❶ 這個公司服務態度好嗎
答,
我們這里公司事實應該比較好的公司,
服務態度也比較好,
都是一條龍的服務,放心吧
❷ 服務好,態度很好
這兩個月接連都收到客戶的投訴。捫心自問一下:對待萍水相逢的客戶,我的態度真得不好嗎?
是的,前台營業員是個很低的起點,誰都可以做得來,但事實告訴我:做好,並不是一朝一夕就能做到。
一大早,最忌諱有客戶氣沖沖地在自己面前吼,因為一天工作的心情都會受到影響。但是總是避免不了。其實大部分,客戶在抱怨指責的時候,責任可能不是面對的我,更何況當時我面對微笑很耐心的解釋,可是為什麼我們的上帝還會不滿意我們的解釋,甚至很生氣地說:「你什麼服務態度啊?把你們負責人叫過來!」這個時候,總有說不上來的委屈,該我們力所能及的都做了,為什麼換來的是這樣的結果?值班經理出面,游戲規則還不是要執行,他也不一定能解決問題。
換位思考一下。現在我們的手機被可惡的小偷摸走了,急著想把重要的聯系人要找回來,可是習以為常的營業員聽了「我的手機被偷了」,很平淡說:「可以幫你把卡補回來,但是先前存在卡上的號碼是沒辦法找回來了。」我們的心情是怎麼樣呢?我們要的是能找回自己的重要電話,可你營業員告訴我沒戲,在心裡我能說你營業員服務態度很好嗎?盡管在補卡過程中,你操作熟練,對待我的抱怨表示理解,並還善意提醒我下次注意,但是我想要的,作為一個專業人士,你知道有全力幫助嗎?是的,這個時候,你可以建議他設密碼打清單,可以開一個號簿管家防止下次同樣的事情發生,也許感知度完全不一樣了!如果我們的上帝說他還沒買手機,你可以建議他存話費可以送個手機,營銷也做了,服務也做了,一舉兩得,何樂不為。如果上帝又說,沒有帶那麼多錢,不是有個備機可以提供使用嗎?就把備機給他用,他開始不感激嗎?如果上帝覺得理所當然,還不高興地說'我不知道我的密碼,你幫我設一個!」按理說,密碼涉及私密,但是因為大部分人還不是很重視這個,你只是告訴他如何設,他還是會覺得你不是在全心幫助,服務態度不好,此時是堅持不厭其煩教他如何設還是二話不說直接幫他操作算了?!?到這個份上,我想還是不說什麼,直接什麼做了,連打清單也不等他說「我不會操作」直接幫他打了,這樣,上帝的來意都得到滿足,最後的結果,不想而知——上帝很感激地說「謝謝」,至少剛來時的慍怒沒有了。而作服務的你,看到這種結果,不也很好嗎?
在事情發生的現場,並不是這么理想。
服務態度好,不是簡單的微笑服務,不是耐心的解釋。
是能理解 客戶的初衷,知道客戶想要什麼,能馬上滿足客戶的需求!
❸ 餐飲服務態度不好有幾方面原因
(1)有的服務員接待客人不主動,不熱情,也不講究禮貌;有的不注意語言修養,沖撞客人;有的在與客人交往中不講究技巧,生搬硬套地應對客人,造成客人誤會或反感。
(2)有的服務員將客人分成等級,以財取人,以貌取人;有的服務員還對客人的服飾、打扮評頭論足;有的對常客和非常客的態度有異,造成客人有意見等。
(3)有的服務員對消費者的詢問、要求掉換食品置之不理,冷若冰霜,態度生硬,令客人反感而投訴。
(4)有的服務員不尊重客人的生活習慣;有的服務員在工作時間與同事聊天,做私事,對客人點菜或挑選食品不耐煩,甚至態度惡劣,引起消費者的不滿。
❹ 服務態度好怎麼說
好的服務態度應該是發自內心的對自己所從事職業和服務對象的一種認同,從業人員將其視為自身勞動價值的體現形式,以這樣的心理狀態來從事服務,顧客才會真正有賓至如歸的感覺,行業的信譽才能樹立起來,生意也才能火起來。
❺ 加盟了快餐,由於服務態度不好,公司能退錢不
不能退錢,只能按合同辦理。
❻ 有什麼服務態度比較好的餐館推薦
泉哥、李冰冰、黃曉明三人合夥開的火鍋店,熱辣壹號,服務態度簡直不能再好,時時刻刻都在噓寒問暖的感覺,給我們都辦了會員卡,還告訴我們怎麼吃比較合算。
❼ 為什麼現在餐飲店服務態度真差
餐飲店的服務員態度差應該是他們的管理沒有管好,其實可以直接和老闆或者經理投訴他們的服務員的,或者以後不要去他們店
❽ 有哪些形容餐廳服務態度好的句子
客人的滿意是我們事業的動力。
滿意只有起點,沒有最好;服務永無止境,只有付出。
美好的生命應該充滿期待、驚喜和感激。
❾ 海底撈為什麼服務態度這么好
海底撈的服務是出了名的好,我有一個好朋友一年要去海底撈吃飯40多次,可見他對海底撈的服務是很認可的,現在參觀賣的就是服務,看你能不能最大限度的滿足客人的要求,有沒有做到個性化,讓客人到了那裡吃飯很有尊嚴,做到這點事很難得。