的地方是人多,但是如果都是些老年人和小孩子,並不是美容院針對的消費群體,那麼人多也沒用。美容院可以針對一些消費水平較高的區域來進行針對性的目標選址,比如說高檔小區等等,在這些地方開店,美容院的裝修要高檔,最起碼不能太掉檔次,服務也要一流,不然很容易把口碑做臭。

㈥ 開個小店怎麼做市場做市場調查

1、地點適合在人群密集、交通便利或者學校、小區門口、商業步行街等地。總之就是要有一定得人流量的地方。
2、以自己的攤位作為一個中心點,在自己輻射范圍內的市場狀況做個調研,比如有多少同行業直接競爭對手?有多少同行業潛在競爭對手以及當地潛在客戶的購買力以及對該產品的認知度高低。
3、成本的核算,主要包括人員成本、房租、稅金、產品成本等。要分析自己的風險和收益。你要是自己進貨的話要選擇最適合自己的渠道,這樣可以有效的降低你的成本,增加你產品的競爭力。
4、還要具備點財務知識和市場營銷知識,這樣才能事半功倍。

㈦ 急!如何做餐飲類的市場調查

兵馬未動,探馬先行。市場營銷的第一步就是市場調查。然而市場調查常常讓做策劃,做營銷,做銷售,做廣告的老大們大傷腦筋。請專業的調研公司做,需要花去大量本來就緊張的預算,而且還拿不準調研結果的准確性。自己來做又總覺力不從心,擔心做的不專業,得不到真正有價值的信息和數據,費力不討好。
在近7年的營銷策劃實踐中,我逐步實踐出一套簡單有效的市場調查方法,現在我把它寫出來與大家分享:

這套調查方法的核心就是:

一、抓住兩個接觸點:

1、 產品接觸點。就是指從產品到使用者的整個流程中,產品接觸到的每一個點,每一個環節。我們的調查就是以產品的視角,跟隨產品運動到消費者手中這個過程,去了解其每一個接觸點上發生了什麼,有什麼問題,有什麼特點,有什麼啟示;

2、 消費者接觸點。就是指消費者從產生需求到使用產品的過程中,消費者接觸到的每一個點,每一個環節。我們的調查就是以消費者的視角,追蹤消費者從需求到使用之間的過程,去觀察,去傾聽,去體驗,去了解這個過程中到底發生了什麼,有什麼問題,有什麼特點,有什麼啟示。

二、積極運用兩大調查工具:

1、 眼睛,深入觀察;

2、 耳朵,虛心傾聽。

3、 必要的時候,你還需要手、鼻、口統統運用,去觸摸,去嗅,去嘗。

調查方法:

一、洞察市場

1、內部訪問

內部訪問是你進行調查的第一步,為後面進行更深入全面的調查鋪墊了主要的基礎信息。企業中與營銷相關的各個環節中的人,他們的腦袋裡都裝滿了你需要的信息和數據,因此你需要深入企業,去找他們問個究竟。

你不妨給企業開一個名單,從老闆到員工(銷售人員為主),選擇從產品到消費者的市場營銷運動過程中所有相關環節的關鍵代表,讓他們一個一個地接受你的單獨訪問。基本上,一次訪問的對象限定一人,最好安排在一間單獨的房間里進行,這樣有利於訪問對象發言時無所顧忌,不受他人影響。因此我戲稱之為「審問」,因為這種一對一的訪問過程恰似審問,需要運用各種技巧刨根問底,挖掘出有價值的信息。

在訪問的過程中,你須隨機應變,靈活地提問,同時你須順著對象回答中的某個線索刨根問底,有時還要運用語言技巧地提醒和激發他,這樣你才能獲取更深入的信息。

在訪問的過程中,你需要快速地做筆記,有條件可以准備一支錄音筆,但錄音筆不能完全代替筆記,只能作為筆記的補充。一個訪問結束,你需要給自己一些時間對筆記進行整理,整理出比較清晰和有條理的文字,最好能將它輸入電腦,進行整理。

2、外部洞察:

從產品到消費者,其運動過程中涉及到許多企業外的人和單位,所謂旁觀者清,這些外人往往掌握著大量企業內部人員所不知道的信息,這些信息對企業的市場戰略決策又具有不可替代的價值。因此你需要沿著企業產品的足跡,深入市場,走訪正在與產品打交道的人們,去傾聽,去觀察。這次訪問對象是:各級經銷商、零售商,奮戰在一線的促銷人員、終端現場正在選購同類商品的消費者,有些產品還要從原材料供應商那裡開始你的訪問。

鑒於在企業外部的客觀條件,訪問的方法與內部訪問會有些區別,但能夠有條件以一對一的單獨訪問方式進行,就要盡可能爭取。如果不能,也須隨機應變,根據環境和對象情況靈活地提問,特別是現場的消費者接受訪問的時間不會太長,因此你更需要耐心,多接觸一些消費者,提問最好在幫助他(她)提供產品說明和選購決策中,穿插進行。有條件的話,盡可能使用錄音筆,並且在一段訪問結束之後,要立即根據回憶記下你采訪到的信息要點。

這一次不僅僅要用耳朵傾聽,還要用眼睛積極觀察,如觀察包裝、觀察陳列,觀察促銷員的工作,觀察整個賣場,觀察市場整體環境,觀察這個地方的人、氣候、地理、人文、民俗、語言等等。如果有條件的話,最好帶上相機,適當拍些照片,並盡可能收集同類產品包裝和廣告宣傳品。最好你還能頂替賣場的促銷員,用一兩天時間向消費者銷售產品,這樣你就能收獲到市場第一手的體驗。

經過內部審問,外部洞察的一系列訪問和觀察,將所有的筆記整理出來,你就積累了厚厚的原始筆記和其它相關資料。這時候,相信你對企業在市場中的主要情況:銷售內容(不僅指商品,也包括商品價值),目標人群,銷售渠道,競爭狀況,銷售方法,促銷方式,傳播手段等等,已經基本上清楚了,對企業的優勢和弱點也有了一個基本的輪廓。這為你下一步更深入更有目的之調查活動,作好了基本的鋪墊。同時你在這兩步調查中所獲取的資料,也為最終的企業營銷決策准備了基礎的資料。

㈧ 想開店的話要做市場調查 都調查什麼

不論考察什麼生意,有四個方面都是要認真考慮的,分別是:機會、威脅、優勢和劣勢。也就是所謂的SWOT原理,前兩個因素是針對環境的,也就是對外的,後兩個因素是對內的,也就是內部的實力。這是個因素又可以細化出很多的小項。具體來講需要考慮一下幾個方面:一、需求有多大,還有需求增長的潛力有多大,是需求穩定,還是會增長、萎縮。二、競爭格局如何(競爭是一個寬泛的概念,包括替代品)。你和他們競爭有什麼優勢,顧客憑什麼來你這里消費。這就涉及到一個你的「定位」的問題三、你做這個項目有什麼優勢,是之前有經驗還是掌握什麼獨門絕技。這個生意必要的人才你是否能招收到,還有你除了坐等客人上門有什麼好的辦法讓客戶知道你的店,有什麼好的促銷的方法,以及和客戶溝通的方法。四、投資有多大,預期的投資回報率有多高、投資回收周期有多長五、對於更大的生意還要考慮進入的壁壘和退出的壁壘有多高,如果固定的投資很大,那麼退出的壁壘就很高了.你的風險就很大了。如果進入的壁壘太低,你進入賺錢 了,會有對手很快進入,對你是很不利的六、你的定價能力如何,如果你的周圍沒有什麼店,那你有定高價的能力;如果雖然周圍有很多的店,但你的產品很有特色,也就是能夠做到差異化,那你也有很高的定價能力。我這里只是列出了一些和你直接相關的,其實要考察一個大的生意的話,大概要考察30多項內容。最後看看這個項目怎麼樣吧.是一個源自美國的,在國外很成熟的項目「營養俱樂部/營養早餐店/營養餐吧」,在歐美已經有八多年的歷史,在台灣和韓國有五年的歷史(均有超過2000家的店鋪)。去年才在中國啟動,在北京有四十多家店,還處在市場的初期,發展的潛力還很大,更重要沒有競爭對手而且央視已經開始投放廣告。投資也不大。還有就是可以在一個地區授權別人開分店不管怎樣還是要親自出動多走多看,特別是對周圍的商圈,我什麼問題我們可以在網上繼續交流

㈨ 怎樣去做好一個加盟店的市場調查在做調查時要注意哪些

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟,某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟:

1.確定問題與假設

由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策,以減少決策的失誤,因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說:「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情,如果對該問題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久,管理者想知道真正原因究竟是什麼?是經濟衰退?廣告支出減少?消費者偏愛轉變?還是代理商推銷不力?市場調查者應先分析有關資料,然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話,再進一步分析、提出若干假設。如:①消費者認為該公司產品設計落伍;②競爭產品品牌的廣告設計較佳。

作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍,並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立,寫出調查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設之後,下一步就應決定要收集哪些資料,這自然應與調查的目標有關。例如:①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何?②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告,在消費者心目中的評價如何?④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別?

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料,這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度,因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查,採用個人訪問方式比較適宜,便於相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰,這就提出抽樣設計問題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高,且可估計抽樣誤差,從統計效率來說,自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看,非概率抽樣設計簡單,可節省時間與費用。其二:一個必需決定的問題是樣本數目,而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集

數據收集必需通過調查員來完成,調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想,因為他們已受過調查技術與理論的訓練,可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集後,應檢查所有答案,不完整的答案應考慮剔除,或者再詢問該應答者,以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖,方便讀者了解分析結果,並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示,使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義,應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告

市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言,書面調查報告可分兩類:①專門性報告;②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者,他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

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