㈠ 如何更好的開展直營業務,如何處理好直營與加盟商之間的關系
一個好的項目就是一個系統工程,涉及很多方面。如若某一方面出問題就有可能導致一系列的問題出現,甚至毀掉全部。為減少投資的盲目性,從以下幾方面著手,可以大大降低投資者的風險。
1.加盟店的品牌:選擇一個成熟和有名的加盟店品牌,可以較大的降低投資風險。當投資者決定進入加盟行列時,應該選擇市場上有一定知名度,並且有一定經營年限和規模的加盟體系,這樣可以享受品牌效應所帶來的好處,並且可以很快進入正常的經營狀態加盟的總部必須有直營店兩家,且經營一年以上。如果還沒有加盟店,那麼要看其直營店的生意如何,要觀察他們的喜怒哀樂,這將具有重要參考價值。如果生意好,自然會有所流露。但有時生意明明不錯,可他偏偏說不行,因為加盟商怕你和他競爭。
當然也有加盟商自身的原因,生意本來不錯,可是由於股東鬧別扭影響正常生意。當然最可怕的是盟主設的圈套,假繁榮、假熱鬧。
盟主對加盟商支持力度不夠,加盟時承諾的各種支持,由於過度競爭、收費過低,致使很多支持都流於形式。如廣告支持、營銷公關支持、培訓的支持等等,也由於發展速度過快,根本就沒有足夠的人力去支持,凡此種種,加盟這樣的企業,除了痛苦和後悔,別的將一無所獲。
2. 具有特色經營:有特色的加盟店可以降低惡性競爭的風險,提高成功的機會。今天市場上可以說只要你想得到的東西都可以買到,你想得到的項目都有人在做,要在這樣的環境下有一番作為,一定要有自己的特色,它包括經營特色、產品特色、銷售特色、 管理特色等等。
3. 系統管理培訓:成熟的加盟體系有著良好的管理系統可以降低經營上的失誤。成熟的加盟體系至少要有數年的成功的經營歷史,否則不可能有正常運作的較完善的統一管理系統。這個系統包括前期培訓和持續性培訓;經營管理系統和執行過程的強力監督系統;市場推廣和客戶管理的持續性和有效性;人力、物力和財力等日常運作方面的系統支援等。成熟的加盟系統,都會有一套完整的加盟企劃、加盟章程、管理制度、經營原則、運營手冊、培訓手冊和穩定規范的供貨渠道等。
4.老闆法則:看企業老闆是否有學養。學習是發展的前提和基礎。了解行業發展趨勢,鑽研行業技術,提高管理營銷水平,這樣的老闆肯定有希望;看老闆本人的品質,是沉穩的、心胸開闊的、目光短淺的,不知天高地厚的,是張揚的還是高傲自大的;看老闆是否具備行業經驗,也決定企業能否賺到很多錢,所以要對老闆進行認真細致的考察。
5.合同:合同是惟一具備約束力的一個重要憑據。最重要的就是合同期限,國內多為三年或四年。經驗告訴我們五年或者十年,往往是比較穩定的合同。
三年對於有些項目來說只是一個投入成本的回收期,根本很難賺到錢。如果到期要再交錢,很多加盟商根本不願意。
反過來說,三年的合同有的加盟商還樂呢。為什麼?三年我終於畢業了,該學的全都學到手了,我何必再把白花花的銀子給你呢?雙方各懷鬼胎,誰斗過誰?你白天鵝,我黑天鵝,你李魚頭我張魚頭……類似的例子實在太多了。
如果是五年或十年以上,大家將變成一種親情關系,何以再分開,這樣有利於品牌的發展,所以盟主不要死守三年,而要放水養魚。要把盟商看成是自己的親生骨肉,不要認為是領養的。也不要把盟商看成是排雷兵。盟商更不能把盟主看成是一個跳板 6.加盟條件要求:應該選擇自己的經濟能力和自身條件都能到達到的加盟體系。通常首先要考慮到投資回報率,不是越低價格的加盟店越好,關鍵是所投入的加盟店能否帶來長期穩定的收入。
7.營業地點選擇:常言道:要想生意火,地段、地段還是地段,人氣、人氣還是人氣。再好的品牌如果沒有好的位置也是很危險的。很多比較聰明的品牌用傍大款的辦法來選址,也就是說肯德基麥當勞走到哪裡我跟到哪裡,星巴克走到哪裡,我跟到哪裡。也有人說沃爾瑪走到哪裡我跟到哪裡,家樂福走到哪裡我跟到哪裡,一句話,連鎖巨頭走到哪裡我就跟到哪裡。這固然實用,但不一定所有的店都適合這個法則。周圍不能有太多的競爭
對手,同一加盟系統之間要有適當的距離區隔開經營的區域,只有在有了理想的場址的情況下才能投入。
8.創新:創新是企業獲得新生命的一條必由之路。創新是在原有基礎上的一種改良。主要有產品創新、服務模式的創新、營銷手段的創新。這種創新型企業往往在發展初期,增長很快,所以一旦入市較早,掘金的機會比較多,可是三五年以後,馬上萎縮甚至消失。餐飲行業流傳一種說法就是「三兩年吃倒一個牌子」。所以加盟一個店面首先也要注重其企業本身是否擁有創新性。
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㈡ 請問加盟商和總部之前的關系是怎麼樣的
說不上僱傭關系,如果你的公司經營失敗,人們肯定會覺得代理總部經營失敗,直接影響著他的聲譽。所以應該是夥伴關系。
㈢ 加盟商如何與品牌商深層合作
品牌企業和知名品牌逐漸在消費者心目中占據了重要位置,而那些與服裝企業一起並肩戰斗的加盟商和商業零售卻一直鮮為人知。日前在深圳會展中心舉行的普普風首屆中國加盟商發展論壇上,與會人士首次以加盟商的成功為主題,以論壇的形式共同探討了服裝業加盟發展問題。 加盟商要學習從幕後走到前台 深圳市服裝行業協會秘書長沈永芳表示,加盟商代理商作為服裝產業健康發展的有力推動者之一,不管是過去、現在還是未來,對於行業的發展都會起到至關重要的作用。她說:做好加盟代理商工作 ,就等於我們給服裝企業打穩了營銷網路的根基,在決勝終端時代加盟代理同樣是這個產業發展不可或缺的推動力量,加盟代理商應當得到各方面的充分重視。與會人士一致認為,加盟商一方面要立足品牌利益、維護品牌形象,另一方面也要學習從幕後走到前台,要善於利用各種平台來進一步推廣品牌、提高品牌知名度和加盟商自身知名度。加盟商需要與品牌商加強有效溝通 不管是批發時代還是品牌時代,服飾品牌的發展都離不開拓展加盟商。品牌的繼續經營與知名度,很大程度也決定於加盟商的水平與能力。現在,加盟商已經不能局限於做小生意 ,而是要從事發展潛力很大的品牌推廣營銷事業。 就像王翔生教授在回答一位加盟商提問時所說的那樣,進入品牌時代,品牌企業和其加盟商隊伍都要隨著市場發展變化進行不斷地提升,如果個別加盟商不能順應品牌和市場發展需要,那就會被市場淘汰出局。從這個層面上來看,現階段品牌商與加盟商尤其是加盟商需要與品牌商加強有效溝通,學會從多個方面提高自己經營水平、增強市場洞察力和強化自身的市場創新意識和服務意識,善於轉變觀念、樂於從幕後走到前台充分展示自己的形象和實力。有了全方位的提升,加盟商的觀念才能更新,才能更適應品牌時代的市場發展規律。加盟商與品牌商深層次合作實現共贏 作為本次普普風首屆中國加盟商發展論壇的**贊助支持單位,普普風品牌掌門人何暉志認為:品牌的發展離不開加盟商的鼎力支持,加盟商的經營水平直接影響著品牌的傳播和推廣力度,普普風希望通過組織專門針對加盟商的專業論壇,優化品牌商與加盟商之間的合作關系,進一步提升加盟商的運作水平,更新他們的經營理念。 經過幾十年的發展,國內服裝業界在涌現出大量知名服裝品牌企業的同時,一些有實力、有思想的加盟商也隨之浮出水面。現階段,品牌商與加盟商需要共同探討的不僅是合作經營模式,而是在市場日趨規范的大背景下,如何去建立一個規范、互信、完善、有利於共同發展、共同提高的緊密關系。因此,重視加盟商、幫助加盟商、正確引導加盟商已經成為服裝企業和全行業內一個非常重要的課題。只有大家是一家人了,才不會說兩家話,只有品牌在市場競爭中煥發出活力了,品牌商與加盟商才能實現共贏。
㈣ 服裝品牌與加盟商之間如何實現共贏
提供以下幾個建議:
一、是否找准適合品牌的有實力的加盟商,是品牌發展的關鍵。 應在全國范圍尋找,以前品牌慣用的手法是藉助展會招攬加盟商,但現在,參與展會的品牌和專業人士眾多,雙方在展會現場的接觸時間短,針對性不強,因此,品牌不能只局限於參加展會招攬加盟商。終端高額的銷售業績,統一優異的店鋪形象,具專業水準的品牌網站,卓有成效的活動都是吸引代理加盟的手段。
二、多給加盟商一些支持與服務 造成加盟商不夠忠誠有以下幾個原因:品牌自身的發展使加盟商失去信心,對加盟商不夠關心;政策使加盟商遇到不能解決的問題。 加盟商於品牌的長久合作取決於品牌是否在不斷更新營銷概念和提高自身知名度、美譽度;是否能幫助加盟商提高管理、銷售技能從店鋪形象、陳列指導,小到貨品管理、促銷手段的運用等等;對他們日常的支持是否完善、系統、有效。常審視自身,常站在加盟商的立場和角度考慮,理解和尊重加盟商的感受,真心得幫助、指導加盟商,才是解決提高加盟商忠誠度的症結。
加盟商自身也要改變觀念,不斷以新的思維調整經營策略,做出自己的反應,只有相互間更好的合作才能更快進入更高的層面。
一、認清自身的角色 加盟商需要與品牌加強有效溝通,加盟商一方面要立足品牌利益、維護品牌形象;另一方面也要學會從多個角度審視和提高自己經營水平、增強市場洞察力和強化自身的市場創新意識和服務意識。樂於從幕後走到前台充分展示自己的形象和實力,要善於利用各種平台來進一步推廣品牌、提高品牌知名度和加盟商自身知名度,加盟商的觀念更新,才能更適應品牌時代的市場發展規律。如果個別加盟商不能順應品牌和市場發展需要,那就會被市場淘汰出局。
二、正確對待品牌 加盟商必須有長期投資合作的准備。看好的品牌,一旦投資下去就要堅持不懈的做下去,不要因為品牌商在某季的貨品出現了與當地市場的偏離,就對該品牌失去信心。要及時將你發現的問題反饋給品牌運營商,以尋求妥善的處理辦法,盡量減少市場虧損。如果頭腦不夠冷靜,輕易放棄該品牌,另換門庭,改投別的品牌,這樣損失可能更大,當發現原來代理加盟的品牌在當地賣得很瘋,再想重新代理就沒有機會了,因為對方或許已找到了更合適的人選了。其實品牌就好像股票有漲有跌,要用長遠的眼光看待品牌,選對品牌長期持有,才會有穩定的回報。
三、明確發展方向 有實力的加盟商在准備選擇若干個品牌代理之前,首要考慮正在經營的品牌是否經營得比較穩定,其品牌的市場地位、市場飽和度與品牌增長的空間,自身是否從中總結建立了一套成功的運作模式及完善的內部人員管理制度;當然,是否有充足的精力與資金操作多個品牌是前提。多品牌經營可能會帶來大的經營規模,更可觀的銷售額及利潤,但相對風險也是較大的,經營成本與庫存也會帶來沉重負擔,也對加盟商的運營成本與管理能力有更高的要求。
對於加盟商有以下建議:
⑴做深做透現有的代理品牌,有計劃地拓展下線加盟商,充分佔有市場份額;
⑵多層次品牌代理策略,可以避免自身品牌內部競爭帶來的壓力。
靠高檔品牌帶來影響力,靠中檔品牌帶來利潤,靠一般品牌帶來現金流;利用現有的營銷網路有計劃的拓展,原有下線加盟商若不斷加盟更多的品牌,只會減少每個品牌的投資及分散精力。當然前提是要求代理商自身的策略、組織與管理水平及員工的業務素質有待進一步提升。 盡管品牌企業的經營思路和品牌運作理念隨著市場環境的變化而發生變化,但服裝品牌的發展卻離不開站立在市場拓展第一線加盟商的鼎力支持,品牌的傳播和推廣力度,品牌知名度的提高和美譽度的提升,很大程度上取決於加盟商的水平與能力。如果說原來的服裝批發只是做生意,那麼現在,加盟商則是在與品牌企業一起幹事業。品牌企業與加盟商需要的不僅是合作經營模式,而是在市場日趨規范的大背景下,建立一個規范、互信、完善、有利於共同發展、共同提高的緊密關系。
㈤ 怎麼跟公司談加盟的技巧求答案
把下面的搞清了就知道怎麼談了.在簽約之前,哪些權利義務是您必須確保的?有的加盟者在簽約加盟之後,發現實際的經營情況與配合方式,和加盟之前所想像的有很大差距,因而對總部怨憤不已,大有悔不當初的感覺。而站在連鎖加盟總部的立場,對於加盟店的配合也是感到相當無奈,要不是嫌棄總部活動辦得太多,要不然就是根本不配合總部。對合約的精神不了解,在經營上又過渡依賴總部,自己不認真經營。十大最常見的加盟糾紛依次為:一、加盟店對於總部所提供的行銷支援與輔導不滿意;二、加盟店對總部所提供的商品價格不滿意;三、加盟店對總部的政策配合度與執行力很低;四、加盟店對於每月的營業額並不滿意;五、加盟店與總部之間對於商品采購限制不得自行進貨的爭議;六、加盟店對於總部所舉辦的促銷活動不願意配合;七、加盟店與總部之間對於商圈保障范圍的看法分歧;八、加盟店對於總部舉辦的教育訓練不配合;九、加盟店對:每月繳交的權利金與管理費用有爭議;十、加盟店不能每月按時繳交貸款。無論是加盟店對於總部的抱怨,或是總部對於加盟店的不滿,在彼此互動的過程當中,都會造成爭執與糾紛不斷。有人形容特許加盟體系下,總部與加盟店之間的關系就像結婚一樣,婚前要看清楚,婚後要睜一隻眼閉一隻眼,不要太計較。但也有人的看法是,二者之間的關系就好像古時春秋戰國時代,君主與諸侯之間的關系,結合點是在利益方面,彼此既聯合又相素猜忌。如此混亂又曖昧的關系下,的確是很容易發生意見不同的爭執,如果雙方不能理性而冷靜地協商,達成雙方都能接受的共識,糾分必然將發生。因此,除了加盟店本身應具備正確的觀念,配合總部的整體政策外,特許總部也應該負起責任,讓加盟店降低進貨的成本、提升營業額、好讓加盟店更有向心力。十大常見加盟糾紛之一對於總部行銷支援與輔導的不滿,幾乎是不分任何業種,成為加盟者共同的心聲,但更為有趣的是,加盟店的抱怨在內容上又可分為兩類,第一種抱怨總部沒有任何動作,或是似有基無的關注,對該店業績或是經營的瓶頸,毫無幫助可言。相對於總部不做行銷輔導或做的不夠確實的抱怨,也有加盟店認為總部干預太多,今天要求那個,明天又要配合這個,加盟主不堪其擾。因此,對加盟總部而言,在行銷支援與輔導這方面的角色扮演,輕重拿捏的分寸非常重要。一般常見的加盟店老闆心態,通常只在經營產生困難時,才會想到要向總部請求支援,獲利穩定時就把總部的規定當成控制個人自由行為的約束。對於加盟者來說,首先要鑒別總部所具實施行銷與輔導的能力。這包括:第一、任何政策的推動,都需藉由人的動作來執行。以便利商店來說,基本上每7家到15家,總部就有一位專任負責輔導該區域的輔導人員,假設該總部現有300家加盟店來計算,光是輔導人員至少就要有20位。所以,詢問加盟之餘,不妨順便對照一下該總部輔導人員與現有加盟店的比例。倘若換算的結果,幅度差距太大,那麼也許對於總部後續的輔導與支援,加盟者要多加思量。第二、輔導人員是屬於專業專責的工作,不是總部隨便對外招募的人才就可以勝任。消息:因此,所選擇的加盟總部,最好已有一定數量的直營店,總部為了培訓與留住人才,會從直營店挑造優秀的幹部,擔任區域輔導的工作,而這樣的輔導人員,因為具有門市的實務工作經驗,在與加盟店協調溝通的過程中,比較能夠真正體會門市經營的困難與立場,做出正確的建議,而不會流於只是總部的傳聲筒。第三、加盟店向總部提出行銷支援的請求時,通常是在營收狀況不理想。總部要來對加盟店對症下葯,不可能只單憑直覺,這就要求總部真正擁有一套完整的管理辦法,一定要有一些相關的表格,例如營業日報表、單日營收統計表等,教導加盟店如何計算填寫,並要求加盟店按時回報總部。同時,加盟者也要相信這一點,只有總部規范要求多,成功機率才會大。加盟店並非完全沒有責任,總部與加盟者在事先應該彼此已有一定的任信與認同。切不可認為加盟就等於當了老闆,自己高興怎麼做就怎麼做。不願接受總部的規范,那麼可以符合這樣條件的加盟總部,恐的也無法保證日後的營收是否真能穩當。所以,這之間的利害得失,在加盟之前,加盟者要自己先衡量清楚。加盟絕不只是總部向加盟者收取加盟金、權利金、加盟者取得品牌、簽約之後就有互不相乾的合作關
㈥ 加盟商與公司出現爭議,糾紛,應該如何解決
先協商,協商不了,可申請法院仲裁。
㈦ 快遞總部與加盟商之間矛盾的關鍵是什麼
「如果我是管理者我也會罰款,但是不會這么粗暴」,一位快遞員指出了總部與加盟商之間矛盾的關鍵。
加盟模式由於邊際擴張成本低,在初期能有效實現企業的迅速擴張。因此,包括順豐在內的所有民營快遞企業幾乎都使用過加盟模式。目前,中通、圓通、韻達、申通、百世仍為加盟制。加盟模式下,總部與加盟商的合同通常為一年一簽,通過對加盟商的定期考核來實現對末端的管理,這種管理的主要內容就是各項罰款。據了解,總部對網點的罰款並非直接收取,而是從雙方的後台系統中直接扣除。
業內人士稱,目前的快遞市場上低端服務供大於求,而高端服務供不應求。所以低價競爭不可避免,防止已上市的公司會利用價格戰擠掉沒上市的公司,只有當市場的供求調整成功後,價格才能回到合理的價位。
不好做吧。
㈧ 加盟商激勵共贏如何攻心為上
面對當今世界上最為成功的加盟營銷模式,在中國卻日益被蒙上愈加厚重的陰影,如何真正做好加盟營銷推廣策略工作,已形成了橫在國人面前一道難以逾越的經營代溝。在現今市場經濟形勢下,無論是市場競爭策略的制定,還是營銷管理及其激勵考核制度的設計,能夠少耗費資源直指人心,取得最大的經濟效益與社會效益,不失為當今市場經濟下「攻心為上」。 兵法雲:攻心為上,攻城為下。這是在講兩軍對壘時,以不費一兵一卒而曲人之兵,是為與人與己與社會都有好處最高境界的制勝之道。在現今市場經濟形勢下,無論是市場競爭策略的制定,還是營銷管理及其激勵考核制度的設計,能夠少耗費資源直指人心,取得最大的經濟效益與社會效益,不失為當今市場經濟下「攻心為上」。 面對當今世界上最為成功的加盟營銷模式,在中國卻日益被蒙上愈加厚重的陰影,如何真正做好加盟營銷推廣策略工作,已形成了橫在國人面前一道難以逾越的經營代溝。上海有高教育文化是專門為那些沒能順利走進大學的全國求學年齡段學生,提供上各種民辦大學、自學考試助教、到達上海接受培訓和就業輔助,直到出國留學等上大學、培訓和就業援助的全程服務。由於他們在推廣加盟營銷策略執行上,無論是盡心盡力考慮加盟商利益,還是想法設法幫助扶助加盟商經營發展,以及提供豐富系列的增值性教育培訓就業援助產品服務,都充分體現了「攻心為上」的經營內涵。上海有高教育文化所提供的教育培訓就業援助全程服務,在獲得學生喜愛、家長高興、加盟商樂意的同時,僅短短的一年時間里,已成功發展了近百家加盟商,獲得了喜人的社會與經營兩方面的雙收益,走出了一條值得細辨的與加盟商共同發展飛揚的營銷管理之路。 加盟營銷管理宗旨依然是對最終購買群體的服務傳普遍的加盟經營策略一直以發展加盟商的數,為成功與否的主要標准,殊不知真正能夠長期有效經營加盟方式的內在動因,更在於不斷創造讓加盟商生存發展空間的那些營銷制度與策略。隨著市場競爭的日趨激烈,一些規模不大,營銷管理老套傳統的中小型企業,已不再有逍遙小康的風光日子了。隨著營銷管理不斷地向著更先進科學與創新的方向快速發展,曾經造就了這些企業屢試不爽的加盟商激勵策略,變得越來越不靈了。其中有相當一部分企業因此正在走下歷史的舞台。 當今科學的營銷管理體系中,對企業合作夥伴的加盟商作為「人」的科學管理激勵與合作,應當從兩個方面來衡量:一是加盟商的期望與精神等,包括加盟商的積極向上的工作熱情、歸屬感、成就感、榮譽感等等精神層面的內容;二是為加盟商提供更豐富的價值,包括與企業共同的發展前景、自身經營素質提升、經營回報和待遇等方面。比如雅芳一直努力讓加盟商從事提升贏利的更多產品,並不斷加強產品品牌形象廣告傳播展示推廣,來幫助加盟商的業績提升。通過這些賦予加盟商更好經營前景的方式,來凝聚加盟商的向心力,提高加盟商的工作積極性。 上海有高教育文化在推出這項教育培訓產品,和設計產品線的時候,既考慮到了將目標客戶鎖定在有著迫切需求的全國求學年齡段學生群體,以及數千萬的學生家長身上,為加盟商創造了少有競爭有著極為龐大空間和真實需求的經營目標群體。同時,在具體的產品線方面,設計了為這些目標群體提供從上各種民辦大學、自學考試助教、到大上海接受培訓和就業輔助,直到出國留學等全程教育培訓服務,為其加盟商提供了豐富的產品經營拓展空間,使加盟商在啟動費用很少的情況下,能夠從事全程的教育培訓留學等中介服務。只要能夠捕捉到一部分商機,就可以做到基本贏利了。這樣的產品線設計,加盟商真是求之不得,盈利也在情理之中了。 缺乏對過程與結果的雙重管理是加盟營銷管理的最短板當代經營管理已經發展到過程與結果雙重管理的階段。目標管理實質就是對達成目標的全過程進行科學的管理。首先,這一目標是指經過科學分析可行的目標,它有兩個要素——即能夠完成,但同時需要通過公司和加盟商共同努力,才能達到的營銷任務目標。通俗地講就是要加盟商在公司的幫助配合之下,跳起來完成的任務。 其次,目標管理應當是指在明確這一目標的前提下,對經過科學分析的營銷過程、物流過程的管理與考核,即對整個營銷過程進行指導幫助跟蹤與考核管理。道理非常簡單,沒有過程哪裡來結果。 上海有高教育文化在為加盟商提供的《加盟商經營指南》里,詳盡仔細地為不同級別、不同層次區域的加盟商,設計了從生源尋找途徑、招募方法、宣傳傳播策略方式方法、工作推進節奏和時間安排、人員組織薪酬制度等等方面,都進行了指導幫助。加盟商只要照著上面的計劃做,省時又高效,並通過上海有高教育這一平台,展示自身的形象讓學生家長們都放心。 上海有高教育文化加盟制度設計的是以很低的加盟費加上保證金方法,即讓加盟商付了很低的加盟費用,就可獲取一定區域內的代理資格;又通過保證金方法督促其想方設法完成經雙方共同設定的經營目標。同時,通過上海總部網站、加盟商網站的共同傳播配合、公司形象廣告宣傳、加盟商經營制度方法等多重的過程與目標管理指導下,加盟商紛紛如期輕松完成經營目標後,在自身盈利的同時,還能夠分享到上海有高教育文化返還的保證金!而反觀當今的一些經營加盟模式的廠商,不是把產品賣掉了事,就是天花亂墜地承諾巨額的廣告投入費用,到時候業績不佳不但廣告的影子度沒有,廠商本身都找不到了。 任何一家公司對於加盟商的營銷管理,必須具備了上述論及的從該過程到目標的現代管理內容,才有可能與加盟商保持共同的長期正常經營發展合作關系,才能與變化莫測的市場中面臨困難堅持共同克服。今天的對加盟商管理激勵核心已變成:賦予加盟商以更多的經營價值,即為加盟商提供除了經營回報之外的更多的綜合價值,比如隨著企業的發展,提供給加盟商更重要的經營職能、更多的經營產品線,並通過這樣達到讓加盟商更加受到企業與社會重視的目的。 上海有高教育文化通過市場群體的界定,以及面對同樣的群體所開發出的產品線擴張策略等方面,始終圍繞著為加盟商的利益著想,想法設法幫助扶助加盟商經營發展,淋漓盡致地演繹了一幕「攻心為上」的加盟經營小喜劇。
㈨ 如何管理加盟商
轉載以下資料供參考
如何管理好加盟商
1個中心
一個中心:我們要圍繞本企業「共生共贏、創新創業」的經營理念去管理與服務我們的廣大加盟商。共生是指企業與加盟商共同生存,失去現存的加盟商事實上是加盟商管理的巨大失敗,加盟商的存活率是共生的考核指標。共贏是指企業與加盟商實現經濟上、精神上的共贏與事業上的共同發展,加盟商的投資回報率是共贏的經濟考核指標。所以說,我們在落實營銷工作、考慮公司利益的同時也要考慮到加盟商的利益,用我們的同理心去理解我們的加盟商。讓我們與加盟商一起跑贏市場!
2個態度
第一,加盟商不是上帝
加盟商是我們事業的戰略合作夥伴,這個態度要明確。很多年來我們一直受「顧客就是上帝」思想的熏陶,導致我們在落實加盟商管理工作的時候唯唯諾諾,不敢向加盟商提出合理要求、不敢得罪加盟商,一些原則性的事情也說不出口,新手更是不敢說。顧客就是上帝是其他公司的口號,在我們企業是不講這一套的。如果這樣,我們的加盟商管理工作會適得其反,頂著不平等地位的壓力去做加盟商管理工作不利於公司與加盟商的共生發展。公司與加盟商之間的關系是平等互利的共榮共贏關系,相互之間不存在什麼上帝,如果要有那也是互為上帝!
第二,加盟商僅是客戶
加盟商是我們企業的利益共同體,品牌所有權歸根結底都是我們企業自己的,它歸屬於市場,加盟商只有階段性的品牌使用權,其不管做多大、多強都只是我們企業共同體的一部分,這種思維不能放棄,如果放棄將煩惱不斷。不管做多大、多強的加盟商我們都不能盲從,盲從會使企業走進死胡同,我們應該滿足大部分加盟商的共性需求,對極個別加盟商的特殊需要,可以據情共贏的去滿足!
3個原則
第一,講合同
根據公司《特許經營加盟合同》管理加盟商是最根本也是對雙方最安全的。公司的加盟商管理考核有一項就是「合同履行率」,合同中的條款是公司與加盟商必須共同遵守履行的,也是我們企業評估加盟商貢獻度、誠信度的依據之一。我們每一個營銷工作者首先要吃透公司的《特許經營加盟合同》,只有這樣才能根據合同管理好、服務好我們的加盟商!
第二,講誠信
人無信不立,誠信是一種素養,也是一種能力,更是一種為人的信仰。誠信是一個人乃至一個企業的立足之本,一個企業如果沒有了誠信,那市場就將無法拓展,企業將很快死亡。同時,我們也要勇於對那些不講誠信的加盟商說不,一個不講誠信的加盟商不僅是企業的負擔,更是我們事業的絆腳石。當然,誠信不是喊出來的,企業的誠信是靠我們每一位員工日積月累不斷用行動去兌現承諾樹立起來的,我們要言必行、行必果、果有效,一百次兌現承諾的豐碑禁不起你一次失信的摧殘。而要做到企業誠信,就必須在我們企業內部做好員工的授權管理、崗位責任管理、嚴刑峻法機制這些企業基礎性管理課題!
第三,講度量
對於加盟商的要求,我們不能過度的給予滿足,要知道人的慾望是永無止盡的。如果你今天給他降點價,明天他就學會了和你砍價;如果你今天給他一點貨品的鋪墊,明天他就有可能找各種理由來拖付或賴帳。今天你如果想要超越合同的范圍而給予加盟商一點點的支持,那也要有條件、有政策、有策略的給,同時還得要有一個度,不能過,過了就是錯,所謂的過錯也就是這個意思。很多教訓告訴我們,那些刁難無理、不講誠信、不守規則的加盟商往往是被企業的遷就及縱容給寵出來的、給教育出來的,這就像我們家長教育孩子一樣,如果孩子走上犯罪的道路,那家長一定是負有責任的。另外,對我們的加盟商要進行定期及不定期的的測量,測量什麼?測量他的貢獻度、增長率、異常性、誠信度及對公司營銷策略的落實情況等等!
4個手段
第一,培訓教育
加盟商是需要企業不斷給予其教育的,從這一點來講,我們要視加盟商為學生,要抱著企業是老師的這個態度去教育他、培訓他。教他什麼?培訓什麼?教他品牌經營之道、培訓店務管理之道、用人之道等等,只要是能促進我們銷售提升及品牌發展的方方面面都是可以的,只是不同時期、不同階段的側重點各不相同而已。當然,有的加盟商自身也有我們的可學之處,在教育培訓的同時不要忘記向優秀加盟商的學習,老師向學生學習並不奇怪!
第二,督查監控
監控加盟商對市場策略的落實情況,是各個片區經理的重點工作之一,這一點不能放鬆,更不能懈怠。監控什麼?按公司的《終端考評表》要求去監控,怎麼監控?這就是我過去所講的巡店、店務管理等內容,在此不予敘講。其實,我們監控加盟商的目的,並不是為了處罰,而是為了企業和加盟商能進一步的共同提升,能夠持續的產生共贏,進而實現我們企業的戰略目標。今天你和他稱兄道弟,推杯換盞,對不達標的地方視而不見或者是見而不動、動而不達,這種行為其實是對你那個所謂的「兄弟」最大的傷害,我們要對那些不符合標准要求的加盟商嚴格以待,不能因為他是客戶、是「兄弟」而客氣,相反你對你「兄弟」錯誤行為的客氣事實上就是你對企業及加盟商的極不負責!
第三,求同存異
上面講對加盟商的管理要講究求同存異,「同」是什麼?同就是我們品牌連鎖的標准,是公司品牌經營的標准化、格式化與精細化,這體現在終端的形象、陳列、服務、色彩、價格、櫥窗等方面。「異」是差別,是公司實施一地一策、一客一策、一店一策的戰術性要求,我們不能用同一種營銷手段去做所有的市場。這個「異」啊用在加盟商管理上還有另一層意思,也就是說我們的加盟商是要被分類的、他們是要被區別對待的、在公司內部某些方面是應該享受不同待遇的, VIP就是應該享有VIP的待遇,普通的就只能享有普通的待遇,他不高興是吧!那也讓他變成VIP再說!
第四,改善搶占
我們的加盟商並不是個個都是按合同辦事、按規則出牌的人,對於那些讓公司敬業且相對職業化的員工紛紛躲避的加盟商;那些無理由地打破游戲規則、不講誠信與商業道德的加盟商;那些常常在合作中找茬、吹毛求疵、濫施淫威,把企業對他的尊重當作是企業的讓步,將企業與客戶之間正常相互尊重的關系破壞得一干二凈,怎麼都無法溝通的加盟商;那些對外傳播企業負面信息及總說企業對他的支持不夠或公司不到位,對企業與之溝通的努力視而不見的加盟商;那些常常設置障礙、封鎖渠道消息,只關心自己的經濟利益,絲毫不考慮企業的發展,拒不根據企業營銷戰略採取必要的市場行動的加盟商;還有哪些銷售上不去或是銷售不平穩的加盟商等等。凡此種種,我們應該加以改善,改善不了的應該毫不猶豫的給予清理,如果你猶豫那就是對市場資源的一種最大浪費,耗著的雙方都是痛苦的,不如來個痛快!
對那些不以我們品牌為主導經營的多品牌加盟商,我們要主動出擊與其它同一屋檐下的品牌搶佔加盟商資源,比如擴大本品牌的庫存量、提高本品牌產品的上架率與貨櫃空間等等。總之,要設法把加盟商的資金放到我們品牌上來。
㈩ 如何處理好公司與加盟商各種問題
你要確定好自己的立場