廣州鉅誠餐飲加盟商有多少

① 廣州鉅誠餐飲管理有限公司怎麼樣

石油大學不在東營了，就剩下很少的一部分了。據說石大門口的校牌還要加上勝利學院這幾個小字，到時候就真是勝利學院了。我們以前有3個系在石大校區，都是住的破樓，就是那種沒陽台，沒衛生間，公共洗刷間，6個人的那種小宿舍（不敢想像我居然在那住了那麼久），上下鋪住人，邊上有個公共小櫥子，分成六份，有兩張公共桌子，像是課桌那種，有4個抽屜，如果你宿舍住6人，那最好早去報道，不然沒你的抽屜，註定會有2個人沒有抽屜，去晚了，估計櫥子也是最上邊的了，如果身高沒有1米9，根本夠不到，踩凳子也夠不到，對了，每個宿舍還有6個小凳子。學1到學9都是這種，學九隻有一部分住學生，住學生那部分樓是朝西的，一天到晚黑乎乎的。相比之下，學8還好，空間大一點，不至於住上鋪的碰到頭。還有就是學10往後了，那以前都是石大的地方，標准化宿舍，很是不錯，什麼都有，就是想像中那種大學宿舍。最悲劇的是停電，勝利學院本院是不停電的，但石大校區晚上11點全部斷電，早上6點來電，上午8點到中午12點20停電。停電時間段插座，風扇，燈都沒電，希望勝院接管後能給點力。以前女生宿舍是都在學7的，據說今年可能會讓所有女生住石大的宿舍。你慢慢祈禱吧。。。。

② 當年幫張子強送6天外賣，得了1500萬的40歲飯館老闆，最後怎麼樣了

一說到張子強，我們首先想到的就是“世紀悍匪”，他曾經策劃綁架著名香港富豪李嘉誠的長子李澤鉅和香港富豪郭炳湘，獲得數億港元贖金，其膽量是異於常人的，他還曾想綁架何鴻燊，但是最後被警方識破沒有成功，張子強是20世紀世界最知名的悍匪之一，其犯罪所得金額之高甚至讓他登上了吉尼斯世界記錄。張子強在綁架香港第二富豪郭炳湘期間，有一名飯店老闆曾經幫張子強送了六天外賣，最終從張子強處獲得了1500萬元，這名飯店老闆最後的命運又是怎樣的呢？下面就和小編一起來了解一下吧。

僅僅過了一年，1998年11月12日，廣州市中級人民法院對張子強犯罪集團43名罪犯進行宣判，判處張子強、陳智浩、馬尚忠、梁輝、錢漢壽死刑，剝奪政治權利終身。在後續的審判當中，張子強手下供出了何志昌曾給他們送了六天的飯，何志昌也沒有逃過法律的審判。最後，這1500萬元贓款成功被警方追回，何志昌也被判處十年有期徒刑，老實本分一輩子的何志昌不由得感嘆道：“不義之財，不取為妙！”

③ 加盟做烤魚，去哪裡進行考察實習，時間一般需要多久

去餐飲公司考察啊，看你的底子和悟性了，還有他們規定的時間

④ 廣州有多少家酒店

廣州五星級酒店
廣州中國大酒店 廣州花園酒店
廣州香格里拉大酒店 廣州東方賓館
廣州亞洲國際大酒店 廣東國際大酒店
廣州碧桂園鳳凰城 廣州天倫萬怡大酒店
廣州長隆酒店 廣州天譽威斯汀酒店
廣州嘉逸國際酒店 廣州珠江帝景酒店
廣州頤和酒店 廣州星河灣酒店國際公寓
廣州錦綉香江俱樂部 廣州南沙大酒店
廣州歐洲假日國際公寓 廣州嘉逸皇冠酒店
廣州鳴泉居度假村 廣州華鉅君悅酒店
廣州科爾海悅酒店 廣州東方夏灣拿豪生酒店
廣州南洋冠盛酒店 廣州南洋長勝酒店
廣州嘉鴻華美達廣場酒店 廣州鼎龍國際大酒店
廣州諾富特白雲機場大酒店 廣州東方國際會議酒店
廣州白雲國際會議中心酒店

廣州四星級酒店
廣州珀麗酒店 廣州番禺賓館
廣州廣東大廈 廣州白雲賓館
廣州華廈大酒店 廣州大廈
廣州江灣大酒店（原江灣新城大酒店) 廣州新世紀酒店
廣州遠洋賓館 廣州廣東外商活動中心
廣州凱旋華美達大酒店 廣州新港明珠大酒店
廣州新珠江大酒店服務公寓 廣州華威達酒店
廣州景星酒店 廣州祈福酒店渡假俱樂部
廣州全球通大酒店 廣州百花山莊度假村
廣州中國市長大廈 廣州皇家國際飯店
廣州東方豪城大酒店 廣東勝利賓館
廣州海關會議中心（海關賓館） 廣州麗江明珠酒店
廣州大華酒店 廣州南方毅源大酒店
廣州遠洋商務大廈 廣州瑞星大酒店
廣州江河賓館 廣州維景大酒店
廣州從化碧泉大酒店 廣州廣東南美大酒店
廣州嘉逸豪庭酒店 廣州數碼港酒店
廣州同人賓館（原招商賓館） 廣州南國奧林匹克花園高爾夫酒店
廣州南方大酒店
廣州廣東迎賓館
廣州南航明珠大酒店
廣州君御酒店
廣州天一酒店 廣州嘉應酒店
廣州裕通大酒店 廣州蓮花山粵海度假村
廣州敦和商務公寓 廣州錦洲國際商務酒店
廣州金橋酒店 廣州中央海航酒店（原中央酒店）
廣州星匯國際公寓 廣州國門酒店
廣州新珠江大酒店 廣州文化假日酒店
廣州廣東外商活動中心 廣州健力百合酒店
廣州恆東商務酒店 廣州南航明珠大酒店
廣州天河大廈 廣州萊樂可國際公寓酒店
廣州錦洲國際商務酒店 廣州榮威大酒店
廣州金苑酒店 廣州畔山酒店
廣州從化碧泉大酒店 廣州總統大酒店
廣州華師粵海酒店 廣州華威達酒店
廣州維景大酒店 廣州悅華大廈
廣州合興大酒店
廣州郵電大廈
廣州南國酒店 廣州新達城商務公寓
廣州盛雅服務公寓 廣州聚福大酒店
廣州塔里木石油賓館 廣州華金盾大酒店
廣州星城酒店

廣州三星級酒店
廣州鼎福休閑酒店 廣州漢風國際酒店
廣州越秀天安酒店 廣州花樣年華酒店
廣州瀛豐商務酒店 廣州帕寧酒店
廣州黃花崗藍天酒店 廣州麗都大酒店
廣州賓館 廣州雲山大酒店
廣州國泰賓館 廣州廣武酒店
廣州山西大廈 廣州三茂大酒店
廣州三寓賓館 廣州珠海特區大酒店
廣州聖地大酒店 廣州東方絲綢大酒店
廣州東風大酒店 廣州湖天賓館
廣州東山賓館 廣州英豪大酒店
廣州長建賓館 廣州進來發賓館
廣州華僑酒店 廣州綠洲大酒店
廣州愛都賓館 廣州白雲鴻波山莊
廣州豪浿坊珠江店
廣州我的部落酒店
廣州華僑酒店 廣州有一居（海濤店）
廣州米蘭花酒店 廣州新大地賓館
廣州華茂中心 廣州大沙島賓館
廣州富豪酒店 廣州愛群大酒店
廣州保利豐賓館 廣州龍逸礦泉度假山莊
廣州嶺南佳園(國際)連鎖酒店 廣州富麗華大酒店
廣州新世界大酒店 廣州五羊城酒店
廣州沙面賓館 廣州仙達酒店
廣州白雲國際機場賓館
廣州國際學術交流中心賓館
廣州新天河賓館 廣州金來大酒店
廣州春都酒店 廣州潤都酒店
廣州海濤酒店 廣州萬豪酒店
廣州冰花酒店 廣州天龍大酒店
廣州華僑友誼酒店 廣州雪龍商務酒店
廣州遠洋大廈 廣州龍口明珠大酒店
廣州河源賓館 廣州日航酒店
廣州盛唐大酒店 廣州鵬安大酒店
廣州國茂酒店 廣州新金山酒店
廣州銀河大酒店 廣州美伊大酒店
廣州燕嶺大廈
廣州神州酒店
廣州廣東省委黨校大廈 廣州東城賓館
廣州華燕賓館
廣州伍福酒店
廣州怡東酒店 廣州微八（連鎖）酒店
廣州廣梅汕酒店 廣州金湖酒店
廣州寶雲樓賓館 廣州江悅酒店
廣州寶麗賓館 廣州華海大酒店
廣州影星賓館 廣州星都大酒店
廣州琶洲會議酒店 廣州新聚源賓館
廣州新大塘賓館 廣州銀海港賓館
廣州雲堡酒店 廣州金鷹酒店
廣州金鵝賓館 廣州中華酒店
廣州梅州大廈
廣州湖濱賓館
廣州燦業大酒店 廣州花城藍天樓酒店
廣州美博酒店 廣州雲浮酒店
廣州天天賓館 廣州亨富淶酒店
廣州華天賓館 廣州奧源酒店
廣州萬財賓館 廣州百客蠻好連鎖酒店（琶洲會展店）
廣州廣東工會大廈 廣州曙前樓賓館
廣州廣聯酒店 廣州沙河大飯店
廣州金世界大酒店 廣州君子蘭酒店
廣州江景酒店
廣州赤崗賓館
廣州新港酒店 廣州珠影花園賓館
廣州鳴虹賓館

⑤ 國際五星級品牌酒店的定義

五星級[1][2]符號：★★★★★ 我國涉外旅遊[3]酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標准、設施設備的維修保養評定標准、清潔衛生評定標准，賓客意見評定標准等執行。五星級旅遊涉外酒店應具備的基本條件概述如下：
[編輯本段](一）酒店總體基本要求
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。2、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。 3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標准。 4、有中央空調系統。 5、有背景音響系統。 6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
[編輯本段]（二）酒店接待大廳基本要求
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。 2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。 3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。 4、總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。 5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。 6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。 7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
[編輯本段]（三）客房基本要求
1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭櫃、床頭燈，台燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢具。 3、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。 4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於16個，自辦節目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛星電視頻道，為國外遊客帶來方便。 5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。 6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。 7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。
[編輯本段]（四）餐飲基本要求
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。 3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。 5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。 6、廚房冷盤間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷盤間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。
[編輯本段]（五）公共區域基本要求
1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。 2、有公用電話，並有市內電話簿。3、有男女分設的公共衛生間。 4、有商場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。 5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。 6、有醫務室。 7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。 8、提供市內觀光服務。 9、有應急供電專用線和應急照明燈。
五星級飯店評定標准
6.5 五星級
a.功能劃分合理； b.設施使用方便、安全。
6.5.2
內外裝修採用高檔、豪華材料,工藝精緻,具有突出風格。6.5.3
飯店內公共信息圖形符號符合LB/Tool。
6.5.4
有中央空調(別墅式度假村除外),各區域通風良好。 6.5.5 有與飯店星級相適應的計算機管理系統。 6.5.6 有背景音樂系統。
6.5.7
前廳 a.面積寬敞,與接待能力相適應； b.氣氛豪華,風格獨特,裝飾典雅,色調協調,光線充足； c.有與飯店規模、星級相適應的總服務台 d.總服務台有中英文標志,分區段設置接待、問訊、結帳,24h有工作人員在崗, e.提供留言服務； f.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)； g.提供信用卡服務； h.18h提供外幣兌換服務； i.總服務台提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅遊交通圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； j.可18h直接接受國內和國際客房預訂,並能代訂國內其他飯店客房 k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私； l.設門衛應接員,18h迎送客人； m.設專職行李員,有專用行李車,24h提供行李服務。有小件行李存放處, n.設值班經理,24h接待客人, o.設大堂經理,18h在前廳服務； p.在非經營區設客人休息場所； q.提供店內尋人服務； r.提供代客預訂和安排出租汽車服務； s.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務； t.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示； u.總機至少能用3種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。
6.5.8
客房 a.至少有40間(套)可供出租的客房； b.70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小於20平方米； c.裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、台燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套傢具。室內滿鋪高級地毯,或為優質木地板等。採用區域照明且目的物照明度良好； d.有衛生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝台(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸並帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。衛生間採用豪華建築材料裝修地面、牆面,色調高雅柔和,採用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水。 e.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿； f.有彩色電視機、音響設備,並有閉路電視演播系統。播放頻道不少於16個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道,每日不少於2次播放,晚間結束播放時間不早於凌晨1時； g.具備十分有效的防噪音及隔音措施； h.有內窗簾及外層遮光窗簾； i.有單人間； j.有套房； k.有至少5個開間的豪華套房； l.有殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求； m.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊； n盧客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品； o.提供開夜床服務,放置晚安卡、鮮花或贈品； p.24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡； q.客房內設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,並在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單； r.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務； s.提供叫醒服務； t.提供留言服務； u.提供衣裝乾洗、濕洗、費燙及修補服務,可在24h內交還客人。18h提供加急服務； v.有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少於10種,飲料品種不少於8種,甜食品種不少於6種,有可掛置門外的送餐牌； w.提供擦鞋服務。
6.5.9
餐廳及酒吧 a.總餐位數與客房接待能力相適應 b.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜時間不早於22時； c.有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的高級西餐廳,配有專門的西餐房； d.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不少於18h並有明確的營業時間； e.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務； f.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧； g.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務。
6.5.10
廚房 a.位置合理、布局科學,保證傳菜路線短且不與其他公共區域交*； b.牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂； c.冷盤間、面點問獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷盤間內有空氣消毒設施； d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應比客房更為充足； e.有足夠的冷庫； f.洗碗間位置合理； g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉； h.廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； i.採取有效的消殺蚊蠅、蜂娜等蟲害措施。
6.5.11
公共區域 a.有停車場(地下停車場或停車樓)； b.有足夠的高質量客用電梯,轎廂裝修高雅,並有服務電梯； c.有公用電話,並配備市內電話簿； d.有男女分設的公共衛生間； e.有商場,出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品； f.有商務中心,代售郵票,代發信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務； g.有醫務室； h.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務； i.提供市內觀光服務； j.有應急供電專用線和應急照明燈。
6.5.12
選擇項目(共78項,至少具備35項) 6.5.12.1 客房(10項) a.客房內可通過視聽設備提供帳單等的可能性查詢服務,提供語音信箱服務； b.衛生間有飲用水系統； c.不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設； d.不少於50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間)； e.所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間； f.設商務樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所； g.商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備； h.為客人提供免費店內元線尋呼服務； i.24h提供洗衣加急服務； j.委託代辦服務(金鑰匙服務)。 6.5.12.2 餐廳及酒吧(8項) a.有大堂酒吧； b.有專業性茶室； c.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房, d.有餅屋； e.有風味餐廳； f.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房； g.有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外)； h.有24h營業的餐廳。 6.5.12.3 商務設施及服務(5項) a.提供國際互聯網服務,傳輸速率不小於64kbit/s； b.封閉的電話間(至少2個)； c.洽談室(至少容納10人)； d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務； e.圖書館(至少有l000冊圖書)。 6.5.12.4 會議設施(10項) a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間 b.至少配有2個小會議室 c.同聲傳譯設施(至少4種語言)； d.有電話會議設施； e.有現場視音頻轉播系統； f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機, g.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備； h.有現代化電子印刷及裝訂設備； i.有照相膠卷沖印室； j.有至少5000平方米的展覽廳。 6.5.12.5 公共及健康娛樂設施(42項). a.歌舞廳； b.卡拉0K廳或KTV房(至少4間) c.游戲機室； d.棋牌室； e.影劇場； f.定期歌舞表演； g.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳 h.健身房； i.按摩室； j.桑拿浴； k.蒸汽浴； l.沖浪浴； m.日光浴室； n.室內游泳池(水面面積至少40平方米), o.室外游泳池(水面面積至少l00平方米)； p.網球場； q.保齡球室(至少4道)； r.攀岩練習室； s.壁球室； t.撞球室； u.多功能綜合健身按摩器； v.電子模擬高爾夫球場； w.高爾夫球練習場； x.高爾夫球場(至少9洞), y.賽車場； aa.跑馬場； ab.射擊場； ac.射箭場； ad.實戰模擬游藝場； ge.乒乓球室； af.溜冰場； ag.室外滑雪場； ah.自用海濱浴場； ai.潛水； aj.海上沖浪； ak.釣魚； ai.美容美發室, am.精品店； an.獨立的書店； ao.獨立的鮮花店； ap.嬰兒看護及兒童娛樂室。 6.5.12.6 安全設施(3項) a.電子卡門鎖； b.客房貴重物品保險箱； c.自備發電系統。
[編輯本段]（六）服務質量要求
7.1 服務基本原則 7.1.1 對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。 7.1.2 對客人禮貌、熱情、友好。 7.1.3 對客人誠實,公平交易。 7.1.4 尊重民族習俗,不損害民族尊嚴。 7.1.5 遵守國家法律、法規,保護客人合法權益。 7.2 服務基本要求 7.2.1 儀容儀表要求 a.服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求； b.服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。 7.2.2 舉止姿態要求舉止文明,姿態端莊,主動服務,符合崗位規范。 7.2.3 語言要求 a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰； b.提倡講普通話； c.對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。 2.4 服務業務能力與技能要求服務人員應具有相應的業務知識和技能,並能熟練運用。 3 服務質量保證體系具備適應本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業標准,有檢查、督導及處理措施。
[編輯本段]（七）選擇項目
（共78項，至少具備35項，具備項目越多，酒店越高檔） 客房（10項） 1、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。 2、衛生間有飲用水系統。 3、不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設。 4、不少於50%的客房衛生間干濕區分設。 5、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛生間。 6、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。 7、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。 8、為客人提供免費店內無線尋呼服務。 9、24小時提供洗衣加急服務。 10、委託代辦服務。 餐廳及酒吧（8項） 1、有大堂酒吧。 2、有專業性茶室。 3、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。 4、有餅屋。 5、有風味餐廳。 6、有至少能容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。 7、有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）。 8、有24小時營業的餐廳。 商務設施及服務（5項） 1、提供國際互聯網服務，傳輸速度不小於64kbit/s。 2、封閉的電話間（至少2個）。 3、洽談室（至少容納10人）。 4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。 5、圖書館（至少有1000冊圖書）。 會議設施（10項） 1、有至少能容納200人會議的專用會議廳、配有衣帽間。 2、至少配有2個小會議室。 3、有同聲傳譯設施（至少4種語言）。 4、有電話會議設施。 5、有現場視音頻轉播系統。 6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機。 7、有專門的復印室、配備足夠的復印機設備。 8、有現代化電子印刷及裝訂設備。 9、有照相膠卷沖印室。 10、至少5000平方米的展覽廳。 公共及健康娛樂設施（42項） 1、歌舞廳 2、卡拉OK廳或KTV房（至少4間） 3、游戲機室。 4、棋牌室。 5、影劇場。 6、定期歌舞表演。 7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。 8、健身房。 9、按摩室。 10、桑拿浴。 11、蒸汽浴。 12、沖浪浴。 13、日光浴室。 14、室內游泳池（水面積至少40平方米）。 15、室外游泳池（水面積至少100平方米）。 16、網球場。 17、保齡球室（至少4道）。 18、攀岩練習室。 19、壁球室。 20、撞球室。 21、多功能綜合健身按摩撐。 22、電子模擬高爾夫球場。 23、高爾夫練習場。 24、高爾夫球場（至少9洞）。 25、賽車場。 26、公園。 27、跑馬場。 28、射擊場。 29、射箭場。 30、實戰模擬游藝場。 31、乒乓球室。 32、溜冰場。 33、室外滑雪場。 34、自用海濱浴場。 35、潛水。 36、海上沖浪。 37、釣魚。 38、美容美發室。 39、精品店。 40、獨立的書店。 41、獨立的鮮花店。 42、嬰兒看護及兒童娛樂室。 安全設施（3項） 1、電子卡門鎖。 2、客房貴重物品保險。 3、自備發電系統。
[編輯本段]（八）中國2009年五星級酒店名單
廣西35： 南寧萬豪酒店 南寧紅林大酒店 南寧桂景大酒店 南寧明園新都酒店 南寧沃頓國際大酒店 南寧邕江賓館 南寧飯店 南寧三月花國際大酒店 南寧明仕山莊 柳州飯店 柳州Radisson酒店 柳州陽光100大酒店 桂林喜來登大宇大飯店 桂林帝苑酒店 桂林樂滿地度假酒店 桂林灕江大瀑布飯店 桂林香格里拉大酒店 北海香格里拉大飯店 北海北部灣假日大酒店 北海富麗華大酒店 北海銀灘福朋喜來登酒店 北海北部灣一號大酒店 北海北海嘉萊酒店 北海南洋國際大酒店 欽州白海豚國際酒店 防城港天海金龍國際大酒店 防城港彼岸國際酒店 防城港其沿國際大酒店 防城港德城國際大酒店 防城港市東盟外灘 玉林嘉和國際大酒店 玉林萬豪酒店 百色平果川惠國際大酒店 貴港香格里拉大酒店 貴港維多利亞大酒店 梧州國龍國際大酒店 廣東80： 深圳趣園私人酒店公寓 深圳東方銀座酒店 深航錦江國際酒店 深圳富臨大酒店 深圳富苑酒店 深圳景軒酒店 深圳福朋喜來登酒店 深圳五洲賓館 深圳輝盛庭國際公寓 深圳南海酒店 深圳泰格酒店公寓 深圳陽光酒店 深圳彭年酒店 深圳丹楓白露酒店 深圳華安康年國際酒店 深圳聖廷苑酒店 深圳百合酒店 深圳金中環酒店 深圳馬哥孛羅好日子酒店 深圳福朋喜來登酒店 深圳華僑城洲際酒店 深圳京基喜來登度假酒店 深圳凱賓斯基酒店 深圳世紀皇廷酒店 深圳大中華喜來登酒店 深圳茵特拉根華僑城酒店 深圳威尼斯皇冠假日酒店 廣州白天鵝賓館 廣州中國大酒店 廣州花園酒店 廣州東方賓館 廣東國際大酒店 廣東亞洲國際大酒店 廣州天倫萬怡大酒店 廣州嘉逸國際酒店 廣州嘉逸豪庭酒店 廣州鼎龍國際大酒店 廣州香格里拉大酒店 廣州地中海國際酒店 廣州長隆大酒店 廣州建國酒店(原天倫萬怡酒店) 廣州東方賓館 廣州鳳凰城酒店 廣州鼎龍國際大酒店 廣州白雲賓館 廣州華鉅君悅酒店 廣州天譽威斯汀酒店 廣州白雲機場鉑爾曼大酒店（原諾富特白雲機場大酒店） 廣州南洋冠盛酒店 廣州錦綉香江俱樂部 廣州白雲國際會議中心酒店 廣州東方國際會議酒店 廣州富力麗思卡爾頓酒店 廣州花園酒店 廣州富力君悅大酒店 廣州翡翠皇冠假日酒店 廣州國德國際大酒店 珠海銀都酒店 珠海海灣大酒店 珠海度假村酒店 珠海怡景灣大酒店 珠海裕卓國際會議中心大酒店 汕頭金海灣大酒店 汕頭帝豪酒店 東莞銀城酒店 東莞三正半山酒店 東莞鳳崗金凱悅大酒店 東莞麗城假日酒店 東莞豪門大飯店 東莞龍泉國際大酒店 東莞嘉華大酒店 東莞索菲特御景灣酒店 東莞富盈酒店 東莞石龍金凱悅大酒店 東莞長安海悅花園酒店 東莞長安蓮花山莊 東莞長安國際酒店 開平潭江半島酒店 佛山賓館 中山國際酒店 中山古鎮國貿逸豪大酒店 北京51： 北京王府井希爾頓飯店 北京萊佛士飯店 北京萬達索菲特飯店 北京國貿中心香格里拉飯店 北京富力萬麗酒店 北京文華東方飯店 北京JW萬豪酒店 北京銀泰柏悅酒店 北京千禧大酒店 北京朗豪酒店 北京麗斯卡爾頓酒店 北京金融街洲際飯店 北京金茂威斯丁飯店 北京王府飯店 北京香格里拉飯店 北京貴賓樓飯店 北京長富宮飯店 北京昆侖飯店 北京喜來登長城飯店 北京中國大飯店 北京京廣新世界飯店 北京燕莎中心凱賓斯基飯店 北京國際藝苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店 北京釣魚台國賓館 北京新世紀日航飯店 北京華僑大廈 北京希爾頓酒店 北京京瑞溫泉國際大酒店 北京國際俱樂部飯店 北京京都信苑飯店 北京嘉里中心飯店 北京國際飯店 北京天倫王朝飯店 北京飯店 北京西苑飯店 北京兆龍飯店 北京翠宮飯店 北京瑞海姆田園度假村 北京龍城麗宮國際酒店 北京世紀金源大飯店 北京國賓酒店 北京長安戴斯大飯店 北京亞洲大酒店 北京世豪國際酒店 北京東方君悅大酒店 北京香山金源商旅酒店 北京龍熙溫泉度假酒店 北京五洲皇冠假日酒店 天津6： 天津喜來登大酒店 天津天保國際酒店 天津泰達國際會館 天津泰達國際酒店暨會館 天津金皇大酒店 天津萬麗泰達酒店及會議中心 河北8： 河北世紀大飯店 唐山錦江國際酒店 渤海國際會議中心 石家莊世貿廣場酒店 保定電谷錦江國際飯店 保定星光國際商務酒店 保定卓正國際酒店 三河諾富特燕苑國際度假村 山西14： 太原萬獅京華大酒店 山西國貿大酒店 山西國貿大酒店太原金港大酒店 晉祠賓館 太原花園國際大酒店 太原麗華大酒店 山西龍城國際飯店 太原五洲大酒店 希爾頓太原酒店 大同雲岡國際酒店 大同天貴國際酒店 運城金鑫大酒店 山西金輦大酒店(晉城) 五台山五峰賓館 內蒙古2： 呼和浩特新城賓館 內蒙古飯店 遼寧11： 沈陽綠島森林公園 沈陽皇朝萬豪酒店 沈陽洲際酒店 沈陽麗都喜來登飯店 沈陽黎明國際酒店 大連富麗華大酒店 大連香格里拉大酒店 大連瑞士酒店 大連東旭皇朝酒店 大連海景最佳西方精品酒店 鞍山國際大酒店 鞍山五環大酒店 吉林4： 長春名門飯店 長春香格里拉大飯店 長春紫荊花飯店 吉林市世紀大飯店 黑龍江5： 哈爾濱萬達索菲特 哈爾濱香格里拉飯店 哈爾濱福順天天大酒店 哈爾濱國際會展中心華旗飯店