1. 加盟商與公司有糾紛,找什麼部門解決。
我與杭州一個品牌合作已終止,但對方欠款遲遲不給退還,甚至不接電話
2. 請問加盟商和總部之前的關系是怎麼樣的
說不上僱傭關系,如果你的公司經營失敗,人們肯定會覺得代理總部經營失敗,直接影響著他的聲譽。所以應該是夥伴關系。
3. 如何管理加盟商,有沒有一套完善的制度
我們拿培訓來說,企業方可以給加盟商哪些培訓,從而確保以後運營的是否順利呢?
因為培訓也是管理員工的一種方式。
1,集中培訓(★★★☆☆)
,理論培訓是必要的,集中培訓有助於學習和交流,但是一對多的授課方式,可能會導致一些人注意力不夠集中,講者也難以關照到每一位聽眾。理論培訓如果不結合實踐,常常會讓加盟商在實際開店中產生認知與實踐「脫節」的問題。
2,實操培訓(★★★★☆)
想快速對不熟悉的行業上手,還是需要考察總部是否提供「實操」等實踐課程。只有通過實踐,才能更深入的了解理論,也有助於加盟商回到自己的店面後,能夠迅速操作。
,肯德基開辦的「肯德基大學」就是很好的例子,學員要從清洗設備、切食材、炸薯條、做漢堡開始,學習精細化的流程每一步操作。實操培訓可以讓沒有創業或行業經驗的加盟商迅速熟悉業務流程,不至於開店後手忙腳亂。
3,帶店培訓(★★★★★)
,除了集中理論培訓、實操培訓外,品牌總部的另一種培訓方式是帶店培訓。帶店培訓是指,總部派駐經驗豐富的指導老師,到加盟商的店面進行「手把手」的駐店指導,讓加盟商「心裡有底」。
4.2.3培訓內容:
按培訓內容分為產品培訓和運營管理培訓兩方面。
企業怎麼管理加盟商
1,產品培訓
針對項目實際經營過程中的流程,方法,實操注意事項等基礎培訓,需要加盟商掌握之後才能做好產品、服務。
2,運營管理培訓
很多扶持較好的品牌企業還會對加盟商進行運營管理方面的培訓,幫助加盟商如何開店、如何管理店鋪、如何做營銷活動、如何獲得穩定的客流等。在開店流程,店鋪經營,營銷技巧等方面沒有經驗的加盟商,總部會提供這些方面的培訓扶持。因為店鋪需要進行運營管理才能夠持續下去,這方面也是我們選擇加盟的一個原因。
理論培訓、實操培訓基本是總部的「標配」,總部會向加盟創業者提供基礎的培訓內容,駐店指導培訓則是「高配」,高效實用但是需要較高的人工成本,因此品牌會體現為「加盟費」相對較高,但是開店成功率也相對較高。
希望我的回答可以幫到你!
4. 如何處理好公司與加盟商各種問題
你要確定好自己的立場
5. 生產商如何處理與代理商的關系
第一,充分保障經銷商的利潤空間。利潤是利益的根本,要保障經銷商的利潤空間,廠商可以從以下幾個方面 手:首先,通過季度獎勵、年終獎勵等政策,既可以調動經銷商的銷售積極性,又可以為經銷商帶來額外的利潤,但要注意採取相應的配套措施,以防止經銷商片面追求獎勵而大量積壓貨物;其次,通過提供合理的產品組合建議,增加經銷商的利潤空間,這樣做同時也可以避免經銷商代理競品給廠商帶來的不利影響。
第二,採取有效激勵措施,充分調動經銷商積極性。傳統的返點、折讓、賬期等方式,一方面會減少廠商利潤或增加廠商風險,另一方面也易導致經銷商為完成指標而大量積貨,造成不利影響,而通過間接激勵方式滿足廠商利潤之外的其他需求,往往會起到更好的效果。首先,廠商可以定期召開經銷商大會,經常走訪經銷商,通過溝通,了解經銷商需求並幫助解決
第三,通過有效的溝通和協調管理,減少沖突。首先,經銷商之間存在的竄貨等水平沖突,要求廠商制定統一的價格和促銷活動,平衡各地區差異;其次,對於廠商與經銷商之間存在的回款等方面的垂直沖突,廠商可以針對回款時間給予不同的扣點,激勵經銷商及早回款;最後,廠商還可以通過控制經銷商數量的方式,有效避免經銷商之間的沖突。
第四,管理好經銷商的下線客戶,有助於經銷商管理。關注經銷商的下線客戶,可以幫助廠商從微觀上找到銷量增減的原因和產品與市場的結合度,從而有針對性地為經銷商提供營銷建議。
總之,經銷商作為企業與市場連接的中介,在價值實現過程中不可或缺,廠商除了加強自身管理外,還必須關注並盡量滿足經銷商的需求,這樣才有可能實現廠商與經銷商的共贏。
6. 經銷商如何處理好與廠家的關系
作者: 唐江華 許多經銷商在與廠家打交道時往往不知道怎樣討好廠家,給人的感覺整個就是一個弱勢群體。就算這個經銷商身家上千萬、過億元有時也得忍氣吞聲來自廠家的「欺壓」,更有許多經銷商前期辛苦打市場,待市場稍有好轉,經銷權卻易幟換人了。 氣就氣在許多經銷商並沒有弄明白個中的緣由,還在年年上演「苦情戲」,把自己搞得很受傷。那麼,經銷商究竟怎樣跟廠家打交道才能得到廠家的青睞,不至於讓自己受傷呢? 一、協助廠家做好市場規劃並每年取得預期目標 只有對自己的市場不了解,對廠家的產品不了解的經銷商才會被廠家忽悠,盲目接產品,然後又莫名其妙被更換,成為廠家的開路先鋒卻並不能享受豐收後的果實。經銷商接產品時一定要先了解市場,看看廠家這個產品在自己所在市場的未來發展趨勢,最好是帶著廠家的這款產品走訪一下自己關系好的二批商或生意夥伴,聽聽來自市場一線最真實的聲音;也可以讓一些同行的廠家駐地代表幫助自己參考,或者到臨近已經有運做該款產品的經銷商處去拜訪、考察,總之,了解得越多越好。 真正做市場的廠家是很喜歡經銷商這樣做的,對市場負責就是對廠家負責,沒有哪個廠家願意自己的產品像流星,莫名其妙起來又莫名其妙消失。一旦了解清楚所接產品就要協助廠家拿出具體的市場開發規劃,分階段做,越詳細越好。廠家一般也有自己的市場開發規劃,但他的這個規劃是共性的,是針對廠家的全國市場或者重點市場做的,有時並不適應你所在市場的需要,如果你照搬執行,市場的起勢可能就沒有那麼快,或者根本就不可能會起來。更何況你的規劃與廠家有沖突時,把矛盾擺在前面就避免了以後合作過程中再來扯這些事要好得多,也更能得到廠家的理解,還樹立了一個非常懂市場的經銷商形象。 規劃做得好就要實現規劃中的預期目標。很多經銷商在忽悠廠家投入時吹得天花亂墜,一旦廠家照其所說投入後卻又沒有讓市場冒出半點水花,根本不是他事先所忽悠的描繪,這樣的經銷商就算市場最後被廠家強行運做起來了也難逃被更換的命運。你的規劃和你的最終預期目標實現總是八九不離十,廠家才會認可你是真正懂這個市場、懂這個產品情況的經銷商。 二、保持與廠家高層的定期溝通和匯報 許多經銷商因為經常與駐地經理打交道,一年也難得見上一次廠家高層的面,也就忽視了與廠家高層打交道這個環節。如果你這個市場能夠有非常多的亮點,也許會讓高層更多地來拜訪你、更多地關注你,但你前期的運做支持又怎麼得到高層的重視呢?全國市場那麼大,真正非常有亮點的市場畢竟還是少數,所以,保持與廠家的高層定期溝通和匯報就顯得很有必要。怎麼溝通? 1、學會用電子郵件。把你對市場的看法、市場的現狀形成文字發給廠家高層;如果市場上存在問題,就要拿出你自己解決這個問題的方式方法供高層參考,而不是問高層領導怎麼解決問題; 2、學會發信息。年節期間的祝賀信息要發,平時的市場信息更要發; 3、偶爾打打電話。這種電話就不要提問題了,因為電話裡面真正能夠解決問題的非常少,你的電話就是經常邀請高層到自己的市場走走、看看,他來不來是他的事,你的邀請很重要,會讓他覺得你很需要他,有一種被滿足的感覺。同時,他真正有時間來你的市場時,你還怕你的一些問題不會得到解決? 有些經銷商認為與高層打交道就是要送禮、要送紅包,這是非常錯誤的一種思想。如果你與高層形成了這種關系,實際上是給自己上了一道緊箍咒,是很不劃算的,除非你想做短期經營,在這個廠家撈兩筆就收手,否則,你難保不掉入陷阱出不來。 因此,我們提倡的是一種健康的交往方式。 三、力爭成為廠家的年度重點市場和重點產品代理商 成為廠家的重點市場才會有機會成為當地品類經營的前三名,打牢自己的市場,賺取更多的利潤,贏得廠家更多的市場支持。廠家的支持畢竟是有限的,以中國市場的物大地博,指望所有的市場都能夠起效,無異於痴人說夢。成為廠家的重點市場有哪些條件呢? 1、你的市場容量夠大,廠家的投入有足夠的產出回報; 2、你有專業的團隊配合廠家的投入。關投入沒有人去執行,這種投入很輕易就打了水漂,而依賴廠家臨時組建團隊來執行,因為磨合問題,市場的啟動就沒有那麼快; 3、駐地經理是廠家認為能夠擔當重點市場操盤的理想人選; 4、你的網路資源很好,有一個較好的平台。譬如自己的直控酒店較多,自己的下線網路、支持自己的核心網路較多,能夠一聲召喚就願意跟隨自己走的,願意幫助自己接貨的餓分銷客戶較多等; 5、你的信譽度很好。與其他的廠家合作時沒有什麼不愉快,現在的其它品類合作廠家給予你的評價較好等。 一旦有機會成為重點市場就要把握機會,給到廠家理想的回報,這樣,你接下來再度成為重點市場才有可能。年年都是廠家的重點市場你就是想不賺錢都不行,這個時候你不賺錢就意味著廠家沒有回報,是兩廂情不願的事了。 而成為重點產品代理商主要是基於市場起來後廠家的分產品經銷策略來說的。市場未起來前,廠家一般不會動這個心思,市場一旦起來,基於市場風險和進一步整合市場優質經銷資源的需要,廠家一般會拿出新的產品招募新的合作經銷商。這種事情,你不要去阻攔,更不要背後使拌去攪和這種事情,市場不是一個人可以獨吞的,有人幫你一起來守這個市場,你要感謝人家才對。你需要把握的就是盡可能成為廠家在該市場的重點產品代理商,每年需要重點運做和投入的產品要想辦法牢牢抓在手裡,市場的大頭在你這里,又有這么多經銷商朋友幫助你一起運做這個市場,你還擔心什麼呢?難道你想讓那些優質經銷商資源去經銷競爭品牌與你發生正面沖突? 這個問題想得通的經銷商才有機會做大,也才能夠真正得到廠家的喜歡和支持。 四、處理好與廠家駐地經理的合作關系 這個問題許多經銷商都想得到,也是這么做的。但處理好與駐地經理的關系不是你請他吃兩餐飯、送兩條煙就能處理好的。怎麼辦? 1、幫助駐地經理每年完成廠家下達的任務是最重要的。沒有哪個駐地經理任務沒完成會有好臉色給經銷商看的。 2、多在廠家領導面前表揚駐地經理的勤奮、能幹、會做市場。駐地經理在廠家領導心目中的地位越高,你得到的支持和好處就越多,你就是要幫助駐地經理在廠家面前講得起話。 3、駐地經理的一些小費用主動幫助其承擔。每個駐地經理都有一些難言之隱,有些費用可能自己開口說做了,結果到廠家領導那裡時又不能報批,這個時候的經銷商就不要逼迫他,還可以主動幫助他承擔,只要有機會,駐地經理就會還你這個人情。 4、形成定期溝通機制,幫助駐地經理解決市場問題以及與自己公司的協調。 駐地經理一心一意幫助自己做市場能夠賺錢的還是自己,駐地經理最多得到的就是一個發展,如加薪、晉級等,因此,雙方的合作越好對雙方的利益就越大,而彼此之間的沖突就完全沒有必要了。 但對於某些不做市場、貪得無厭的駐地經理經銷商也絕對不能姑息,要積極向廠家舉報並收集證據進行檢舉,除非你不想做這個產品了,否則你就不要與自己的經銷權和直接利益過不去。 五、幫助廠家做好售後服務,配合廠家處理好當地職能部門的關系 經銷商如果認為服務只是廠家的事情,那問題就大了。做服務一是可以直接樹立在消費者心目中良好的經銷形象,一是可以增加回頭客,帶來直接的經濟利益。另一個就是幫助廠家解決了一些實際問題,在廠家的印象分大增,自己謀得利益的機會也大增。 優秀的經銷商還有自己獨立的售後服務部,尤其是家電行業。那種出了問題就往廠家身上推的經銷商是最愚蠢的。 我認識的一個經銷商在一次職能部門抽檢產品時被告知產品存在一點小問題,要按照要求罰款。這個經銷商當時立即就把這個問題往廠家身上推,也沒有出面去協調,結果等到廠家來出面處理時,被相關職能部門獅子大開口開罰單,雖然後面幾經協調,廠家在這件事上還是處於被動,受到了一定的損失。如果這個經銷商當時主動一點,以自己的身份積極協調,就不可能讓廠家受到很大的損失,因為職能部門對經銷商的處罰和對廠家的處罰是截然不一樣的,這已經是一個「潛規則」。近段時間,廠家找了個理由把這個經銷商給更換了,我估計這個經銷商到現在還沒弄明白自己被更換的真正原因。 六、理順與廠家相關職能部門的關系 廠家的職能部門也很多,譬如廣告部、策劃部、市場督導部、財務部、計劃部、物流部等,經銷商如果不注意這些職能部門的協調,表面上來看,關系不大,實際上關系大得很。隨便說幾點大家就明白了: 1、財務部的協調不好,你那些可松可緊的費用也許就沒有沒有了; 2、廣告部的預算是有限的,他可以投放在你這個市場,也可以投放在別的市場,廣告拉銷的道理你不可能不明白吧? 3、市場有了倒貨,督導部說沒空過來,就算過來了他說查不出來是哪裡的貨?你去看著別人賺錢吧; 4、物流部說車子緊張,汽油加不到,你急需的貨被別的市場發走了;你不急需時,你的倉庫又被塞得滿滿的; 5、你報的計劃被計劃部告知貨物沒有了,因為他把你的計劃調配給其他的經銷商和市場了; 6、策劃部的方案里你需要分攤的費用總是多些,因為你的市場特別。 還有很多這樣的例子。你說你要向廠家領導投訴,你拿證據出來啊,領導不可能認為自己的團隊就都是這樣不可救葯了,那不是打他的耳光嗎?因此理順與廠家相關職能部門的關系就顯得非常有必要了。怎麼做? 1、抽時間拜訪。去廠家辦事時順便到相關職能部門走動走動; 2、配合駐地經理協調這些職能部門的關系。駐地經理知道這些職能部門的嗜好,不妨在不違背原則的前提下投其所好; 3、職能部門來自己的市場公幹時再忙也要抽時間陪陪以顯重視,最好一起吃餐飯,聚聚,順便了解一些廠家其它市場的情況。因為從這些人嘴巴講出來的東西有時比駐地經理講出來的還真實可靠; 4、多協助這些職能部門做一些自己力所能及的事情。 七、做廠家的獨家代理 我這里所說的獨家代理不是說獨家代理廠家的所有產品,事實上這樣的廠家還是很少的,也是不現實的。我說的獨家代理是指自己經銷的行業品類就只做這個廠家的,沒有競爭廠家的產品。譬如,經銷商經銷的白酒就只有一個廠家的,也許這個廠家在這個市場上還有其他的經銷商,但你經銷的白酒就只有這個廠家的。 經銷商這樣做的好處就是能夠集中精力把自己經銷的品類做成所在市場前三名,在獲得市場影響力、賺取足夠利潤的同時,也能夠得到廠家更多的支持。對這樣的經銷商廠家一般都會傾力支持,扶持經銷商做大做強,因為廠家沒有後顧之憂,不擔心資源被競爭品牌借用。之所以許多經銷商做不到這一點就是因為賭了一口氣,認為廠家可以找多個經銷商,我就可以接多個產品。當然,也有經銷商是自身認識不清楚,認為多接產品就能夠多得到資源,這種小聰明在正規廠家那裡是不受用的。 八、不貪污、截留廠家的市場費用 說起來容易做起來難。經銷商貪污廠家費用好象是理所當然的事了,因為「地球人都知道」!其實,真正靠貪污廠家費用做大的經銷商實在是太少了。經銷商要明白一個最基本的道理,你的市場如果沒有費用也能夠運做好,這樣的好事可能就不會輪到你了,尤其是市場啟動和發展階段,貪污的費用越多,市場成功的可能性越小,市場不成功,你能得到的好處又有多少呢?弄請了這個道理,經銷商不要貪污、截留費用就好理解了。 當然,隨著市場的日趨成熟,大力度的促銷往往對市場是一種傷害,這個時候經銷商能夠多爭取一點費用支持,會做的經銷商就會把多餘的費用轉化成自己的利潤,同時也能夠按照廠家要求完成期初的市場任務。 舉個例子,娃哈哈在某市場已經是高度成熟的產品了,這個經銷商為了迎接春節旺銷向廠家申請一次5%的渠道促銷力度,預計做300萬銷售。按照廠家理解,5%的促銷力度可能屬於正常,因為其它市場也是這么做的,所以就批復了。經銷商拿到批復後,把這種力度進行了轉換和截留,一是5%的促銷品用自己經銷的其它產品替代,采購價加上返利就已經賺了一筆;二是自己所在的市場因為高度成熟,為了價格體系穩定,經銷商把力度縮減到3%或4%,力度縮減後市場照樣可以實現300萬的銷售,而且市場情況更穩定;經銷商節約下來的1~2%就成了自己的利潤。對於這種貪污、截留廠家一般都是睜隻眼閉隻眼。
7. 如何管理加盟商
轉載以下資料供參考
如何管理好加盟商
1個中心
一個中心:我們要圍繞本企業「共生共贏、創新創業」的經營理念去管理與服務我們的廣大加盟商。共生是指企業與加盟商共同生存,失去現存的加盟商事實上是加盟商管理的巨大失敗,加盟商的存活率是共生的考核指標。共贏是指企業與加盟商實現經濟上、精神上的共贏與事業上的共同發展,加盟商的投資回報率是共贏的經濟考核指標。所以說,我們在落實營銷工作、考慮公司利益的同時也要考慮到加盟商的利益,用我們的同理心去理解我們的加盟商。讓我們與加盟商一起跑贏市場!
2個態度
第一,加盟商不是上帝
加盟商是我們事業的戰略合作夥伴,這個態度要明確。很多年來我們一直受「顧客就是上帝」思想的熏陶,導致我們在落實加盟商管理工作的時候唯唯諾諾,不敢向加盟商提出合理要求、不敢得罪加盟商,一些原則性的事情也說不出口,新手更是不敢說。顧客就是上帝是其他公司的口號,在我們企業是不講這一套的。如果這樣,我們的加盟商管理工作會適得其反,頂著不平等地位的壓力去做加盟商管理工作不利於公司與加盟商的共生發展。公司與加盟商之間的關系是平等互利的共榮共贏關系,相互之間不存在什麼上帝,如果要有那也是互為上帝!
第二,加盟商僅是客戶
加盟商是我們企業的利益共同體,品牌所有權歸根結底都是我們企業自己的,它歸屬於市場,加盟商只有階段性的品牌使用權,其不管做多大、多強都只是我們企業共同體的一部分,這種思維不能放棄,如果放棄將煩惱不斷。不管做多大、多強的加盟商我們都不能盲從,盲從會使企業走進死胡同,我們應該滿足大部分加盟商的共性需求,對極個別加盟商的特殊需要,可以據情共贏的去滿足!
3個原則
第一,講合同
根據公司《特許經營加盟合同》管理加盟商是最根本也是對雙方最安全的。公司的加盟商管理考核有一項就是「合同履行率」,合同中的條款是公司與加盟商必須共同遵守履行的,也是我們企業評估加盟商貢獻度、誠信度的依據之一。我們每一個營銷工作者首先要吃透公司的《特許經營加盟合同》,只有這樣才能根據合同管理好、服務好我們的加盟商!
第二,講誠信
人無信不立,誠信是一種素養,也是一種能力,更是一種為人的信仰。誠信是一個人乃至一個企業的立足之本,一個企業如果沒有了誠信,那市場就將無法拓展,企業將很快死亡。同時,我們也要勇於對那些不講誠信的加盟商說不,一個不講誠信的加盟商不僅是企業的負擔,更是我們事業的絆腳石。當然,誠信不是喊出來的,企業的誠信是靠我們每一位員工日積月累不斷用行動去兌現承諾樹立起來的,我們要言必行、行必果、果有效,一百次兌現承諾的豐碑禁不起你一次失信的摧殘。而要做到企業誠信,就必須在我們企業內部做好員工的授權管理、崗位責任管理、嚴刑峻法機制這些企業基礎性管理課題!
第三,講度量
對於加盟商的要求,我們不能過度的給予滿足,要知道人的慾望是永無止盡的。如果你今天給他降點價,明天他就學會了和你砍價;如果你今天給他一點貨品的鋪墊,明天他就有可能找各種理由來拖付或賴帳。今天你如果想要超越合同的范圍而給予加盟商一點點的支持,那也要有條件、有政策、有策略的給,同時還得要有一個度,不能過,過了就是錯,所謂的過錯也就是這個意思。很多教訓告訴我們,那些刁難無理、不講誠信、不守規則的加盟商往往是被企業的遷就及縱容給寵出來的、給教育出來的,這就像我們家長教育孩子一樣,如果孩子走上犯罪的道路,那家長一定是負有責任的。另外,對我們的加盟商要進行定期及不定期的的測量,測量什麼?測量他的貢獻度、增長率、異常性、誠信度及對公司營銷策略的落實情況等等!
4個手段
第一,培訓教育
加盟商是需要企業不斷給予其教育的,從這一點來講,我們要視加盟商為學生,要抱著企業是老師的這個態度去教育他、培訓他。教他什麼?培訓什麼?教他品牌經營之道、培訓店務管理之道、用人之道等等,只要是能促進我們銷售提升及品牌發展的方方面面都是可以的,只是不同時期、不同階段的側重點各不相同而已。當然,有的加盟商自身也有我們的可學之處,在教育培訓的同時不要忘記向優秀加盟商的學習,老師向學生學習並不奇怪!
第二,督查監控
監控加盟商對市場策略的落實情況,是各個片區經理的重點工作之一,這一點不能放鬆,更不能懈怠。監控什麼?按公司的《終端考評表》要求去監控,怎麼監控?這就是我過去所講的巡店、店務管理等內容,在此不予敘講。其實,我們監控加盟商的目的,並不是為了處罰,而是為了企業和加盟商能進一步的共同提升,能夠持續的產生共贏,進而實現我們企業的戰略目標。今天你和他稱兄道弟,推杯換盞,對不達標的地方視而不見或者是見而不動、動而不達,這種行為其實是對你那個所謂的「兄弟」最大的傷害,我們要對那些不符合標准要求的加盟商嚴格以待,不能因為他是客戶、是「兄弟」而客氣,相反你對你「兄弟」錯誤行為的客氣事實上就是你對企業及加盟商的極不負責!
第三,求同存異
上面講對加盟商的管理要講究求同存異,「同」是什麼?同就是我們品牌連鎖的標准,是公司品牌經營的標准化、格式化與精細化,這體現在終端的形象、陳列、服務、色彩、價格、櫥窗等方面。「異」是差別,是公司實施一地一策、一客一策、一店一策的戰術性要求,我們不能用同一種營銷手段去做所有的市場。這個「異」啊用在加盟商管理上還有另一層意思,也就是說我們的加盟商是要被分類的、他們是要被區別對待的、在公司內部某些方面是應該享受不同待遇的, VIP就是應該享有VIP的待遇,普通的就只能享有普通的待遇,他不高興是吧!那也讓他變成VIP再說!
第四,改善搶占
我們的加盟商並不是個個都是按合同辦事、按規則出牌的人,對於那些讓公司敬業且相對職業化的員工紛紛躲避的加盟商;那些無理由地打破游戲規則、不講誠信與商業道德的加盟商;那些常常在合作中找茬、吹毛求疵、濫施淫威,把企業對他的尊重當作是企業的讓步,將企業與客戶之間正常相互尊重的關系破壞得一干二凈,怎麼都無法溝通的加盟商;那些對外傳播企業負面信息及總說企業對他的支持不夠或公司不到位,對企業與之溝通的努力視而不見的加盟商;那些常常設置障礙、封鎖渠道消息,只關心自己的經濟利益,絲毫不考慮企業的發展,拒不根據企業營銷戰略採取必要的市場行動的加盟商;還有哪些銷售上不去或是銷售不平穩的加盟商等等。凡此種種,我們應該加以改善,改善不了的應該毫不猶豫的給予清理,如果你猶豫那就是對市場資源的一種最大浪費,耗著的雙方都是痛苦的,不如來個痛快!
對那些不以我們品牌為主導經營的多品牌加盟商,我們要主動出擊與其它同一屋檐下的品牌搶佔加盟商資源,比如擴大本品牌的庫存量、提高本品牌產品的上架率與貨櫃空間等等。總之,要設法把加盟商的資金放到我們品牌上來。
8. 如何更好的開展直營業務,如何處理好直營與加盟商之間的關系
一個好的項目就是一個系統工程,涉及很多方面。如若某一方面出問題就有可能導致一系列的問題出現,甚至毀掉全部。為減少投資的盲目性,從以下幾方面著手,可以大大降低投資者的風險。
1.加盟店的品牌:選擇一個成熟和有名的加盟店品牌,可以較大的降低投資風險。當投資者決定進入加盟行列時,應該選擇市場上有一定知名度,並且有一定經營年限和規模的加盟體系,這樣可以享受品牌效應所帶來的好處,並且可以很快進入正常的經營狀態加盟的總部必須有直營店兩家,且經營一年以上。如果還沒有加盟店,那麼要看其直營店的生意如何,要觀察他們的喜怒哀樂,這將具有重要參考價值。如果生意好,自然會有所流露。但有時生意明明不錯,可他偏偏說不行,因為加盟商怕你和他競爭。
當然也有加盟商自身的原因,生意本來不錯,可是由於股東鬧別扭影響正常生意。當然最可怕的是盟主設的圈套,假繁榮、假熱鬧。
盟主對加盟商支持力度不夠,加盟時承諾的各種支持,由於過度競爭、收費過低,致使很多支持都流於形式。如廣告支持、營銷公關支持、培訓的支持等等,也由於發展速度過快,根本就沒有足夠的人力去支持,凡此種種,加盟這樣的企業,除了痛苦和後悔,別的將一無所獲。
2. 具有特色經營:有特色的加盟店可以降低惡性競爭的風險,提高成功的機會。今天市場上可以說只要你想得到的東西都可以買到,你想得到的項目都有人在做,要在這樣的環境下有一番作為,一定要有自己的特色,它包括經營特色、產品特色、銷售特色、 管理特色等等。
3. 系統管理培訓:成熟的加盟體系有著良好的管理系統可以降低經營上的失誤。成熟的加盟體系至少要有數年的成功的經營歷史,否則不可能有正常運作的較完善的統一管理系統。這個系統包括前期培訓和持續性培訓;經營管理系統和執行過程的強力監督系統;市場推廣和客戶管理的持續性和有效性;人力、物力和財力等日常運作方面的系統支援等。成熟的加盟系統,都會有一套完整的加盟企劃、加盟章程、管理制度、經營原則、運營手冊、培訓手冊和穩定規范的供貨渠道等。
4.老闆法則:看企業老闆是否有學養。學習是發展的前提和基礎。了解行業發展趨勢,鑽研行業技術,提高管理營銷水平,這樣的老闆肯定有希望;看老闆本人的品質,是沉穩的、心胸開闊的、目光短淺的,不知天高地厚的,是張揚的還是高傲自大的;看老闆是否具備行業經驗,也決定企業能否賺到很多錢,所以要對老闆進行認真細致的考察。
5.合同:合同是惟一具備約束力的一個重要憑據。最重要的就是合同期限,國內多為三年或四年。經驗告訴我們五年或者十年,往往是比較穩定的合同。
三年對於有些項目來說只是一個投入成本的回收期,根本很難賺到錢。如果到期要再交錢,很多加盟商根本不願意。
反過來說,三年的合同有的加盟商還樂呢。為什麼?三年我終於畢業了,該學的全都學到手了,我何必再把白花花的銀子給你呢?雙方各懷鬼胎,誰斗過誰?你白天鵝,我黑天鵝,你李魚頭我張魚頭……類似的例子實在太多了。
如果是五年或十年以上,大家將變成一種親情關系,何以再分開,這樣有利於品牌的發展,所以盟主不要死守三年,而要放水養魚。要把盟商看成是自己的親生骨肉,不要認為是領養的。也不要把盟商看成是排雷兵。盟商更不能把盟主看成是一個跳板 6.加盟條件要求:應該選擇自己的經濟能力和自身條件都能到達到的加盟體系。通常首先要考慮到投資回報率,不是越低價格的加盟店越好,關鍵是所投入的加盟店能否帶來長期穩定的收入。
7.營業地點選擇:常言道:要想生意火,地段、地段還是地段,人氣、人氣還是人氣。再好的品牌如果沒有好的位置也是很危險的。很多比較聰明的品牌用傍大款的辦法來選址,也就是說肯德基麥當勞走到哪裡我跟到哪裡,星巴克走到哪裡,我跟到哪裡。也有人說沃爾瑪走到哪裡我跟到哪裡,家樂福走到哪裡我跟到哪裡,一句話,連鎖巨頭走到哪裡我就跟到哪裡。這固然實用,但不一定所有的店都適合這個法則。周圍不能有太多的競爭
對手,同一加盟系統之間要有適當的距離區隔開經營的區域,只有在有了理想的場址的情況下才能投入。
8.創新:創新是企業獲得新生命的一條必由之路。創新是在原有基礎上的一種改良。主要有產品創新、服務模式的創新、營銷手段的創新。這種創新型企業往往在發展初期,增長很快,所以一旦入市較早,掘金的機會比較多,可是三五年以後,馬上萎縮甚至消失。餐飲行業流傳一種說法就是「三兩年吃倒一個牌子」。所以加盟一個店面首先也要注重其企業本身是否擁有創新性。
您可以看看「澳德士」,中國第一家中西復合型新式餐飲
9. 服裝品牌與加盟商之間如何實現共贏
提供以下幾個建議:
一、是否找准適合品牌的有實力的加盟商,是品牌發展的關鍵。 應在全國范圍尋找,以前品牌慣用的手法是藉助展會招攬加盟商,但現在,參與展會的品牌和專業人士眾多,雙方在展會現場的接觸時間短,針對性不強,因此,品牌不能只局限於參加展會招攬加盟商。終端高額的銷售業績,統一優異的店鋪形象,具專業水準的品牌網站,卓有成效的活動都是吸引代理加盟的手段。
二、多給加盟商一些支持與服務 造成加盟商不夠忠誠有以下幾個原因:品牌自身的發展使加盟商失去信心,對加盟商不夠關心;政策使加盟商遇到不能解決的問題。 加盟商於品牌的長久合作取決於品牌是否在不斷更新營銷概念和提高自身知名度、美譽度;是否能幫助加盟商提高管理、銷售技能從店鋪形象、陳列指導,小到貨品管理、促銷手段的運用等等;對他們日常的支持是否完善、系統、有效。常審視自身,常站在加盟商的立場和角度考慮,理解和尊重加盟商的感受,真心得幫助、指導加盟商,才是解決提高加盟商忠誠度的症結。
加盟商自身也要改變觀念,不斷以新的思維調整經營策略,做出自己的反應,只有相互間更好的合作才能更快進入更高的層面。
一、認清自身的角色 加盟商需要與品牌加強有效溝通,加盟商一方面要立足品牌利益、維護品牌形象;另一方面也要學會從多個角度審視和提高自己經營水平、增強市場洞察力和強化自身的市場創新意識和服務意識。樂於從幕後走到前台充分展示自己的形象和實力,要善於利用各種平台來進一步推廣品牌、提高品牌知名度和加盟商自身知名度,加盟商的觀念更新,才能更適應品牌時代的市場發展規律。如果個別加盟商不能順應品牌和市場發展需要,那就會被市場淘汰出局。
二、正確對待品牌 加盟商必須有長期投資合作的准備。看好的品牌,一旦投資下去就要堅持不懈的做下去,不要因為品牌商在某季的貨品出現了與當地市場的偏離,就對該品牌失去信心。要及時將你發現的問題反饋給品牌運營商,以尋求妥善的處理辦法,盡量減少市場虧損。如果頭腦不夠冷靜,輕易放棄該品牌,另換門庭,改投別的品牌,這樣損失可能更大,當發現原來代理加盟的品牌在當地賣得很瘋,再想重新代理就沒有機會了,因為對方或許已找到了更合適的人選了。其實品牌就好像股票有漲有跌,要用長遠的眼光看待品牌,選對品牌長期持有,才會有穩定的回報。
三、明確發展方向 有實力的加盟商在准備選擇若干個品牌代理之前,首要考慮正在經營的品牌是否經營得比較穩定,其品牌的市場地位、市場飽和度與品牌增長的空間,自身是否從中總結建立了一套成功的運作模式及完善的內部人員管理制度;當然,是否有充足的精力與資金操作多個品牌是前提。多品牌經營可能會帶來大的經營規模,更可觀的銷售額及利潤,但相對風險也是較大的,經營成本與庫存也會帶來沉重負擔,也對加盟商的運營成本與管理能力有更高的要求。
對於加盟商有以下建議:
⑴做深做透現有的代理品牌,有計劃地拓展下線加盟商,充分佔有市場份額;
⑵多層次品牌代理策略,可以避免自身品牌內部競爭帶來的壓力。
靠高檔品牌帶來影響力,靠中檔品牌帶來利潤,靠一般品牌帶來現金流;利用現有的營銷網路有計劃的拓展,原有下線加盟商若不斷加盟更多的品牌,只會減少每個品牌的投資及分散精力。當然前提是要求代理商自身的策略、組織與管理水平及員工的業務素質有待進一步提升。 盡管品牌企業的經營思路和品牌運作理念隨著市場環境的變化而發生變化,但服裝品牌的發展卻離不開站立在市場拓展第一線加盟商的鼎力支持,品牌的傳播和推廣力度,品牌知名度的提高和美譽度的提升,很大程度上取決於加盟商的水平與能力。如果說原來的服裝批發只是做生意,那麼現在,加盟商則是在與品牌企業一起幹事業。品牌企業與加盟商需要的不僅是合作經營模式,而是在市場日趨規范的大背景下,建立一個規范、互信、完善、有利於共同發展、共同提高的緊密關系。